【独家】北京盛世物业聚焦品质提升 | 春风行动,奔赴美好

物业服务演绎精彩生活,作为一家物业服务企业,北京盛世物业本着让社区更美好的初衷,用心为业主带来显而易见的环境变化,在一事一物、行为举止中体现物业服务品质,力求“至精敬业于根本,信赖服务于点滴”。


(资料图)

01晨会制度

结合公司实际情况,北京盛世物业分解细化工作内容,规范“晨会”流程并严格落实,每日积极动员、明确执行方案,定任务、定要求、定时间、层层责任到人,落实各项工作及提升计划。

02严抓安保管理

严格落实秩序队伍班前班后会制度,北京盛世物业聚焦服务形象、工作专业性、强化服务意识等维度的提升,力争用每一个动作、每一个微笑、每一声问候、每一次的服务,展现安保人的服务精神和形象风貌。一年365天,每日24小时全天侯美好护卫,只为带给业主无处不在的安全感。

03“信赖到家”管家服务

朝送幕迎、入户拜访

时刻关注业主需求,实行管家晨迎机制,也是北京盛世物业的服务日常。聚焦“社区+养老”,北京盛世物业主动落实上门拜访,重点关注长者家庭,为业主及家人们带去温暖和关怀,征询服务意见,建立信赖服务关系。

雷锋日 — 便民服务

好的生活,根植于好的服务之中。北京盛世物业坚持“把业主的事当成自己的事”的理念,以“细心、用心、真心、暖心、耐心”的服务态度,以为业主做实事为目标导向,从日常需求出发,开展雷锋日便民活动,设计多个服务项目,与业主建立信赖关系,互相信任,提供亲情化的贴心服务。

节假日的仪式感

女神节的第一束花,寓意着“愿你,被这个世界温柔以待”,节日当天,北京盛世物业的服务人员已早早准备好花束,组成送花小分队,在园区各处发放,祝福每位女性保持可爱温柔,赤忱勇敢,在浪漫的路上,奔赴最好的自己。

植树节,爱绽放

北京盛世物业始终以关爱有加的方式照料每个家庭的每位成员,在洞察到现在小朋友们的娱乐时间大多被电子产品占据,童年与自然越来越疏离后,为了让小业主们感受春意盎然,北京盛世物业在领秀城C区开展了一场“种下春天,收获希望”植树节亲子活动,挖坑、撒草籽、认养树,种下爱的苗木,带领业主和小朋友们奔赴一场和大自然的约会,重拾人与自然的链接。

04提升现场品质

环境美化师

很多风景不在路上,可以就在脚下。整洁美观的环境是物业给予业主的归家礼遇,在万物复苏的春天,北京盛世物业的环境绿化人员化身美好规划师,返青灌溉、灌木修剪、添置花木,对园区内部进行装点。从绿化升级,到园区改造,到装备换新等进行精细化管理,对业主感知的每个细微生活场景进行升华,为生活增添色彩。

工程修复师

没有业主满意度,服务就失去温度。物业深知生活零件受损时,纵使再小的问题业主内心也一定深受羁绊。所以,北京盛世物业的工程技术人员化身全能战士,24h轮班值岗,对于业主的诉求,听到即响应,针对老龄化的园区配套设施设备,工程师傅积极做好园区巡检,制定合理、专业的维保方案,延长园区设施寿命,他们从磨菜刀,到地面修复... ...

05加强安全管理

消防培训、节前检查

安全检查

安全培训

安全无小事,守护千万家。为了更好的守护业主安全,北京盛世物业加大力度开展各类安全大检查,全面排查园区安防管理、消防管理、设备运行、疫情防控等方面存在的问题,对可能出现的各类突发情况制定应急预案,并加强防火防盗等方面的宣传教育,共同营造良好的节日氛围和安全的社区环境。

夯实基础管理,全面提升服务品质,北京盛世物业开展“春风行动”,与业主家人们共同描绘其乐融融的春日画卷,携手共建美好、舒心、健康的生活场景,将真心融入日常生活中,用让家园拥有更幸福的模样。

关键词: 物业服务 生活场景 小朋友们

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