【天天新视野】抖音不跟微信“聊天”-- 迪族网

【天天新视野】抖音不跟微信“聊天”

来源：IT时报　2023-01-17 17:35:58

摄影：IT时报季嘉颖

以黑色为背景色，配以亮绿色的圆形图案，在该圆形中，一道闪电刺破中心，这是2022年12月30日上线的抖音聊天App图标。

(资料图片仅供参考)

对于一直想做社交的字节跳动来说，这可谓是为2023年打响的第一枪，没有若干年前上线社交应用多闪时的轰轰烈烈，这次抖音聊天的上线颇为低调。虽然没有大肆推广，但被冠以“抖音”大名的抖音聊天被业界看成是字节跳动向社交软件领域的再一次进军，甚至被猜测抖音聊天要做“第二个微信”。

作为短视频平台的“老大”，这一次抖音从PC端切入，换一个角度做产品，这道闪电能实现弯道超车吗？

1 简单到只有聊天

第一次打开抖音聊天，通过抖音扫码之后即可登录，在抖音手机端上加过的好友就会显示在页面左边，点击对应的好友头像就可以和好友聊天，右侧则是聊天栏。

相较于现在功能丰富的社交应用，抖音聊天的界面简单得就像“超级基础版”，的确，功能也非常简单，目前只有聊天和添加好友两个功能，再无其他。

从聊天功能来看，一些和微信类似的功能几乎都未缺席，例如好友置顶、发起群聊、消息免打扰、拉黑举报等，也可以发送表情和图片。比较方便的是消息撤回功能， 在抖音这里，撤回没有时间限制，无论发出多久、对方是否已读，都可以撤回。

不过，除了这些聊天中的基本功能之外，一些常用的聊天功能还没有在抖音聊天上实现，比如转发、发视频、语音聊天等。

和抖音内置的聊天功能相比，抖音聊天目前的功能更显单一。抖音内置的聊天功能娱乐性和社交属性更强，比如可以和朋友一起分享短视频、发布评论、点赞、抢红包、玩各种小游戏等，和抖音好友之间的互动感非常强，但这些在抖音聊天上都不存在。

如果习惯了抖音内置聊天功能强大的娱乐性和互动性，一定会觉得抖音聊天过于简单，甚至枯燥。 “抖音的主要功能就是看短视频，边刷边聊，分享、评论非常方便，如果把抖音聊天安放在PC端，感觉和抖音有隔离感。”抖音用户乌龙告诉《IT时报》记者， 而且在电脑上可以使用抖音网页版，边刷抖音边聊天，抖音聊天App似乎还不足以激起用户的欲望。

2 社交，字节的“宿命情节”

一直以来，字节跳动更注重移动端的发展，但从近年来的策略来看，有明显向多端发展的趋势，除了移动端之外，电脑端、电视端等都有涉足。比如2021年6月，抖音推出了网页版，当时正值西瓜视频、抖音和今日头条联合发起“中视频伙伴计划”，抖音网页版也被外界视为其发力中长视频的标志，并试图寻求来自网页端的用户增量。

长期以来，抖音都想在腾讯坚固的社交市场上分一杯羹。从最早的“多闪”，到后来的“飞聊”，再到“派对岛”，字节曾推出过多款社交产品，但均没有掀起水花。比如2019年推出的多闪以抖音流量为基础，主攻短视频社交，然而即便有抖音的流量加持，最终多闪的结果只是并入抖音。直至2022年11月，多闪重新独立上线，主打照片和熟人社交，每天随机时间推送限时2分钟拍照挑战，只有参与拍摄，才能看到朋友的照片。

日活用户超过6亿的抖音一直在社交方面进行着多种尝试，社交始终是字节想翻过去的一座大山。“抖音的社交功能是个自然发生的过程，用户的表达互动需求在抖音内部开始发酵，促进了抖音的社交。”抖音CEO张楠曾经这样表示。

捕捉时下热门的元宇宙市场，抖音推出过虚拟形象“抖音仔仔”和虚拟空间“抖音小窝”。

“虽然抖音聊天对标的是国民应用微信，但可以参照当年阿里切入社交IM的情况。当年阿里在旺旺有了一定用户基础的时候，强行推出‘来往’，结果铩羽而归，这和今天字节的情况有点类似。”零售行业专家孟奇告诉《IT时报》记者，阿里当时依托的是海量的商业流量，字节则基于内容积累的海量流量，虽然量级对于腾讯似乎有一定威胁，而且产品结构和腾讯的QQ+微信+网页版比较相像， 但社交对于用户习惯的依赖程度更高，微信的先发优势难以撼动。

在不少业内人士看来，尚处于孵化和探索阶段的抖音聊天，目前产品功能尚未成熟、用户规模较小、缺乏用户黏性，短期对微信不会构成威胁。“ 中国的社交领域早已形成微信和QQ的市场格局，生态圈布局完善，用户习惯难以改变，新型平台难以突围。 ”互联网专家郭涛向《IT时报》记者表示。

3 左手电商，右手社交

电商和社交，抖音都不会放弃。

互联网巨头们业务之间的竞争与彼此渗透，有的是为了进攻，有的是为了防御。目前看来，抖音聊天的推出，更多的是防御举措，目的在于防止用户的流失，给自己现有的用户提供更多的应用场景。

换个角度思考，也许抖音聊天不一定要做熟人社交，而是另有他用。

在孟奇看来，推出抖音聊天，是抖音正面切入社交的尝试，也是为内部交易化场景提供工具支持，为生活服务和电商场景提升交易转化。

抖音的基本盘是短视频，更多的是面向公域流量，或许可以成为文化群体、粉丝群体等特定群体群聊的工具，但很难成为类似微信这样的私域领域工具。

郭涛告诉《IT时报》记者，继续死磕社交的字节推出抖音聊天，主要来自防御因素 ，“因为社交产品不仅可以进一步提高用户黏性、减少用户流失，也可以为视频、游戏、电商和支付等多元化业务提供强力支撑，比如使用PC可以提升客服和运营人员的沟通效率，维护好抖音平台上的私域流量。”

2022年，今日头条增添了购物频道，还上线了精选联盟、招商团长、供应链管理平台等服务品牌和商家的基础功能，电商也是抖音大力扶植的“金娃娃”。越来越多的品牌、商家和大V入驻抖音，有报告显示， 有35.3%的品牌与商家正在将抖音视为运营的主要平台 。

面对商家日益增长的运营需求，抖音聊天或许会成为一款面对商家的“服务和提效工具”，让用户在抖音自有生态内完成所有的沟通流程。

电商和本地生活是抖音新的增长点，但无论是电商业务还是本地生活服务都和社交有着千丝万缕的联系，抖音也正在补上这一环。

作者／ IT时报记者潘少颖