3D电子心理沙盘落地使用的必要条件之一:技术支持群-天天观焦点

部署安装3D电子心理沙盘过程中,组建技术支持群,是确保用户对该工具落地使用的必要条件。这从今上午的一个日常指导中可见一斑。

某医护系统部署HJ-3D电子心理沙盘后,提供过系统的培训指导。而组建的技术支持群发挥了更大的作用——保证日常小问题,立刻在技术支持群内获得响应与解决。

某医护系统3D电子心理沙盘技术支持群内,对接的老师提出关于“鱼”的沙具操作的2个问题:


【资料图】

1)这个“鱼”,放到水里不能游动;

2)这个沙具,不能删除。

提出这2个问题的老师,预示着对软件操作还不到位,需要再熟悉。

3D电子心理沙盘内的沙具,是3D格式的,其中对人物、动物类沙具,有些是具有骨骼动画的,但也有些则没有。具有骨骼动画的沙具,会自动带有机械式的动作,没有骨骼动画的沙具,则是静态的,不具有自动动作。

对接的老师,在选择使用3D沙具时,看到多数人物、动物是可以动的,所有在选择鱼类沙具时,以为放到水里应该也是游起来的。但它所选择的这个,恰恰是没有骨骼动画的,是静态的。这是对3D电子心理沙盘软件认识方面的问题。

另外,这位老师提出,所选择的这个沙具,不能删除。这实际上是对软件不熟悉导致的。需要对软件的操作,再熟悉。熟悉一段时间后,这类基本操作,就能解决了。

作为工具性软件,3D电子心理沙盘配置到用户方后,是需要培训完成后,针对具体的使用提供一对一的在线指导的。即便是面对面培训,依然解决不了日常使用过程中,动手操作时遇到的问题。

在组建技术支持群,提供随时在线的、点对点的使用指导,才能确保3D电子心理沙盘的日常使用对技术指导的需求。

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