作者 | 楠开口

随着小红书成为品牌运营的主流平台之一，越来越多的人想摸清其运营规则。很多人都在关心：

1、为什么小红书笔记点击率不是越高越好？

2、出现 1 篇爆文后，其他新发的笔记都不火了，是因为爆文截取了流量吗？

3、一般团队的小红书爆文率是多少？

4、除了千瓜，还有没有免费软件能看到小红书榜单爆文的？

5、为什么笔记小眼睛数和后端蒲公英的阅读数可以差这么多？

6、小红书用品牌词搜，但搜不到发布笔记的话，可能会有哪些原因？

7、搜品牌就出来小红书差评怎么弄？

8、如果达人隐藏文章和视频的话怎么办？

因此，作者整理了关注度高的100个小红书运营常见问题及答案，帮大家扫清对小红书笔记投放、内容制作、平台规则、运营技巧4个方面的知识盲区。让大家在遇到问题的时候，可以快速自检并自行解决。

01

笔记投放

Q：品牌和竞价，这两个信息流投放限制和投放效果上有什么区别？

A1：一种是保量的GD信息流属于品牌广告，这种一般大促品牌会提前预定，发现页广告位置6位、16位、26位，按照曝光收费。

另一种竞价广告，信息流和搜索关键词，开户充值后，按照点击扣费，可以自己投也可以找代理商。

A2：投放效果的评估其实看你投放目的和预算情况，我这块了解的感觉品牌就是直买曝光，固定位置排上排期就能上，竞价就是你要去和流量池里的各个商家竞流量，不一定会到哪个位置，但是比较日常，常规算起来品牌的流量会比竞价的贵。

Q：请问投薯条应该投点赞收藏量，粉丝量，还是阅读量好？哪个效果会更好？

A：首先这三个参数：赞藏、粉丝、阅读量，其实是对应了不同行为习惯的用户。

例如，你选择薯条投赞藏，就代表着薯条会投放给那些习惯点赞藏的用户。

薯条投放的基准是选择基础数据好的笔记，比如说新发笔记有一定的互动量的时候，就可以选择立马投放。

个人建议可以先投放小金额，选择投阅读 or 视频播放量，测试一下用户对你新发笔记的喜好，我们根据用户是否有兴趣相对应的修改标题和首图。

Q：什么时间段投放薯条比较好？投多长时间的？

A：要看对应类目的用户画像，有些类目下午投放效果好，有些类目晚上投放效果好。

比如用户群年龄层偏大，上午 6 点开始投放效果可能不错。

至于投多长时间，普遍测试效果投 12-24 个小时最佳，需要看你的笔记质量和用户习惯。

每个账号情况不太一样，初期投放可以同一篇笔记同时设置 12 小时，和 24 小时分别投相同小金额，根据反馈的数据调整投放时长。

Q：报备笔记限流怎么办？

A：一般来说报备笔记是不会限流的，有可能是笔记本身违规了。或者是笔记本身报备流量就不行，需要进行投流。同时，我们可以先判断软文数据的真实性，再判断素材效果，并且投报备很难在自然流量下有好数据，理论上如果是软文真实数据跑出来的素材，投流效果肯定也比较好。

Q：那些数据好的报备笔记都是投出来的吗？

A：绝大部分都是投出来的，目的就是精准触达目标用户，进行种草和强收割转化。

Q：报备笔记进行投流，这样成本会不会高很多？

A：成本高不高也要取决于看哪个维度，例如cpm、cpe还是搜索uv成本。

同时也可以看这个品牌所处的阶段：大品牌力或者是不太挑人群的品类（食品等，需要纯曝光，可以做粗旷的种草泛人群）；如果是1-10的品牌，这样反而性价比更高的去做精准触达核心人物，再到扩展人群，更有利于生意转化。

