风向变了！苹果“光环”掉落，小米11系列获人民网认可 聚看点

在过去很多年时间里，苹果iPhone手机都算得上电子消费圈里的“明星”成品，基本每一代新品的发布，都能得到广大消费者的追捧，尤其是中国市场，国内用户为了抢先体验iPhone手机，已不止一次挤爆苹果的中国官网了。

(资料图)

然而，自从iPhone12系列不再附赠充电头开始，苹果就被推上了舆论的“风口浪尖”，再加上iPhone14系列的“翻车”，短短三年时间，风向似乎彻底变了！苹果iPhone手机自带的流量光环突然就不再了。

前不久，由于郑州富士康出现的大规模离职事件，导致iPhone 14Pro系列出货推迟，导致苹果损失惨重。然而，如今随着iPhone 14Pro系列的产能日渐恢复，可整体销量却没能随之恢复。

据调研机构统计的数据显示，苹果在过去两周时间里，市场份额占比接连累计蒸发了近4个百分点。对于iPhone14系列，不仅国内用户不买单了，就连欧美地区用户的购买欲望也不断降低。

相比之下，国产手机如今却是越来越受欢迎了，一方面是由于国内厂商在产品配置、参数和使用体验方面的持续升级，另一方面，在售后服务上，国内厂商更加良心和负责，例如小米11系列，得到了人民网的认可。

事情的起因是这样的，由于骁龙888处理器的发热，导致部分小米11系列出现了烧主板的问题。得到用户的反馈，小米就展开深入调查，随后立即承认并主动改正错误，不仅履行免费维修或者更换主板的三包售后服务，而且还把原定12个月的质保周期延长到了36个月。

众所周知，现阶段很多年轻人基本不到两年就会更换新机，而小米直接把售后时限调整为3年，相当于是为用户的用机体验提供了全生命周期的保障，完全可以用“负责到底”来形容。

另外，针对部分用户担心主板维修造成的数据丢失问题，小米也在官网推出了免费的200G的云服务空间，以供有需求的用户申请。

反观一些海外大牌，前有三星、后有苹果，在售后服务态度上都无法与国内厂商相提并论。苹果可以说是出现各类“门事件”最多的厂商，例如“掉漆门”、“天线门”等等，如今iPhone 14系列又出现了灵动岛功能引发的“烧屏门”。

对此，苹果方面则直接“甩锅”给了部分应用软件。这意味着，没有提前购买apple care的用户，对于“烧屏”问题，只能自认倒霉。

不可否认，所有厂商都无法保证其手机不会出现任何质量问题，消费者也理解这一点，但关键在于，出现问题后，厂商是一种什么样的应对态度，这才是用户所看重的。从目前的情况来看，国产手机在正确的道路正加速前行，不断赢得人心，未来可期。对此，你们怎么认为？

关键词： 售后服务 国产手机 众所周知

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