-27%！人民网给小米11系列“撑腰”？苹果遭遇“大缩水”

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进入2022年后，全球智能手机市场遇冷，苹果、三星也没扛过“寒冬“，市值出现了大幅度“缩水”，以苹果为例，年内跌幅达到了27%，其主要原因是，iPhone14供应不足，投资者对苹果的发展不再有信心。

说实话，就算iPhone14供应充足，苹果的销量也不见得能够符合预期。近几年，苹果手机质量下滑，配置拉跨，没有创新力，已经让消费者失望了。从iPhone12系列开始，苹果就多次出现掉漆、绿屏、无信号等质量问题，“翻车”频繁，再加上售后服务不好，使得很多消费者都选择了观望。

不久前，人民网发布了一则报告，针对手机行业的质量问题和售后问题发表了看法，明显地，这是在给国产手机厂商“撑腰”，在售后服务方面，国内企业的表现更好，比如被点名的小米等。

小米11系列也“翻车”了，搭载骁龙888处理器，机身发热严重，因此也出现了部分手机烧主板的质量问题。相信大部分消费者在售后的过程中都遇到过阻碍，比如型号停产、定责难等。为了打消消费者的担忧，让小米11系列用户可以安心使用，小米更新了售后服务政策。

据官方透露，小米11系列的主板维修和更换质保期，将延长到36个月。众所周知，一部手机的平均使用寿命大概就是三年左右的样子，且数码产品的质保期都只有12个月。但小米则直接将主板质保期延长3倍，正如网友所言，“相当于终身质保”。

有一说一，小米新政策的发布，确实是很加分的，不仅安抚了老客户，还吸引了不少新客户。消费者也不再为质量问题而担忧，毕竟还有完善的售后服务政策作为后盾，小米11系列用户对此表达了认可。

当然，除了质保期延长外，小米还有一个贴心的举动，那就是小米11系列用户是可以免费领取200G云空间的。因为主板损坏，大概率会导致手机的数据全部丢失，所以给用户提供云空间服务，也是为了让用户能够提前将数据上传，确保重要数据的安全。不得不承认，小米确实考虑的很周到，小米11系列用户想到的以及没想到的，小米都安排好了。

在国内智能手机市场，iPhone的好评度以及受欢迎程度已经出现了下滑，而国产手机也开始全面爆发，作为中企，小米等国内手机厂商在售后服务方面的表现是更得人心的，且中企也能够主动且积极的解决消费者的问题，承担更多的社会责任，且满足消费者的合理诉求。失人心，才是苹果最应该担心的事情，对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！

关键词： 售后服务 质量问题 智能手机

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