服务力标杆项目解读 I 打造“定制化”校园服务

捏一朵云,造一座博物馆。

博物方能辨理,大爱藏于万物。

在湖州紫领长兴幼儿园里,有一个“农科园”,种植着各种蔬菜、瓜果和农作物。

正是因为种植了这些农作物,幼儿园变成了一个巨大的“农科园”,这里的小孩每天都可以观察植物生长的变化,了解植物的习性。

服务定制

量身打造面向幼儿园的自然教育服务

“我们想让孩子们有更多的机会去经历生命,去体验自然,去参与更多的活动和学习。”物业项目经理表示,优品道物业从接管紫领长兴幼儿园以来,一直致力于为孩子们量身打造个性化的教育服务,这一服务坚持以儿童为中心。

小朋友们在园子里除了“玩”以外,老师们还编好了适合孩子们的教材,让孩子们在种植的过程中,也能学习词汇、数学、科学,而在课堂中,也可以用种植农作物中的例子来演示。这样一来,小朋友们对于学习更加充满了兴趣。

▲种植、采摘实拍图

“对于蔬菜种植,一直的理念是食物要‘应季’,这样才能符合时令,也更自然、新鲜。”物业项目经理说。

“关注时令和节气,引导小朋友关注植物的根、茎、叶、花及果的不同特点。”幼儿园老师补充道。

对家长而言,孩子的种植活动也是自身收获育儿理念和能力的源泉。在紫领长兴幼儿园,这里的孩子不是看种植,而是参与种植,是真切体验,而且种植还包含了一系列相关的活动,能让孩子们获得一系列的经验。

紫领长兴幼儿园也会经常开展家长开放日活动,孩子们和家长一起体验种植的乐趣

因此,家长参与种植,幼儿向家长取经,幼儿观察和记录种植故事或分享收获的成果等等,对家长理解幼儿在种植中的学习和发展具有重要的作用。

▲采摘实拍图

塑造服务标准

打造“服务名片”

塑造服务标准,打造“服务名片”,优品道物业顺应发展趋势,从行业实际出发,持续探索校园物业服务领域。在推进行业标准、满足校园师生对校园物业服务的多样化需求,打造全方位的后勤服务力,为教育系统提供全面、完善和优质的服务。同时,根据学校自身特点,打造出“量身定制”的校园服务,将以通过物业服务赋能紫领长兴幼儿园,以开拓引领的标杆园、生态自然的活力成长园,内外兼修的创新实力园为目标导向,打造江南第一园。

▲紫领长兴幼儿园实拍图

在服务中,优品道物业聚焦客户动线,发掘了校园出入口、楼宇、图书馆、泳池、大礼堂、公共卫生间等数十个触点场景以及门卫岗、巡逻岗、保洁岗、设施设备维护岗等数个触点岗位,并从形象标准、语言标准、动作标准、执行标准四个维度出发,对每一个触点岗位进行严格规范。

人无礼不立,事无礼不成。帮助孩子们养成良好的待人接物习惯,让孩子们学会沟通与表达,提高孩子的人际交往能力!在紫领长兴幼儿园,“礼仪教学”从门岗开始,整齐的制服、笔挺的身姿、标准的敬礼,他们用最饱满的精神状态,发自内心的真诚笑容,迎接每一个家庭、每一个孩子的到来,家长下车时为其开门护顶,路途中提供贴心的撑伞服务……

▲实拍图

真诚的笑容、从容的礼仪无不展示着细致与匠心,让家长、孩子们感受到如沐春风的亲切与温暖。这一接待标准,也是优品道物业将案场服务亮点引用到学校物业。

专业赢得掌声

落子浙江长兴,市场化发展已结硕果

2021年,以浙江长兴优品道紫云府项目亮相为契机,优品道物业正式布局华东市场,随后不久于同年3月服务昆山植物园;4月与长兴城投达成合作,签约城投兰园住宅项目,7月入场兰园案场项目;9月进驻上海福耀;12月底紫云府案场进驻,同月开始服务紫领长兴幼儿园;2022年签订紫云府住宅项目合同;2023年5月浙江长兴昌意公园里案场服务进驻,8月签约浙江长兴熙园住宅服务项目,揭开在浙江全面市场化的新篇章。

▲兰园实拍图

▲公园里实拍图

▲长兴熙园效果图

不到3年,优品道物业华东区域就通过市拓全委项目8个,管理业态除住宅外,还包括案场物业、教育物业、公建物业,管理业态不断丰富。

作为国家百强城市,浙江长兴市场品牌的影响力和业态的多元化,对优品道物业布局华东市场有着重要意义。同时,优品道物业将利用现有资源、品牌优势持续探索适合当地的物业服务模式,提供专业化、精细化、人性化的温度服务,打造物业服务样本,提升城市居住品质。

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