Q：自己品牌合作的报备笔记，阅读率近5成，这个数据可以看出来是刷的吗？（见下图）

A：是说平台还是阅读的用户。如果是数据检测的话，要看是通过自然推流进行的互动，还是搜索进行的互动了，如果大部分都是搜索互动，这种检测出刷数据的几率比较高。

图源：千瓜

Q：现在投小红书笔记，选择报备的笔记多还是不报备的笔记多？不报备笔记出现品牌词会被限流吗？

A：小红书官方明令禁止水下，不报备肯定只能尽量做的软或者干货，一般不会很直接，是否限流这就需要看概率了。

Q：不报备笔记可以出现品牌词，或夸产品吧？水下笔记怎么加热？

A：这需要看品牌自己的表达，怎么体现产品。

Q：小红书官方前段时间发布的这个影响大吗？现在非报备软广是不是限流很严？（见下图）

A：最近发现不是广告，写的文字多了，也不收录，字少才收录。其实跟这个没关系，只是你字多了，容易触发机制。并且小红书被罚款了，这段时间应该会更注重内容。

图源：小红书

Q：投放了达人都带了品牌的话题，但是达人的曝光还可以，话题的阅读量却变化不大这是什么原因呀？这个话题阅读量是怎么计算的呢？看到就算还是非要点进去？

A：小红书不是微博，不靠话题带量，所以话题阅读量低很正常。

Q：笔记互动量很好都成为爆文了，但没人来咨询购买，怎么引流比较好？

A：爆文、热门跟精准本身会有些冲突，爆了但这些流量不一定就是精准流量。

尤其是当你的爆文笔记跟产品一点关系都没有，那别人为啥会来购买呢？你要用产品去吸引，才会有人来主动咨询和购买，别过于追求爆文。

Q：笔记点击率达到多少算不错？

A：至少要过万，但还是需要看不同类目。我们直接站内转化投信息流，经验是点击率不能太高5%，种草应该是越高越好。

Q：为什么点击率不能太高？

A：我们是直接小红书成交，点击率太高，可能图片太夸张，进来的人都不是成交的。信息流是ecpm，广告点击率越高，单价才会更低，量才能起来，会不会说点击率低了跑不动。

Q：小红书信息流是不是必须15万起投？

A：2000左右吧，信息流分品牌和竞价，有刊例的是品牌，和竞价流量价格不一样。

Q：如何判定某笔记是否适合进行投流呢？

A：要看互动率。同时官方有资料可以去看看，小红书蒲公英笔记投放复盘方法论。

Q：是不是做精准引流，就不用管热门流量了？

A：当然不是，如果能成为爆文当然是又多了一个流量渠道。

只能说，不要过于强求，如果最终目的是引流，需要根据引流效果来调整自己的内容。

Q：报备的笔记转载到专业号上，一般是免费的还是需要一定费用授权？如果是有费用，怎么算？

A1：一般取得达人授权就可以的免费转载，也要根据达人实际情况计算。

A2：在BD的时候可以顺带把授权谈了，一般都会给免费授权。或者就是达人把他的视频发给你后，对方不露脸，你掐头去尾那就二次创作。这个价格都是谈的，大部分都免费。

A3：授权要钱是正常的，但我们一般是不问直接偷偷拿来用，问的话是百分百要钱。建议你下次别问直接偷偷用，被发现了再撤掉或者找个理由说助理不懂这些。

Q：我的账号笔记点击量（小眼睛）普遍只有100多，是账号异常吗？

A1：如果你是新注册的账号，那小眼睛 100-200 是非常正常的，可能是账号太新、权重低的问题；

A2：如果是运营一段时间的账号，那要反思下是不是内容问题，内容有无违规、低质或营销性质太明显，也未必是账号的问题。

Q：大家有没有购买信息流素材的渠道？一条视频大概是多少钱？我们需要大量的剪辑视频，一个月约大概是2000条左右。

A1：这个一般买来的没什么用的，他和产品投放绑定的那么深，单独买这个解决不了你的问题。你出了主素材，把对方当剪辑用可以，不然就是纯粹买数量了，长期跑肯定招人。

追Q：现在ai做了五条，发现要不投不出去，要不然流量为零，你们试过吗?

