【世界时快讯】撑不下去了？苹果宣布重磅消息，人民网：向小米11系列学习

(相关资料图)

在2月3日，苹果公司公布了2023年Q1财报数据，没想到的是，作为全球吸金能力最强的科技巨头，苹果如今的营收和利润却双双下跌，其中营收为1171.5亿美元，同比下滑了5%，是自2019年以来首次负增长，净利润为299.98亿美元，同比下降了14%，也创下近四年以来的记录。

值得强调的是，撑起苹果“半壁江山”的iPhone手机业务，此次也出现了滑铁卢。在外界看来，面对硬件的全线崩盘，苹果如今已有些撑不下去了，其市值更是在过去一年时间里缩水了1万亿美元，约合人民币6.7万亿元。

而就在近日，苹果方面又宣布了一项重磅决定，由于iPhone14 Plus的市场需求持续下滑，苹果对配件订单进行了大规模的削减，尤其是屏幕组件订单，在过去三个月时间里的出货量几乎为零。

不可否认，从2022年至今，全球智能手机行业一直处在“水深火热”之中，但如果把所有的问题都归结于年轻人消费能力不行，显然太过牵强，iPhone14系列缺乏创新、堆料不足，也是消费者不愿买单的原因之一。

个人认为，除了产品方面的不给力，售后服务才是导致苹果走下坡路的关键所在。从过去的“掉漆门”、“天线门”等等，再到如今的iPhone14的“烧屏”事件，面对用户的反馈，苹果方面除了“甩锅”就是“不回应、不解决”，这可以说是给用户积累了足够多的失望。

相比之下，国产手机虽然在影响力方面不如iPhone，但国内厂商却更加负责和厚道。例如小米11系列，前不久也出现了烧主板的质量问题，不同的是，小米态度端正，在承认错误的同时，并积极制定了让消费者无法拒绝的解决方案。

据小米更新的售后政策可知，对于小米11系列三款手机的全部用户，自激活当天算起，无论之前是过保，在36个月的时间里，只要不是人为破坏的主板质量问题，都可免费进行维修或者更换一块新主板。

值得强调的是，在小米官网，相关用户还能免费申请200G云服务空间，用以存储数据，以防止数据丢失。不得不说，想要这种贴心完善的售后服务政策，还得看小米等国内手机厂商。

也正是因此，小米成功化解了一次“翻车”事件，用户非但没有指责抱怨，反而纷纷表示认可和支持。

希望其他国内友商也能向小米学习，重视人民网的话，积极解决售后问题，勇于承担社会责任，满足用户正当合理诉求。因为只有这样，国产手机才能实现更快速的崛起，反之，如果像某些海外大牌一样只盯着消费者的钱袋子，没有足够的尊重，早晚都会成为“弃子”，三星就是前车之鉴。对此，你们怎么看？

关键词： 售后服务 国产手机 质量问题

推荐DIY文章

主机存在磨损或划痕风险 PICO4便携包宣布召回

穿越湖海！特斯拉Cybertruck电动皮卡可以当“船”用

vivoXFold+折叠旗舰开售 配备蔡司全焦段旗舰四摄

飞凡R7正式上市 全系标配换电架构

中兴Axon30S开售 拥有黑色蓝色两款配色

荣耀MagicBookV14 2022正式开售 搭载TOF传感器