-27%!人民网给小米11系列“撑腰”?苹果遭遇“大缩水”


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进入2022年后,全球智能手机市场遇冷,苹果、三星也没扛过“寒冬“,市值出现了大幅度“缩水”,以苹果为例,年内跌幅达到了27%,其主要原因是,iPhone14供应不足,投资者对苹果的发展不再有信心。

说实话,就算iPhone14供应充足,苹果的销量也不见得能够符合预期。近几年,苹果手机质量下滑,配置拉跨,没有创新力,已经让消费者失望了。从iPhone12系列开始,苹果就多次出现掉漆、绿屏、无信号等质量问题,“翻车”频繁,再加上售后服务不好,使得很多消费者都选择了观望。

不久前,人民网发布了一则报告,针对手机行业的质量问题和售后问题发表了看法,明显地,这是在给国产手机厂商“撑腰”,在售后服务方面,国内企业的表现更好,比如被点名的小米等。

小米11系列也“翻车”了,搭载骁龙888处理器,机身发热严重,因此也出现了部分手机烧主板的质量问题。相信大部分消费者在售后的过程中都遇到过阻碍,比如型号停产、定责难等。为了打消消费者的担忧,让小米11系列用户可以安心使用,小米更新了售后服务政策。

据官方透露,小米11系列的主板维修和更换质保期,将延长到36个月。众所周知,一部手机的平均使用寿命大概就是三年左右的样子,且数码产品的质保期都只有12个月。但小米则直接将主板质保期延长3倍,正如网友所言,“相当于终身质保”。

有一说一,小米新政策的发布,确实是很加分的,不仅安抚了老客户,还吸引了不少新客户。消费者也不再为质量问题而担忧,毕竟还有完善的售后服务政策作为后盾,小米11系列用户对此表达了认可。

当然,除了质保期延长外,小米还有一个贴心的举动,那就是小米11系列用户是可以免费领取200G云空间的。因为主板损坏,大概率会导致手机的数据全部丢失,所以给用户提供云空间服务,也是为了让用户能够提前将数据上传,确保重要数据的安全。不得不承认,小米确实考虑的很周到,小米11系列用户想到的以及没想到的,小米都安排好了。

在国内智能手机市场,iPhone的好评度以及受欢迎程度已经出现了下滑,而国产手机也开始全面爆发,作为中企,小米等国内手机厂商在售后服务方面的表现是更得人心的,且中企也能够主动且积极的解决消费者的问题,承担更多的社会责任,且满足消费者的合理诉求。失人心,才是苹果最应该担心的事情,对此,你怎么看呢?欢迎评论留言!

关键词: 售后服务 质量问题 智能手机

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