A1：淘宝也是，剪辑那种流量分配会少，原创的视频分配到流量才会多。

A2：投放素材，你投放是你投，就最好素材打包给代投，如果自己投，就是搭视频团队了，素材是跟投放直接关联了，如果分开就会出现素材投不出结果，最差你都要有一个出脚本的人，外包只是拍摄剪辑。

Q：竞价信息流广告标外链到官网是找直客走特批加白吗？如果是走特批加白需要提前多久？

A：需要加白，要是确定投放的话何必拖时间，他们加白也不额外收费。

Q：看着好多博主四月底到五月初的账号数据断崖式下跌，大家有这个情况吗？

A1：有的，都需要在评论区抽奖互动了。

A2：差的离谱，预算增加50%，比没增加数据还要差。我们还60%都是报备，数据也很差。

追Q：报备没有投流吗？

A1：投流，但以往的成本投不动。

A2：打压水下，报备没流量，平台就是要把风口往投流带。可以试一试做报备KOC+FS，这样成本相对会下来一些。

追Q：报备KOC+FS，这个是怎么做的？

A：FS是信息流+搜索。我们目前是做的KOL、KOC，找一波品合的KOC，自己出图文内容或者给到KOC参考的内容格式，投放然后加投流。其实就是蒲公英的达人代发内容，然后投聚光。

Q：报备笔记在博主发布内容后，在展示页面会有品牌合作的标识或者提示吗？

A：报备下单的时候，这个可以选择展示或者不展示。

Q：大家有OTC小红书投放经验的吗？平台有什么限制吗，可以投报备吗？

A1：可以，现在只要报备，直客那里可以battle的。

A2：这个是我之前的客户，你参照这个打标，弄不来找小红书直客和代理。（见下图）

A3：对，这些东西一定要写，主要是出现产品或者logo，就都得写。视频的话，这些文字不能放在左下角，左下角会被文案遮住，判违规。

图源：小红书

追Q：按广审、功效可以说吗？

A1：广审和说明书上的是可以说的，超出这个范围的就不可以了。卡审最多的点就是涉及受益者/患者名义做推荐，其他的还好。

追Q：类似这种品大概投入多少体量，结合竟品和客户预算怎么定预算比较合理？

A1：以前一波50w起吧，现在竞争激烈估计要更多了，减肥药可以做内循环，当时还没这么强电商氛围的时候，内循环已经转起来了，看客户自己吧，otc客户都有钱没地方花。

A2：预算确实是比较多，投电视也没啥效果。特别是现在的中年人都不看电视感觉，就预算没地方投，只能电视或者分众。

Q：官方还可以代投流的吗？为什么不自己投，交给别人开不放心，小红书聚光说白了真的是傻瓜式推广，我这一个曾经的淘系亿级投手的感觉。

A：对电商运营的推广操盘手来说，确实是小菜一碟。但群里很多都是市场部/品牌部主导来做的，说实话，其实效果广告投放这块不太懂。品牌PR出身的，做内容运营的，其实对效果广告投放不太懂。

用天猫电商运营的职能来说，就是1个是“推广”工种，做的是天猫站内的直通车、超级推荐这类的效果广告投放操盘手，1个是“营销”工种，做的是“有好货，必买清单、微淘、淘宝逛逛”的内容运营。

通常品牌做市场部的小红书的PR，媒介都是类似于天猫的营销这个职能的人，自然不太懂，推广这个职能的品效工作。

Q：10w内容+信息流费用明确带6000淘系手搜，算很低吗？

A：17块一个搜索，你客单价多少。食品算挺高了，我算了下店铺承接转化率x100客单价，才不太亏。我都算了理想数据，实际可能打个折。

Q：小红书的官号，会出现限流的情况吗？

A1：三年前，小红书官方号已经被我们干掉好几个了，企业号限量重灾区。

A2：是真的限流，就是突然的笔记出现小眼睛数据非常差。互动很好，点赞也还行，但是小眼睛就是不涨了。问官方，官方是说没有的，一切正常，但是曝光数据就很低了。

A3：官方不会明着说限流的，她说她会反馈，过一天你去问客服，就再踢一遍皮球，循环往复。

追Q：这种有解决方式吗？充钱，还是等着？

A：再注册一个，我们有五万粉的账号好几十个，都废了。摸不透小红书，限量全凭他心情。

Q：在别人的评论区引流截流可行吗？

A：可行，但可能会被同行恶意举报或者原作者删除，不是每次都能成。

02

内容制作

Q：发图文笔记好还是视频笔记好？哪个流量更好？

A：流量好坏取决于内容质量。只要内容好、够吸引，图文或视频都可以。

小红书用户保留了对于图文笔记的阅读习惯，新手做图文笔记起号更快；视频制作会耗时一点，但视频更直观真实，也更容易竖立人设。目前几乎全网平台都会扶持视频内容。当然，最终选图文还是视频取决于你自己。

