“哗啦啦”提不出钱，40万餐饮老板哭晕厨房，成都多家中招！

科创四川记者从《财经》此前报道获悉，2019年创立于成都的连锁麻辣烫品牌“陈盘盘麻辣烫”也面临取不出钱的问题，该品牌目前在四川、湖北、河南和山东有21家门店，每一家店都使用了哗啦啦的结算系统。其创始人陈盘盘（化名）表示，大部分门店等了五天都无法从哗啦啦提现。

“哗啦啦承诺的账期都是T+1，当时说是他们有支付牌照，身边的连锁店很多都用的哗啦啦，所以我创业的时候也选了它。”陈盘盘说：“我认识的店主这两天基本都没法T+1提现了。”

这不是她第一次遇到哗啦啦的提现问题。“2020年就有一笔钱迟了一个月才到账。没想到今年又出现这个情况。”陈盘盘无奈地说，目前店铺已经切换了收银渠道，哗啦啦里的营业款还在等提现，哗啦啦给她的说法是“系统在升级”，但是没有明确何时能提现。

使用哗啦啦的软件，陈盘盘付了安装费和使用费，每一笔收入还要上缴千分之三的扣点。她表示，美团和客如云的服务模式与哗啦啦大同小异，换系统的成本高，如果能提现成功，还是会继续用哗啦啦。

成都另一餐厅老板对科创四川记者表示，使用哗啦啦系统已经一年多了，当时选择这个系统是因为周围做餐饮的朋友都在用，此次涉及的金额有几万元，也不知道什么时候才能提现。

此外，成都还有很多连锁企业与哗啦啦有合作，像点兵点将、甘食记等等。记者获悉，甘食记与哗啦啦的合作起始于2019年,从供应链、POS收银到会员营销，进行了全方位的合作。

而此次“哗啦啦”开始深陷“提现难”危机，对这些餐饮多少有些影响，他们是否还能选择继续信任使用平台，这也是个未知数。

目前，哗啦啦已签约餐饮商户超40万，其中连锁客户占比82%。哗啦啦所服务客户年交易总额超7000亿元人民币，在2021年的行业大盘中，占比接近15%。

在黑猫投诉平台上，哗啦啦提现难的投诉居高不下。以“哗啦啦+提现”为关键词进行搜索的信息有76条，较今年1月初时增加20多条，投诉时间从去年12月到今年1月底不等。

1月31日，原本是餐饮服务商哗啦啦承诺给40万商户历史交易提现到账的最后期限，然而，又下发了一纸公告，将历史交易提现到账期限推迟至2023年3月31日。

哗啦啦客服人员向记者表示，最新接到的通知即是历史交易提现“3月31日前到账”，原因是支付机构服务器的问题，“是技术调整。”

针对部分商户为何1月1日后的提现尚无法正常到账的质疑，该客服人员回应记者称，提现能否正常到账，要看交易是什么时候产生的，在更换支付通道后，1月1日起的交易都可以正常提现，但去年12月31日（包含）前的交易，即便目前提现，也是无法正常到账。

为弥补延时到账给商户的影响，哗啦啦在公告中称，针对截至2023年1月1日凌晨还未出账的提现金额，按每日0.03%给予补偿。

据知情人士向新浪科技透露，系统升级只是对外口径，实际情况是由于哗啦啦此前收购某项目缺少资金，后引入了某基金作为借款人借款收购，但由于该基金突然暴雷要求回购款项，最终导致哗啦啦出现资金缺口。

作为头部餐饮SaaS系统服务商，哗啦啦曾经获得多家明星机构的股权投资。

关键词： 新浪科技 客服人员 第三方支付

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