风向变了！人民网点赞中企，外媒：苹果或成为下一个“三星”_报道

【资料图】

近日，Canalys公布了2022年手机行业的销量数据，大盘下跌趋势明显，整个行业下跌11个百分点，各大手机厂商也受到了很大压力，苹果也不例外。

按理说，每年的第四季度就是iPhone的销售旺季，但2022则是个例外，除了国内消费者以外，美国消费者也不愿意购买iPhone14系列了。除了性能升级缓慢以及没有创新等原因外，售后服务不及格也是一个重要因素。笔者身边就有不少朋友，遇到了苹果售后被拒的情况，比如掉漆、信号差、边框缝隙大等。

而提到售后服务，个人认为，国产手机的表现更优，人民网也点赞中企。事实上，任何品牌都可能出现质量问题，但售后服务就有优良中差的等级之分。三星之所以被国内消费者放弃，不就是因为售后服务太差吗？

对比之下，国产手机厂商在对待消费者问题上，态度是端正的，行动力是积极的。小米11系列就因为过热出现了烧主板的问题，都知道，骁龙888的设计存在问题，再加上是三星代工，这也导致搭载骁龙888的机型基本都存在机身过热的问题，小米11系列就翻车了。

但在处理售后问题上，小米并没有推卸责任，反而能够站在消费者立场，思考和更新售后服务政策。据官方透露，小米11系列用户，可以享受36个月的主板质保期，同时，还可以领取200G云空间，在这双重政策的保驾护航下，就算手机用到“下岗”，也不用焦虑了。

客观来说，一部手机用了3年，也该换新机了。尽管消费者换机频率减缓了，但平均换机周期依然维持在30个月左右，也就是每隔两三年就要换一部新手机了，所以说，小米能够给出“36个月主板质保”的高品质服务，这确实值得点个赞。

维修过主板的小伙伴都知道，主板的售后费用并不低，和更换一块曲面屏的费用差不多，都是千元级别，而小米能够为所有小米11系列用户承诺质保，这也是相当有魄力的，这也是消费者愿意支持国产手机的重要原因。

当然，没有对比就没有伤害，苹果手机价格接近万元，而服务却很拉跨，配置也很拉跨，不少网友质疑，这是不是在走三星的老路，也有外媒表示，苹果或成为下一个“三星”。总的来说，国内消费者并不傻，在选择手机时，除了看品牌、看配置以及看性价比外，还要看服务，这一点上，小米等国产手机是更强的，对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！

关键词： 售后服务 国产手机 价格接近

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