人民网重点报道，国产手机品牌“放大招”，网友：苹果好好学学

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在iPhone手机和国产手机之间，很多国内消费者会更偏向于前者，但说实话，近几年的iPhone手机着实令人失望，无论配置、体验还是性价比，甚至连服务，都比不过国产手机。

近日，人民网重点报道，手机行业存在严重的质量问题，且消费者投诉也很多，但苹果在售后服务方面并没有太好的表现，反而是小米等国产手机品牌的态度更加积极，面对售后问题不逃避，能够主动承担责任且积极解决消费者诉求。

以小米11系列为例，个人认为，雷军这一次是“放大招”了。由于搭载了骁龙888处理器，而这款处理器在功耗方面出现了严重翻车，导致很多搭载这款处理器的手机都出现了机身过烫的问题，小米11系列也不例外，据用户反映，小米11系列也存在烧主板的问题。

说实话，作为一款发布已经2年且已经要停产的旧机型，很少有手机厂商会关注。但小米难得的地方在于，能够站在消费者角度考虑。为了让小米11系列用户使用无忧，安心且放心，小米公布了全新的售后服务政策，关于小米11系列。

据悉，小米11系列在严格履行“三包”服务的基础上，还将进一步延长主板的质保期。从原来的12个月，延长至36个月，其时间从手机激活的当天开始算起。只要在此期间主板出现了非人为的质量问题，就可以免费更换或维修主板，消费者完全不用担心会被“抛弃”。

从消费者平均换机频率数据来看，大部分的消费者每隔27-29个月就会更换新机。但小米11系列将主板的质保期延长到了36个月，也就是说，就算手机用了快三年，主板出现了问题，小米也会继续为用户提供售后服务，这和“终身质保”几乎没区别，试问，哪个手机品牌还能提供如此周到的服务？

更重要的是，小米还贴心的为小米11系列用户免费提供了200G云空间，主要是为了满足用户上传资料的需求，以免主板损坏导致数据丢失。基本上，消费者想到的，没想到的，小米都帮助用户考虑到了，售后服务能够做到这种程度，即使手机存在一些小瑕疵，也完全能够理解和接受。

对比iPhone手机的无视态度，个人认为，国产手机厂商是更有责任感和担当的。不少网友也喊话库克，希望苹果好好学学！就冲着这一点，iPhone手机也不那么香了吧？对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！

关键词： 售后服务 国产手机 个人认为

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