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近日,据消费者报道,有车主反映称,她的本田思域汽车在行驶途中,引擎盖内冒出浓烟,车辆起火燃烧。
对此,当地消防部门出具的火灾事故调查认定书指出,起火原因为“发动机舱内电线短路引燃其他可燃物”。然而,东风本田方面却将起火原因鉴定为“可以排除车辆质量问题”,“不排除易燃物附着排气系统燃烧导致车辆起火”。
面对两份结论不同的调查结果,车主十分不解。“消防部门说是电线短路问题造成火灾,东风本田说和质量问题无关,我现在要维权索赔都不知道怎么办。”
此后,消费者报道先后与当事东风本田4S店、东风本田官方取得联系,但均未得到进一步的有效回复。