Q：我出现 1 篇爆文后，其他新发的笔记都不火了，是因为爆文截取了流量吗？

A：每篇笔记的流量都是独立分开的，不会互相影响。

你后面发布的笔记不火大概率是因为内容问题，不够优质，或者同类的内容在主页出现次数太多，导致用户点击和互动的欲望下降。

Q：这个品牌（鲁舒堂）做得挺成功的，但是怎么做到让那么多素人笔记爆了？（见下图）

A：该品牌很出名的那个白玉玫瑰膏，基本都是两种爆文风格。虽然素人铺多，但是有一定比例的报备。而且他们上面全是报备不会被抓，爆文的是报备。既可以有些笔记抓到自然爆文逻辑的，同时也有机会广散网再出。

图源：千瓜

Q：企业号要怎么运营内容比较有效？

A：你的有效我理解为能成功转化客户。

首先，你的主页五件套要够突出，你是谁、卖什么？专业背书是？

其次，你的产品要够突出或突出卖点，平时发布内容展示产品要够美、够吸引、够真实，能解决用户痛点。

Q：像这种全是重复的标题，会有什么问题，这是基于什么考虑才这么做的，还是说这是这段时间的爆文模板，就是可以一直复制，直到流量没有了?（见下图）

A：就是爆文复制逻辑，这个内容应该他们经过验证可以爆，微调一下就可以再发，改个头图也行，一模一样会有风险。

图源：千瓜

Q：这种网文号发广告，都是商家准备好的素材直发吗？品牌方怎么解决这种真人素材，盗图搬运有风险吗？（见下图）

A：一般都是直发，品牌方自己有团队进行图文写作。先是真实拍摄然后再直发，最近很多客户都这个模式。

图源：千瓜

Q：一般团队的小红书爆文率是多少？

A：这个感觉这个是你预算（选人）、经验（团队）、产品（是不是符合小红书平台传播方式），要是产品不太符合或者品牌要求太广了，爆文率应该很低或者单次就没有。

Q：报备的图文和视频，是不是没办法发横评的内容？就是拿品牌方的产品和市面上其他产品进行评价测试，我之前发的图文横评，说我恶意贬低其他品牌……是我笔记的问题，还是报备的内容就是没办法进行横向测评？

A：产品测评的内容，目前走报备就是比较难。

产品测评如果不走报备，大概率是可以过的。前提是不要故意诋毁，就是中肯的测评，不要过多主观意愿。

这个现象出现有一段时间了，有关于产品的红黑榜内容，很容易被商家投诉。但是你可以做单个产品的测评，以及同一个品牌旗下的产品测评。

Q：除了千瓜，还有没有免费软件能看到小红书榜单爆文的？

A：小红书蒲公英近期上线的寻找内容灵感板块，可以对应看不同行业各种近期的爆文。

Q：小红书是封面压字、标题、直发文案，以及图文类的正文首段，带关键词的话占位权重更高是吧？那压字、标题、直发文案哪个更影响占位一点？

A：关键词是标签，是小红书搜索和推荐的重要依据，小红书后台关键词总量大概500万个。

1、关键词的文本与笔记正文的文本不一定相同；

2、笔记中的图片，小红书也能自动识别为关键词；

3、关键词相当于是小红书系统对比笔记的抽象理解。

小红书的关键词是后台根据笔记内容语义自动生成的，举个例子，如果笔记正文只有“上海房价”4个字，生成的关键词为“民生咨询”。

搜索关键词卡位，这个主要指的是投放搜索广告来抢排名3和＋10顺位，搜索自然排名点击率是最重要的依据，还有时间。

小红书的搜索引擎会通过蜘蛛程序（爬虫）爬行和抓取小红书里的大量笔记，存进数据库，经过一系列处理，用户在搜索框输入查询词，小红书的搜索引擎排序程序会从数据库里挑选出符合查询词要求的笔记。

至于爬行、笔记的收录及排序都是自动处理的，就是你要根据关键词与之相关的关键词场景内容等描述，让它优化，笔记埋入适当的关键词将有助于提升其在特定关键下的搜索排名，以唇釉为例，如希望笔记在唇釉的搜索结果中排名靠前，则可以埋入唇釉、口红、试色、显白等关键词。

