服务力标杆项目解读 I 打造“定制化”校园服务

来源：优品道物业　2023-08-08 16:43:24

捏一朵云，造一座博物馆。

博物方能辨理，大爱藏于万物。

在湖州紫领长兴幼儿园里，有一个“农科园”，种植着各种蔬菜、瓜果和农作物。

正是因为种植了这些农作物，幼儿园变成了一个巨大的“农科园”，这里的小孩每天都可以观察植物生长的变化，了解植物的习性。

服务定制

量身打造面向幼儿园的自然教育服务

“我们想让孩子们有更多的机会去经历生命，去体验自然，去参与更多的活动和学习。”物业项目经理表示，优品道物业从接管紫领长兴幼儿园以来，一直致力于为孩子们量身打造个性化的教育服务，这一服务坚持以儿童为中心。

小朋友们在园子里除了“玩”以外，老师们还编好了适合孩子们的教材，让孩子们在种植的过程中，也能学习词汇、数学、科学，而在课堂中，也可以用种植农作物中的例子来演示。这样一来，小朋友们对于学习更加充满了兴趣。

▲种植、采摘实拍图

“对于蔬菜种植，一直的理念是食物要‘应季’，这样才能符合时令，也更自然、新鲜。”物业项目经理说。

“关注时令和节气，引导小朋友关注植物的根、茎、叶、花及果的不同特点。”幼儿园老师补充道。

对家长而言，孩子的种植活动也是自身收获育儿理念和能力的源泉。在紫领长兴幼儿园，这里的孩子不是看种植，而是参与种植，是真切体验，而且种植还包含了一系列相关的活动，能让孩子们获得一系列的经验。

紫领长兴幼儿园也会经常开展家长开放日活动，孩子们和家长一起体验种植的乐趣

因此，家长参与种植，幼儿向家长取经，幼儿观察和记录种植故事或分享收获的成果等等，对家长理解幼儿在种植中的学习和发展具有重要的作用。

▲采摘实拍图

塑造服务标准

打造“服务名片”

塑造服务标准，打造“服务名片”，优品道物业顺应发展趋势，从行业实际出发，持续探索校园物业服务领域。在推进行业标准、满足校园师生对校园物业服务的多样化需求，打造全方位的后勤服务力，为教育系统提供全面、完善和优质的服务。同时，根据学校自身特点，打造出“量身定制”的校园服务，将以通过物业服务赋能紫领长兴幼儿园，以开拓引领的标杆园、生态自然的活力成长园，内外兼修的创新实力园为目标导向，打造江南第一园。

▲紫领长兴幼儿园实拍图

在服务中，优品道物业聚焦客户动线，发掘了校园出入口、楼宇、图书馆、泳池、大礼堂、公共卫生间等数十个触点场景，以及门卫岗、巡逻岗、保洁岗、设施设备维护岗等数个触点岗位，并从形象标准、语言标准、动作标准、执行标准四个维度出发，对每一个触点岗位进行严格规范。

人无礼不立，事无礼不成。帮助孩子们养成良好的待人接物习惯，让孩子们学会沟通与表达，提高孩子的人际交往能力！在紫领长兴幼儿园，“礼仪教学”从门岗开始，整齐的制服、笔挺的身姿、标准的敬礼，他们用最饱满的精神状态，发自内心的真诚笑容，迎接每一个家庭、每一个孩子的到来，家长下车时为其开门护顶，路途中提供贴心的撑伞服务……

▲实拍图

真诚的笑容、从容的礼仪无不展示着细致与匠心，让家长、孩子们感受到如沐春风的亲切与温暖。这一接待标准，也是优品道物业将案场服务亮点引用到学校物业。

专业赢得掌声

落子浙江长兴，市场化发展已结硕果

2021年，以浙江长兴优品道紫云府项目亮相为契机，优品道物业正式布局华东市场，随后不久于同年3月服务昆山植物园；4月与长兴城投达成合作，签约城投兰园住宅项目，7月入场兰园案场项目；9月进驻上海福耀；12月底紫云府案场进驻，同月开始服务紫领长兴幼儿园；2022年签订紫云府住宅项目合同；2023年5月浙江长兴昌意公园里案场服务进驻，8月签约浙江长兴熙园住宅服务项目，揭开在浙江全面市场化的新篇章。

▲兰园实拍图

▲公园里实拍图

▲长兴熙园效果图

不到3年，优品道物业华东区域就通过市拓全委项目8个，管理业态除住宅外，还包括案场物业、教育物业、公建物业，管理业态不断丰富。

作为国家百强城市，浙江长兴市场品牌的影响力和业态的多元化，对优品道物业布局华东市场有着重要意义。同时，优品道物业将利用现有资源、品牌优势持续探索适合当地的物业服务模式，提供专业化、精细化、人性化的温度服务，打造物业服务样本，提升城市居住品质。

关键词：

推荐DIY文章