市场传来两个消息，人民网点名，外媒：苹果的麻烦还在后面

近日，手机市场传来两个消息，事关苹果和国产手机厂商。

第一个消息，iPhone14的“寒气”传递给iPhone14 Pro，郭明錤预测，Q4季度iPhone14 Pro的出货量将减少20%以上。

(资料图片)

第二个消息，小米被人民网点名，积极解决售后问题的态度值得肯定。

这两个消息透露出一个强烈信号，正如外媒所言，苹果的麻烦在后面。在经历了马斯克、扎克伯格的炮轰后，iPhone14 Pro的出货量又出现了下滑，苹果的投资人应该是坐不住了！

本以为，苹果最不用担心的就是中国手机市场，但国内消费者对待苹果的态度似乎也出现了变化。在消费者多次对iPhone手机的信号、绿屏等问题提出质疑后，苹果官方并未给出解释，反而不了了之，这种冷漠的售后处理态度也彻底“寒”了国内消费者的心。

自从宣布冲击高端后，小米就发布了多款旗舰系列，比如小米11、小米12、小米12S Ultra等。但这条路走起来并不容易，小米也犯错了，小米11系列爆出了主板问题。区别于苹果，小米在认识到自身质量存在问题后，迅速做出了反应。人民网也点名小米，表扬了国产手机厂商积极解决售后问题的态度。

为了解决小米11系列的主板问题，小米官方修改了售后服务政策，其中有两条重要的改变，第一个改变是，在原有“三包”的基础上，小米11系列用户不管过保还是在保，都可以享受长达3年的主板维修或更换质保服务。

实际上，一部智能手机的使用寿命大概就是三年，所以将主板质保延长到3年，相当于小米会为消费者负责到底，只要在此期间手机主板出现任何问题，小米都会出面解决，且雷军买单，消费者不用自费处理。

第二个改变是，小米11系列用户还可以免费拥有200G云空间的一年使用权。尽管小米11系列的用户可能不会遇到主板问题，但为了避免“万一”事件发生，小米提供了云空间服务，可以让用户将重要的数据存储在云服务器，这样的话，即使主板不幸中招，用户也不会损失重要数据，这个改变可以说是相当贴心了。

没有对比就没有伤害，iPhone手机近几年毫无创新，且产品质量也频频爆出问题，更重要的是，售后完全没保障。对比国产手机积极解决问题的态度，天差地别，所以不出意外的话，苹果很可能如外媒所言，还有大麻烦在后面。一旦国内消费者对iPhone手机彻底失望了，后果不堪设想。

话说回来，其他国内手机厂商也要做出改变，作为一家中国企业，在对待消费者问题上就要像小米一样，更加负责，而不是学习苹果的“冷漠”。只有让消费者开心了，企业才能走得长远。

关键词： 国产手机 手机市场

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