这些没有什么权重之说，你要做的是标题和内容、图片等都要有关键词或者跟关键词相关的语义，让算法识别出来。

Q：小红书种草你们会考核阅读成本吗？

A1：有的客户看，有的客户不看，考核阅读成本没什么用，阅读量很好刷。要考核的话考核互动量，点赞和收藏。

A2：互动量现在很难刷，差不多一个赞，所以现在很多博主数据不好。互动量基本是花钱买都买不上去，所以看互动量会比较真实靠谱。互动率高了，互动成本自然就会低。互动率好了，就可以加大推效果广告。

追Q：互动率=互动量/阅读量吗？

A： 是的，笔记互动率 =（点赞+收藏+评论）/ 阅读量，互动率越高就意味着你的笔记越受欢迎，如此一来笔记也能够进入更大的流量池进行曝光。

Q：如果想在小红书推本地的酒店，有没有什么指标能体现小红书的宣传对酒店产生实质的促进作用？

A1：搞一个暗号，然后到店优惠，或者评论区提博主给优惠。

A2：之前操作过，安排大堂登记人员在接待的时候询问一下是如何选中这家酒店的，简单培训下工作人员就行。

Q：做SEM的笔记可以拿到回搜率吗？

A：可以的，找行业小二要，但是投放量太少没意义。

Q：回搜率=回搜次数/笔记点击量吗？

A：是的，看过广告的用户中，在之后一段时间（如 1 天后、7 天后、30 天后等）搜索广告主相关关键词的用户数量占比，可用来衡量品牌广告对用户品牌认知的提升度。

Q：保健品类目一般报备和不报备的占比是多少呀？

A：这个类目水上比较多，应该能占到30-50%，保健品广告比较硬。

Q：有没有小红书品牌号涨粉运营方案或者策略，或者涨粉的一些成型的参考资料？

A1：抽奖，联动抽奖。

A2：爆文会涨粉，大概能涨1-2k。不过也会掉的，需要不间断产出爆文，品牌联动可以自己发起，做个1v10的那种，曝光会好一点。我们小红书主做转化，官号实际就是达人号风格，爆文率会高一些。做涨粉可以先确定品牌对小红书的定位，要涨活粉做私域，可以看好望水、元气森林，经常搞营销活动，他们均篇互动高。我们还没到打品牌现阶段就是转化为主，涨粉就是靠品牌联动+写爆。

Q：现在在小红书里面短视频的流量会好点，还是图文呢？

A1：最近看是视频流量和爆文率会高于图文。

A2：好的，尽量还是图文跟短视频5-5分，都去测下，不要全部只做一种形式。

Q：我的笔记小眼睛都很少，是不是被限流了？

A：不一定是限流，可能是以下几个原因：

账号刚注册、新账号权重低；内容质量不够好，无法吸引用户点击；如果账号发布了违规笔记或者平台不予以推荐的内容，才会被限流。可以使用第三方工具的笔记收录查询是否被限流。

Q：是不是做精准引流，就不用管热门流量了？

A：当然不是，如果能成为爆文当然是又多了一个流量渠道。只能说，不要过于强求，如果最终目的是引流，需要根据引流效果来调整自己的内容。

03

平台规则

Q：小红书搜索栏输入品牌名后出现的这些品类词是怎样才能出来的？（见下图）

A：这个位置推词模块名称是「筛选项」，主要是帮助用户对搜索词进一步细化和澄清。主要做法是基于海量用户的输入、换词、消费等行为，并结合语义理解和词的结构化，算出当前搜索词下大多用户最需要的“筛选项”。

