人民网重点报道,国产手机品牌“放大招”,网友:苹果好好学学


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在iPhone手机和国产手机之间,很多国内消费者会更偏向于前者,但说实话,近几年的iPhone手机着实令人失望,无论配置、体验还是性价比,甚至连服务,都比不过国产手机。

近日,人民网重点报道,手机行业存在严重的质量问题,且消费者投诉也很多,但苹果在售后服务方面并没有太好的表现,反而是小米等国产手机品牌的态度更加积极,面对售后问题不逃避,能够主动承担责任且积极解决消费者诉求。

以小米11系列为例,个人认为,雷军这一次是“放大招”了。由于搭载了骁龙888处理器,而这款处理器在功耗方面出现了严重翻车,导致很多搭载这款处理器的手机都出现了机身过烫的问题,小米11系列也不例外,据用户反映,小米11系列也存在烧主板的问题。

说实话,作为一款发布已经2年且已经要停产的旧机型,很少有手机厂商会关注。但小米难得的地方在于,能够站在消费者角度考虑。为了让小米11系列用户使用无忧,安心且放心,小米公布了全新的售后服务政策,关于小米11系列。

据悉,小米11系列在严格履行“三包”服务的基础上,还将进一步延长主板的质保期。从原来的12个月,延长至36个月,其时间从手机激活的当天开始算起。只要在此期间主板出现了非人为的质量问题,就可以免费更换或维修主板,消费者完全不用担心会被“抛弃”。

从消费者平均换机频率数据来看,大部分的消费者每隔27-29个月就会更换新机。但小米11系列将主板的质保期延长到了36个月,也就是说,就算手机用了快三年,主板出现了问题,小米也会继续为用户提供售后服务,这和“终身质保”几乎没区别,试问,哪个手机品牌还能提供如此周到的服务?

更重要的是,小米还贴心的为小米11系列用户免费提供了200G云空间,主要是为了满足用户上传资料的需求,以免主板损坏导致数据丢失。基本上,消费者想到的,没想到的,小米都帮助用户考虑到了,售后服务能够做到这种程度,即使手机存在一些小瑕疵,也完全能够理解和接受。

对比iPhone手机的无视态度,个人认为,国产手机厂商是更有责任感和担当的。不少网友也喊话库克,希望苹果好好学学!就冲着这一点,iPhone手机也不那么香了吧?对此,你怎么看呢?欢迎评论留言!

关键词: 售后服务 国产手机 个人认为

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