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作者:潘少颖 来源:IT时报
在由中国城市公共交通协会网约车分会、通达汽车产业研究院主办的“中国第四届中国网约出行峰会暨网约车展览会”上,享道出行获颁“2022年度优秀创新平台”。享道出行政府事务全国执行总监栾海林在会上做主题演讲,分享了享道品质合规的经营之道。
近年来,合规化已是网约车行业的大势所趋。今年以来,在国家交通运输部网约车监管交互系统发布的前10个月月度报告中,享道出行的人车双证合规率有6个月霸榜全国第一,始终保持在行业前列。在此之前,享道出行还保持着连续7个月合规率第一的行业纪录。可以说,享道出行是网约车行业的“合规优等生”。
今年9月,网约车市场进入传统淡季的月份,享道出行保持高合规率的同时,当月订单量实现了14.4%的逆势增长,充分说明了“坚持合规”与“运营效率”并不矛盾,品质合规和高效发展的并行不悖。
在网约车发展进入存量博弈阶段之后,唯有注重服务品质,才能在激烈的行业竞争中脱颖而出。而“坚持合规”正是品质服务的前提和保障。正因为司机师傅有了职业保障和荣誉感,才能把高标准的品质服务真正贯彻到用户的体验中去。良好的用户体验促成良好的口碑,进而打造出网约车平台的竞争优势,形成一个正面反馈的良性循环。
享道出行坚持“合规第一”的经营之道,贯彻“司乘平等”理念,给司机提供一个公平、公正、温暖的工作环境,给用户提供“更有品质的出行服务”。这也是在激烈的行业竞争中,享道出行能赢得用户口碑、业务量持续增长的“关键”。