笔记投放，做好最基本的关键词/产品词/昵称词的埋词。这不是效果广告/品牌广告付费能做的。

图源：小红书

Q：小红书上如何注册跨境品牌企业号？

A：都是找小二，不难。联系方式可以通过非专业号咨询人工：

入口1：APP主页--我--左上角三横--创作中心--更多服务--直播选品页面，右上角在线客服，通过联系人工客服按钮或发送人工客服即可联系到人工；

入口2：APP主页--我--左上角三横--创作中心--更多服务--店铺页面，右上角入驻咨询--在线客服，通过联系人工客服按钮或发送人工客服即可联系到人工。

Q：小红书站内直播是一定要有小红书品牌店吗？

A：是的，要挂链接。

Q：小红书商业话题的时效性是多久？

A：2个月。商业话题可以跟惊喜盒子一起买，打包一起的资源的，单个购买的话好像是5W+。

Q：为什么笔记小眼睛数和后端蒲公英的阅读数可以差这么多？

A：小眼睛是观看次数（博主端看到），蒲公英后台是阅读数（阅读量）。小眼睛不去重，蒲公英去重。

Q：为什么有的笔记在小红书手机app端可以显示，但是电脑上不能显示？

A：这应该是违规了，我之前有个博主也是这样，可以在app上可以搜到，博主主页也显示。重发下再试试。

Q：千瓜里的小红书大盘流量准确吗？接近五一放假，好像小红书整体流量下降不少了，会不会千瓜统计有问题。

A：之前有拉取大盘数据，逢节假日流量会下降，蒲公英后台的关键词指数也会有相应波动。

Q：cpv的数据可以用那些看？

A：阅读成本？阅读量数据只有蒲公英能看到，只能自己算吧。

Q：有和小红书签过年框的吗？有没有什么坑？

A：官方要求有消耗金额，没其他的，官方给的扶持不多，可以拉一些数据。返货比例低，没达到金额扣1%保证金。

Q：小红书现在开店大概要多少钱？

A：看什么类型的。我们开的旗舰店2万，就是押金，其他的好像暂时没要钱。

Q：博主推荐店铺以后，可以直接挂链接吗？

A：可以的，素人也可以挂。

Q：小红书用品牌词搜，但搜不到发布笔记的话，可能会有哪些原因？(内容和标签都有加上品牌名称，我们有些是报备有些是PR交换）

A：报备但是没能看到的话，我觉得可以问问你们品牌的小红书直客，然后pr交换素人笔记的话我觉得不能强求，有可能素人笔记权重低被排到很末尾。

Q：小红书的差评怎么弄？搜品牌就出来差评。

A：沉下去，用技术手段。如果质疑声很大，反而可以做内容营销，将弊转利。

Q：一篇文章发布后多久会成为爆文？

A：没有固定的，看内容质量。如果笔记质量好，一般 1-3 天内就会爆；小红书有时候也会突然推荐旧文，但这个概率相对比较低。

可以观察发布后 3 小时内的数据，如果陆续有自然流量，那成为爆文的概率会大一些；但如果没有粉丝和你互动，那说明推荐力度不大，成为爆文的概率低。这时候，可以考虑修改下笔记的首图、标题、选题角度和内容，但不建议频繁修改。

Q：感觉新芽包的质量有些意外的不错，可以详细说说吗？

A1：感觉部分数据还可以，我还以为都是水号。

A2：每一个品牌只有1次参加新芽计划，就是给品牌“体验”的，用完就没有了。我问过对接我的小红书的商务，得到这个回答。只有1次机会，当然让品牌体会到“新芽包”的流量很好，包括KOL账号质量+效果广告投流的好。

Q：拿小红书老号改掉里面内容做测试，账号里之前的评论可以删掉吗？如果可以，批量删掉评论会不会导致账号不健康？

A：评论可以删掉，但是批量删除会影响账号健康，建议一点点删掉。

Q：有做过小红书的达人直播吗？效果怎么样？

A：有的，我们是食品类目。出单看达人，整体没达到预期，我们主推的品不太适合小红书，而且没什么预算推。不过我们都是纯佣的，不知道其他博主会不会好点。

Q：官方绑定的直客能解绑吗？

A1：可以的。他们会4个月轮转一次，你提前和新的直客说好，到了轮转期帮你们调整就好。

A2：我从通过官方建立到现在一直用武汉微思敦旗下的武汉皓量，我觉得确实还不错。我有另外一个品牌客户的朋友给我看过，他家用的是长沙的1家投流公司，交出来的报告等确实不怎么样。但我觉得还是要看投流手（信息流优化师）本人的能力的。和公司无关，你可以要求换其他投流手（信息流优化师）。

