蚂蚁联合电信投放200+老友亭

作者:孙妍 来源:IT时报

7月8日,在世界人工智能大会WAIC2023上,蚂蚁集团蓝马甲行动联合上海电信发布第一期“Hello 老友亭N大功能介绍”,用简洁明了和口语化的图文表达,拆解老友亭中五项实用功能的操作步骤及注意事项。蓝马甲计划将这份指南陆续投放在上海街头的200多座老友亭中,让叔叔阿姨在实际使用时,手边就能有一份“看得懂、用得上”的说明书。

蓝马甲行动在WAIC上发布上海电信Hello老友亭功能介绍

在科技无障碍论坛上,蚂蚁集团大安全事业群机器智能部副总经理李哲介绍道,从创建“蓝马甲数字助老实验室”,到推出“划一划”和“挥一挥”服务视障群体。李哲倡议,希望更多科技公司加大AI for Science上的突破,真正做到从“少障碍”到“无障碍”。

蚂蚁集团大安全事业群机器智能部副总经理李哲

2020年起,在国家反诈中心、国家卫生健康委老龄健康司、工信部反诈中心指导下,由蚂蚁集团、浙江蚂蚁公益基金会发起,社会各界共同参与的蓝马甲公益行动正式启动,主要通过社区讲座、公益展览、大篷车下乡等方式,帮助老人解决智能设备“不敢用、不会用”的难题。

“数字鸿沟”不应成为“服务鸿沟”,蓝马甲行动着力在线下服务上做“加法”、在技术上做“减法”。2022年9月,蓝马甲数字助老实验室应运而生,并不断进行升级,通过技术升级降低老年人使用智能手机等设备的门槛。

“我们注意到针对一部分人群,比如视障人群、老年人群,他们使用像人脸识别、拼图验证码这类常见的身份识别产品,存在很大的困难”,于是,在李哲的带领下,蚂蚁AI团队研发了基于行为识别AI技术的创新产品——“划一划”和“挥一挥”,可以让这些群体在支付宝App中像其他群体一样方便快捷地完成校验,“基于这项AI技术,我们也开发了视障群体独有的互动方式,用于支付宝的‘集五福’等活动中。目前,这些技术通过蓝马甲数字助老实验室不断进行扩散,通过IIFAA联盟生态和蚂蚁安全科技ZOLOZ品牌,去服务全球更多的人群。”

蓝马甲数字助老实验室推出更多AI产品

蓝马甲数字助老实验室陆续又推出升级版AI欺诈叫醒产品、防骗码长辈模式等功能;通过不断优化支付宝长辈模式、暖洋洋热线、沉浸式体验课程,提升使用体验,助力老人共享数字新生活。未来,更多AI产品将通过这个实验室对外推出。

“未来AI的革新,为无障碍带来2个阶段的改变。第一个阶段,大模型等AI新技术在图像处理、语音识别、自然语言理解等能力上带来的涌现能力,会让现有的很多信息无障碍产品的性能得到显著提升;第二个阶段,AI和一些基础学科的交叉研究上带来的突破,才会真正给无障碍带来一些蜕变”,李哲说,随着行业不断发展,人工智能将助力无障碍带来新一轮的生产力革新,“如果说现在的涌现能力更多的是让‘有障碍’变成‘少障碍’,我相信不远的将来,在AI for Science上的突破,才会真正做到 ‘少障碍’到‘无障碍’”。

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