国产手机厂商知错就改，苹果一意孤行，人民网发声维护消费者权益-- 迪族网

国产手机厂商知错就改，苹果一意孤行，人民网发声维护消费者权益

来源：W侃科技　2022-11-26 11:35:09

(资料图片仅供参考)

你有没有遇到手机质量问题，但售后无门的经历？我有！

作为资深苹果用户，我的iPhone和iPad设备都曾遇到过故障。但无论在保还是不在保，苹果提供的售后都是“有条件”的。以iPad来说，入手1个月就充不进去电了，但苹果官方表示，拿到售后需要拆机，但不建议这样做，可以先自费进行接口的超声波冲洗。

但经过行内人的指导，最终一分钱没花，用一根棉签擦了擦充电口就搞定了。这就是苹果的售后服务，一切向“钱”看齐。

当然，国产手机也存在质量问题，在售后的过程中也会有一些障碍。根据深圳消委会发布的《2022年Q1消费投诉报告》来看，关于手机售后的投诉，多达1113件，很显然，手机售后无门并非个例。

人民网发声，也让更多的消费者和手机厂商开始关注手机质量问题。其中，国产手机厂商已经开始积极落实，知错能改，但苹果却一意孤行，差距还是挺大的。

在过去这几年，苹果先后遇到了不少质量问题，比如天线门、掉漆门、电池门等等，但苹果方面并没有给出合理的解释，也没有给出满意的解决方案，似乎国内消费者的投诉都是“无理取闹”，只有海外消费者的投诉才会引起重视。明显地区别对待，这不是把国内消费者当作“冤大头”吗？

而国产手机厂商之中，小米率先开始行动，关于小米11系列出现的主板问题，小米官方确定，在“三包”服务的基础上，将质保延长3年。其实大部分的手机使用寿命也就3年，大部分的消费者3年左右就会换新机，所以3年的质保相当有诚意了，基本给了小米11系列用户全生命周期的保障，只要手机出现任何问题，都能找小米解决。

考虑到主板的问题，很可能造成数据丢失。所以小米还给用户提供了200G云服务空间的一年使用期。有了这些售后服务的补充，相信小米11系列用户也能安心使用了，再也不用担心过保后无法进行售后的问题。

手机出现质量问题，并非不可原谅，厂商的态度才是关键。论重视消费者感受，苹果真的没啥优势，国产手机厂商则更加负责任。这也是很多消费者偏爱国产机的重要原因。当然，有消费者的支持，是国产机的荣幸。而国产手机厂商也需要在产品质量和产品实力方面继续努力，不要辜负了消费者的信任。对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！

关键词：国产手机质量问题售后服务

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