A3：投流就如同开车，投流手有没有开过同类车，是不是在这个跑道上经常跑，都很关键。副驾驶永远看的是风景。说实话，如果你只是中小客户，换谁都一样的。我们就是中小客户，基本上都是开的是“无人驾驶车（小红书上的「全站智投」）”，其实换谁都一样。如果你1天的烧流的费用＜10000元，我认真说，换哪个直客都一样。

Q：蒲公英后台达人这个休息中，还有暂停接单的，是什么意思？（见下图）

A：账号异常会影响暂停接单，暂停接单的原因也有可能是博主设定。

图源：蒲公英

Q：我发出去的评论，自己可以看见，但别人却看不见，为什么？

A：说明你的评论有敏感字，比如说私信、联系等引流字眼，这些敏感字被系统自动屏蔽或者删除了。评论区切记不要过于直白引流，多用谐音或者小号回复用户，评论区违规严重会有禁言的风险。

Q：企业号涨粉越多，引流效果越好吗？

A：两者没有直接关系，关注你就是对你产品或门店产生了兴趣，属于潜在购买客户，但不一定能引流转化，所以别太关注粉丝增粉，多关注引流转化效果。

04

运营技巧

Q：笔记发布后修改会被限流吗？

A：当然不会，笔记发布后可以观察 3 小时内的自然流量和互动量来调整封面图或标题。当然，也不建议过于频繁的修改，修改 2-3 次是可以的。

Q：如果达人隐藏文章和视频的话怎么办？有没有什么办法限制？

A：一般最好提前说好发布之后一年之内不能隐藏，如果没有说，一般默认也至少半年的。如果没有说多久不能隐藏的情况，达人短时间就隐藏的话，首先要第一时间找到她，让她打开，如果不配合威胁pr群通报。

Q：如果在笔记里直接提自己买的店铺名称/标题，或者评论里回复会被平台禁言吗？

A：抱着分享的态度在内容里提店铺的名称是可以，只要不出现淘宝字眼就可以 了，如果要打淘宝就用“桃子”表情包代替。评论里回复某家店铺，也是同样， 别出现外部平台的名称，当然不提淘宝直接回复店铺名，也可以。

无论内容还是评论都不要有引流倾向，比如说推荐你去 *** 家、可以去…家看看，这种有引流倾向的文字，不要出现。如果有人手贱，举报你一下，很有可能被禁言。

Q：有没有软文推广技巧？最近推的几篇软文，都用薯条加不了热。

A1：我之前也有过相关情况，需要先把相关医师等资格证书补充好。保健品类目是需要的，我之前找了一些素人号的保健品爆文投薯条，提示需要先把资质补充完。

A2：你情况和我的遇到的类似，这个其实就是官方有推广权限，个人种草的话需要个人出示资质，不然如果帮推广了，这个人卖的是假货，出事就是平台背锅，那平台肯定不让推。不过以后素人号也可以用专业号问，你就说用户用得好想种草，但是遇到xx问题，反馈到店铺这边了，你协助用户了解一下。

Q：KOC合作的话建议走报备吗？

A：有钱就走报备，预算少就做品类词，内容不硬的话不用。

Q：不报备跟koc进行合作会对流量有影响吗？预算少怎么做品类词，是SEM吗？

A：就是不报备做品类词即软广。笔记内容比较软不会影响的。

Q：怎么找对标博主？感觉有点难找。

A：1、使用第三方平台搜关键词（比如四件套、凉席等），找排名靠前的笔记，点进去查看博主主页确认是否是可参考的账号；

2、从话题标签中找，比如“我最爱的床品”，话题标签会更加细分；

3、使用第三方平台搜索直接利用筛选条件筛选出合适的达人；

4、使用第三方平台搜达人，输入关键词，例如四件套就可以查找出关联的一批达人。

Q：现在小红书SEO还是可以操作的吗？

A：能操作，但是这块儿其实比较擦边…… 如果动静比较大，容易被钓鱼。现在市面上也有做小红书优化计费系统的了。（见下图）如果被钓鱼了小红书可能起诉你，干预算法和内容排位信息……

