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突然发现,原来这么多人都在用唯品会。今天,唯品会公布了2022年Q3财报,有两个点非常值得关注。一个是企业业绩表现整体稳定,实现净营收216亿;比营收和体量更重要的是,越来越多消费者发现了唯品会的好。
财报披露,唯品会当季超级VIP活跃用户增长了21%,对线上净GMV贡献占比达40%。这意味着,唯品会的用户黏性再次增强了。特别是不少90后、Z世代,正在成为平台上新的消费主力。因为唯品会品牌、特卖的属性,迎合了 年轻人追求性价比的消费观念。
疫情这两年,年轻一代消费观念发生了很大的变化,明白了兜里的钱才是内心最大的安稳与平和,越来越多人不愿再当月光族,消费变得更加理性、务实。但这并不意味着大家不消费了,而是花钱的态度变得愈发审慎,争取让每一分钱都花得值。
举个例子,很多00后的手机里,不仅装了天猫,还有京东和唯品会,大家开始注重对比消费,综合权衡各个平台的价格、服务和效率。一位00后大学生准备入手小米手机,多个平台比价后,发现唯品会居然是最便宜的,这让他一下被圈粉了。
还有一位90后小姐姐喜欢小家电,她家里充斥着扫地机器人、空气加湿器、烘被机等各种网红小家电。这次双11又在唯品会入手了大牌的空气炸锅和养生壶,价格只有其他地方的70%左右。
理性消费浪潮下,很多年轻人不仅注重价格,还会在意各大平台提供的消费体验。不少网友就点赞,唯品会的售后服务是最好的。一位小姐姐还现身说法,她现在买衣服和化妆品都在唯品会,不仅价格给力,最满意的还是退换货上门取件,让人省心不少。
此外,唯品会努力满足年轻用户多样化、个性化的消费需求,也是服务还不错的体现。刚刚过去的双11,唯品会通过大数据分析提前联手品牌定制产品,更精准地满足消费者需求。比如女士羽绒服定制,平台上销量环比上涨2倍,增速超过羽绒服品类的平均增速。
在当下的电商行业,无论在哪个平台,年轻人都是备受关注的消费主力。唯品会的好货好价以及还不错的服务,对年轻消费者来说非常具有吸引力。这种“小而美”的模式和服务,也是唯品会在后疫情时代最打动消费者的地方。