天天微资讯！苹果售后和小米售后的差距有多大？体验以后，我发现没差

【资料图】

苹果售后真的挺好的，至少我是亲自体验过的门店的售后，我来分享一下实际感受。

昨天macbook air出现了一些问题，我给苹果客服打了电话，2分钟左右接了，先是问了序列号和id，最后通过屏幕镜像一步步教我设置，过程中因为我网不好出现了一些滞后，客服全程没有不耐烦。还帮我预约了一个线下直营店的genius，并在我邮件箱发送了一份完整的教程。

当然了，我也有一个想法，你说好不好吧，好是真的好，但是呢，售后被玩坏了，现在换货必须返场了，浪费时间。

21年12月份购买的小米手机11，收到货就不能上网，信号格一直闪烁，一闪就断网，数据连接不可用，一闪通话直接中断。第二天去售后给换新机，换新机后半年不到，又出现不充电电量自己往上涨，充满电重启就剩1%的电。

但是，小米11的售后也是尽心尽力了，至少确实是在保障用户的需求。首先给免费换主板了，其次也给免费换了电池，就是2项服务都不收费，当然是要真实遇到了问题，售后的跟进还是比较快的。

其次，主板的免费维修/更换服务将延长至手机激活之日到36个月为止，也就是足够一部手机的换机周期了，这点也做的不错。换几次都是免费的，而且小米优先给小米11的用户升级MUI14，小米也是尽心尽力的保障用户需求了。

反正2个品牌，我体验下来都还不错，有问题及时处理，就足够用心了。

关键词： 还是比较 及时处理 用户需求

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