图源：网络

Q：自己做小红书推广发笔记，然后有粉丝在评论区进行评论怎么买，但很多同行立马去关注这个粉丝或者进行私信，这种情况怎么处理比较好，这不是明摆着抢客户吗？

A：评论区置顶告诉粉丝不要相信私信谨防诈骗。

Q：这种评论区置顶有效果吗？我看那些抢流量的人很猛，不光关注还私信，还冒充本人。

A：有效果，抖音小红书评论截流直接是产业。这都是常态，不只评论区截流还有淘宝店铺截流。今天我们有一个产品，一个店铺为了截流直接上了18个链接。

Q：想问下这个关键词词包具体指什么？sov、soc衡量指标仅是具体指在小红书效果广告投放下吗？是不包含社区种草的吗？还是社区种草（水下+报备）+效果广告？（见下图）

A1：对应投放关键词投放带来的流量和点击的占比，效果广告部分。

A2：按品牌的核心品类分别看品牌 SOV（产品笔记总曝光占关键词总曝光比例）、SOC（产品笔记总点击占关键词总点击比例）。

SOV：share of voice —比如每天有100个人搜索，我们拿到了多少曝光。

SOC：share of click —比如每天有100个人搜索，我们拿到了多少点击。

不做行业头部品牌的话其实没必要看这些。

图源：小红书

Q：对标博主应该对标什么？

A：人设定位、选题角度、关键词、话题标签、内容输出形式、标题、图片风格与制作都是可以拆解与参考的对标方向。

建议建立多个对标库，把爆款笔记的选题角度、首图、标题、常规热门关键词都记录下来学习和使用。

Q：很久之前发布的笔记没被收录 , 重新修改后可以救回来？

A：有希望，要看你修改后的笔记是否依然符合收录要求，否则仍然不一定会收录。

Q：为什么现在有的账号私信一天可以联系5个达人，有的账号一天只能联系5个？

A1：多搞几个认证的个人号，企业号私信次数会更多。

A2：我们是专门搞了几十个小红书号用来发私信，每天能发5个人的样子，差不多够用。被封号了就注销了再注册，反正账号也不发内容。

追Q：一个号一个手机？

A1：可以切的，一个手机登三四个号没有问题，多几个就不太行了。同事刚刚说现在有的号就是普通的个人号，一天可以发10个。

A2：多个号别用同一个网络，可以用自己的手机流量。企业号认证了可以每天联系15个。

Q：开通薯店需要什么条件？

A：认证为专业号后， 0 粉丝门槛就可以开店。虽然粉丝量没要求，但类目是有要求的，有些类目开通薯店需要资质，比如说护肤、医疗领域等。

Q：大家有用过批量代发邮件的工具吗？给博主发多了被封号好多邮箱。

A：批量群发，我们是自己开发的。用qq邮箱也可以的，设置好分别发布，定时发布就好了。

Q：大家找素人博主一般是怎么操作，直接发招募吗？

A1：群多好友多，就发招募，有专门的素人群。也可以用螃蟹通告。

A2：时间充裕的话可以通过通告或者搜小红书搜关键词，有相关素人。素人和素人群都很好找……难点在于执行和管控，并且很多水号。

Q：有个产品想要在小红书请博主直播带货，这种给不给坑位费？

A：看你的途径是什么，比较建议找类目运营小二，让小二给你推荐，一般可以少或不要坑位费。

Q：怎么样规避私信找博主被封或者禁言？大家有没有遇到啊？

A1：私信文案简单一点，用emoji代替敏感词，会好一些些。你可以把微信号，很小很小地p在一张图里面，比如一张客厅图片里面的电视机上。同时，你可以拿两个号互相测试一下，然后一个号一天私信不要超过5-10个。

A2：打招呼不发图片，建议文字的时候就表明合作意愿，要不然来来回回，沟通效率很低。

追Q：文字表示的话合作意向，不会被检测到商业招募违规吗？

A：宝子，求V，合。我直接是这么发的，目前没有违规过，还有的话就是通过蒲公英后台去发邀约。

Q：通常有什么渠道可以看到某个词的搜索趋势么？还是只有内部数据中控台才可以？

A：聚光后台的关键词规划工具可以看某个词近30天的搜索热度，找媒体数据中台可以申请到某个词的搜索趋势。

Q：评论区插件好用吗？（见下图）

A1：可以做笔记带货能力的筛选。

A2：看产品吧，我们之前用了没什么转化，因为这个主要是小红书站内闭环。保健品适合用搜索组件，客单价比较高。