亚马逊云科技首个AIGC应用落地海尔智家

作者：范昕茹 来源：IT时报

成立于1994年海尔创新设计中心（以下简称海尔设计），承担了海尔智家旗下七大品牌全球所有产品的设计创新和模式探索。500多名设计师曾在这里用全球接力式开发，在17个小时内完成了一款新产品的开发。

(资料图片仅供参考)

随着技术的进步，产品迭代的加快，AIGC成为海尔设计提质增效的新选择。在亚马逊云科技的帮助下，国内首个AIGC应用正式落地海尔设计。如今，在海尔设计，AIGC的应用正迅速改变整个工业设计环节，让设计变得更加简单、高效。

“我们还在试图让Co-designer变得越来越聪明，越来越懂得企业。”海尔智家副总裁、海尔创新设计中心总经理吴剑说：“它应该是一个前知很多年，后知很多年，知道这个行业，也知道其他行业的一个很好的创新者。”

AIGC让海尔更懂消费者

对传统家电行业而言，疫情的出现，彻底改变了消费者的消费习惯。

“疫情前，大家对生活方式有美好的憧憬，对消费者的需求有所预期”，吴剑说，“但今年经济复苏之后，大家会不知道应该去抓什么需求，甚至去创造什么需求。”如何更好地读懂消费群体的需求，更好地应对家庭智慧生活中的挑战，是后疫情时代，智能家居企业面临的共同难题。

2023年，海尔设计着手立项，和亚马逊云科技、Nolibox协作，共同打造工业设计领域的AIGC产品。该产品包括符合品牌调性的不同设计品类绘画大模型、面向设计师等业务人员的“AIGC 无限画板”、AI 绘画大模型在线训练和管理能力、以及根据用户用量调度的弹性算力架构等。其中，如何帮助一线员工更好地读懂客户需求是AIGC方案的一大重点。

作为家电产品的设计、销售链条中最重要的环节之一，用户洞察中深藏着消费者选择产品，进行消费的秘密。可以说，用户洞察的结果将直接影响产品的设计和销售。传统的用户洞察一般采用用户访谈的方式进行，但受制于时间和精力，每个员工每天的访谈数在2个左右。不仅如此，完成访谈后，员工还需要花费大量的时间来整理文字、照片、视频信息，十分辛苦。

有了AIGC之后，海尔设计可以将过去需要7个小时才能完成的工作缩短到半个小时。AIGC不仅可以相关内容整理成文字，还能灵活添加现场图片，甚至自主制作故事板和相应的产品概念。如此一来，员工就能将更多时间放在消费需求分析和产品设计上，大大节省重复劳动时间。

借助AIGC大语言模型的交互优势，海尔设计还解决了跨国业务中存在的语言问题。作为一家全球性企业，海尔智家的销售网点遍布全球。近年来，随着业务的扩大，总人口超过25亿的南亚和东南亚地区成为海尔家电的新兴市场。不同文化背后是不同的消费习惯，语言不通怎么办？AIGC语音转文字、文字转概念等功能帮助海尔智家读懂消费者，让设计更贴近市场，贴近消费者。

对海尔设计来说，利用AIGC，为的是尽可能挖掘更多数据，加强数据的宽度和深度。如此，设计师才能更了解消费者，做出更好的设计。

虚拟设计师带来效率提升

随着AIGC的走红，近一年来，大量的大模型开始涌现。然而，如何将大模型从一个概念落地为一项应用，甚至深度嵌入一家企业的系统，真正为企业带来改变仍是行业难题。如果只有一个单一的功能，对一家企业来说，AIGC只能算是锦上添花，要想真正帮助企业提升效率，AIGC还必须懂行业，懂企业，懂设计。

在海尔设计，AIGC并不单单只是一个概念，一个功能，它参与了产品设计、UI 设计、CMF 设计、品牌设计等环节，涵盖了新品设计、改款升级、渠道定制化等工业设计的业务场景。对海尔智家来说，Co-designer是一位真正意义上的“虚拟设计师”。它不仅具有设计概念生成、设计融合智能辅助、概念聚焦智能辅助、概念精细化智能调整等功能，还支持在线模型训练。

在实际的工业设计场景中，Co-designer可以通过语音生成文字，并将文字生成为草图，继而产生概念图，并通过在线的对抗性训练，持续对概念图进行优化，提升其有效性和创新性。数据显示，Co-designer的使用，将海尔设计概念设计效率提升了80%左右。

Co-designer对海尔设计的改变，不单单是简单画个图，而是全设计流程的变化。使用AIGC前，设计大多靠人和人之间的交流完成，设计带有更多的“个人色彩”。但Co-designer的应用，标准化了设计过程中的各项要素，缩小了设计师之间的水平差异。可以说，Co-designer把所有设计师都拉到了标准线以上，让新手也能达到及格线。

不仅如此，Co-designer还帮助海尔设计完成了设计数据的沉淀。以前，工业设计领域常常出现这样的问题：很多设计中心它的经验、能力是跟着人走的，而不是留在一个企业内部。但现在，Co-designer将海尔设计在工业设计、产品创新上累积了30年的经验沉淀在了企业内部。

未来，海尔设计还将试着把AIGC应用拓展到设计之外的部分，应用在制造、营销、服务、安装等方面做一些新尝试。

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