全球观焦点：小米11 Ultra使用一年，没想到还有意外惊喜，不止MIUI14

【资料图】

小米冲击高端的这3年，个人认为，进步显著，在2022年年初时，笔者也入手了小米11 Ultra以表对国产机的支持，截止到2023年1月初，这款手机也用了一年了，过了质保期，但没想到的是，小米11系列用户还等来了意外惊喜，不止MIUI14！

首先，小米11系列用户肯定是可以升级MIUI14系统的，只不过还要再等等。据已经升级了MIUI14系统的用户表示，光子引擎是真的很香，MIUI14用起来也很流畅，所以小米11系列用户可以期待一下。

其次，另一个大的惊喜就是售后服务的升级。由于搭载骁龙888，小米11系列爆出了一些质量问题，都是由于机身过热造成的，比如烧主板、烧Wifi等等。虽然笔者暂时还没遇到这个问题，但过了质保期后，说实话还是有点担心的，毕竟换一块主板的费用都足够换一台中端机了。

而小米似乎非常了解消费者在想什么，针对小米11系列，更新了售后服务。其中，受到重点保护的就是主板。无论过保与否，小米11系列用户的主板都可以享受长达36个月的质保期。也就是说，即使笔者的小米11 Ultra已经过保了，但是主板依然是在保的，只要在未来2年使用的过程中，主板受损，且非人为损坏，那么小米就会继续给消费者提供免费的售后，这就相当贴心了。

虽然对于普通用户来说，遇到烧主板问题的概率极低，但小米还是提供了全方位的售后保护，这也能让用户彻底安心使用，个人认为，在对待消费者问题上，小米起到了很好的示范作用。至少这一次的危机处理方式，不仅能够给小米树立好的形象，也能挽回消费者的心，一举两得。

说实在的，近几年国内手机市场同质化越来越严重，除了拼配置、拼颜值、拼质量外，服务也是很重要的一个板块，服务质量的好坏是能够直接影响消费者购买行为的，而售后服务质量的好坏，则能够决定消费者是否会继续选择某一品牌的手机。

很显然，小米在售后服务方面的表现可以用“A”来形容，表现很不错。既然要对标iPhone，就要方方面面都做足，不能有短板，作为一家国产企业，小米带了好头，中企是需要有责任感的。在全新的售后服务条款保护下，小米11 Ultra还能再战三四年，对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！

关键词： 售后服务 个人认为

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