等等党有福了！人民网“撑腰”，手机厂商表态：积极满足合理需求|今日热文

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最近，笔者也遇到一件糟心事，iPhone13突然充不进去电了，但已经确定了并非电池的问题，而且售后的过程则相当曲折，总之就是，要么花钱，要么自己承担。明明是刚买的新手机，但是售后就是不管，这说得通吗？

在看了人民网的报道后，笔者也了解到，有很多消费者也遇到了同样的问题，买手机一时爽，售后则千难万难，在这样的“霸王”条例下，试问谁还敢买手机呢？

但由于有了人民网的“撑腰”，不少手机厂商也开始重视起手机售后问题。作为一个消费者，个人认为，售后服务比售前服务更重要，且对于整个购物体验的影响是更大的。手机厂商如果想要提升口碑，与其花力气在售前，不如花精力在售后，这才是消费者的真实需求。

值得庆幸的是，根据人民网透露，已经有不少国内手机厂商开始行动了，小米则已经表明了态度，将会积极解决问题，并且尽可能满足消费者的合理需求。等等党有福了，尤其是小米11系列用户。

据小米官方透露，目前已经更新了小米11系列的售后服务政策，除了继续严格执行产品三包外，小米还会给小米11系列用户提供长达3年的质保。也就是说，原本只有一年的质保期，延长到了3年。正常来说，一部手机的使用寿命也就只有三年左右，小米给消费者吃下了一颗“定心丸”，相当于表态，小米11系列只要出现了主板质量问题，小米都会负责到底。

而质保期的3年，就是从手机激活的当天开始计算，除了人为损坏以及过保的非主板质量问题，小米都会积极解决。值得一提的是，主板出现问题的话，很可能会导致用户的重要资料丢失。小米考虑到了这一点，还给用户提供了200G的云服务空间免费试用机会，为期一年。可以说，冲着小米负责任的态度，小米11系列犯的错也能够原谅了。

其实在手机行业也好，其他行业也好，多多少少都会出现产品质量问题。但犯了错误后，能够及时改正，这才是最重要的。对比苹果、三星等品牌，不回应、不解决、不以为然的“三不”态度，国产手机确实更有良心。不可否认，国内消费者确实遭到了区别对待，使用iPhone手机的小伙伴都清楚。

总的来说，有了人民网的“撑腰”，国内手机厂商已经开始重视售后问题，消费者终于等到了！对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！

关键词： 售后服务 质量问题 千难万难

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