透视京东三季度财报：一份“以实助实”成绩单

11月9~11日，世界互联网大会乌镇峰会，行业大佬齐聚一堂，长谈阔论之间，一个关键词频被提及——实体经济。

无独有偶。同期进行的11.11大促，各大电商不约而同把助力实体经济视作最闪亮的功勋章。

(资料图片仅供参考)

“两幅面孔”这个词，被互联网企业诠释得淋漓尽致。

其中，“自成立伊始就是实体经济一份子”的京东，当属对实体爱得格外深沉的那一个。“从实体中来，到实体中去”，京东集团CEO徐雷在乌镇演讲时就明确提到，“作为新型实体企业，京东充分发挥‘以实助实’效能，依托‘链网融合’新型基础设施，聚焦全面融入和更好服务新发展格局，重点在供应链、技术服务、社会责任三个方面用功发力。”

听其言而观其行。

正值京东2022年三季度财报发布，披露财务表现的同时，该份财报亦可作为京东“以实助实”的成绩单。列举几组代表性的数据：

➤ 截至2022年9月30日，京东集团供应链基础设施资产规模达到1267亿元，同比增幅达65%

➤ 三季度，京东到家与物美达成合作，至此，全国百强连锁商超中已有88家与京东到家签约合作；京东小时购继续保持增长态势，GMV（商品交易总额）同比增长超过160%

➤ 截至2022年8月底，乡村振兴京东“奔富计划”用22个月的时间带动农村实现产值超6200亿元，在全国打造多个“奔富村”，帮助数百万农户大幅增收，有望提前实现三年产值超万亿的目标

➤ 过去一年，京东云服务超95%的大型央企、近100座城市、2048家大型企业、914家金融机构和超207万家中小微企业

➤ 截至2022年9月30日，京东体系员工总数近50万人，比去年年底增加7万多人

穿着互联网外衣，是怎么把实体经济的活给干好的？财报中或许能够找到答案。

从实体中来，技术能力有的放矢

聚焦实体，底层逻辑其实很简单：零售行业里所有参与者都不是凌空、悬浮的，皆以实体为底座。

京东的成长情况如何？

三季度，京东集团净收入为2435亿元人民币，同比增长11.4%，增速高于同期社会消费品零售总额同比3.5%的增速；在非美国通用会计准则下归属于普通股股东的净利润为100亿元人民币。

一个词总结，稳中向好。

从实体经济中走来且生命力旺盛，这意味着京东在助力商家、品牌时具备两大基本素养，一是互联网企业的数字技术优势，二是深知实体业态痛点所在。基于此，京东的技术服务做到了有的放矢。

站在消费者视角，熊出墨最直观的感受在于精准营销。

大概两三个月前，我在京东给家中小猫集中购入了一批宠物用品，包括猫砂、驱虫药、猫粮等。到了11.11前夕，京东官方推来优惠信息。AI语音助手在电话里提到，系统发现我之前购买的**品牌宠物用品可能即将用完，京东面向优质客户推出复购优惠，相关的优惠券已经发送到了账户内。

相比大促前夜各品牌狂轰滥炸的短信通知，同样是引导复购，京东对用户的唤醒非但不会令人反感，反而可以有效促成复购。

因为，系统推送的恰恰是消费者所需要的。在挂掉电话之后，我就打开APP直奔店铺，除了下单之前买过的猫粮，根据系统的智能推荐还顺手买了几盒猫罐头。

良好的消费体验，是用户数据增长的直接动力。财报数据显示，截至三季度末，京东集团的年度活跃用户数达到5.883亿，环比净增超过750万，日均活跃用户数、用户购物频次和用户平均贡献收入等指标继续保持快速增长。

切换到商家、品牌视角，实实在在的订单增长背后，京东一来精准圈定高质量目标用户，借助技术对流量场进行重构；二来预判用户喜爱、需要的商品并对于复购周期精准把控；三来完成了精准且高效地触达。

这正是当前实体经营中最需要的助力。纵观互联网市场，线上流量高地众多，月活用户破亿的APP多达数十个，看似遍地都是流量，实则处处难以把握。

“新型实体企业能更深入理解、精准把握实体经济的需求和痛点。”如徐雷所讲，基于京东提供的智能化营销，商家的获客、复购都变得简单、高效起来。

三季度京东举办的首届“农特产购物节”也是证明，山西太原的莜面鱼鱼、河北石家庄的丽阳晒醋等爆款农产品都踏上了数字化之旅。生产端，基于大数据平台洞察消费群体偏好，预测消费趋势；销售端，京东把营销信息精准推送，实体企业的销售渠道不断拓展。

“以实助实”由此有了第一层解释，持续成长的新型实体企业，依托自身扎实的数字技术能力去反哺实体经济。

当然，技术服务并不局限于流量层面，财报数据显示京东自2017年以来在技术研发方面已经投入近900亿元，应用成果遍布零售、物流、仓储、城市、政务等诸多场景。

到实体中去，筑新型基础设施

除了前面提到的线上反哺线下，京东财报里另有很多数据其实是可以直接划分到实体经济的范畴。

如物流建设方面，截至2022年9月30日，京东物流运营超过1500个仓库，包含云仓生态平台上的云仓管理面积在内，仓储总管理面积超过3000万平方米，过去一年来新增了近700万平方米，相当于将近1000个标准足球场的面积。

而且，有别于传统的物流网络建设，京东力推“链网融合”，即货网、仓网、云网深度融合解耦，以此搭建零售行业三网合一的新基建。

再如线下门店方面，三季度，在沈阳，京东MALL正式开业，多达135个品牌专区和19个沉浸式体验区，在售商品数量超过20万种；在北京，全国首家线下京东自营Apple授权店JD Ehome也在三季度开业，这是京东与Apple品牌的合作首次从线上自营拓展到线下自营；还有成都京东新百货的全国首家旗舰店在春熙路开门迎客。

线上线下一体化的销售场域正在不断完善，线上包括京东主站、1号店、京喜、抖快、微信等；线下，自有的七鲜、华冠、新通路便利店之外，还有沃尔玛、永辉等商超等多业态合作伙伴。

深扎到实体之中，当京东做的事比实体企业还要“实”，试问，再以“互联网企业”去给其下定义，是否有失公允？

值得强调的是，在完善实体布局的同时，京东把能力向其他实体参与者开放。

每到618、11.11这样的销售旺季，企业必会迎来幸福的烦恼，激增的订单积压在一起，直接影响消费者体验。京东面向商家提供的物流供应链服务，便是在践行“以实助实”。

“开门红首日我们订单量较平日增长了5倍，在京东物流的保障之下，及时完成全部发货。”山东鲁花集团有限公司供应链相关负责人对今年11.11期间的销售、物流表现颇为满意。

而在把全平台订单交给京东物流托管之前，鲁花在面对大促时却不是这般从容。原有的仓配模式订单清理慢、发货压力大，配送时效难以保障。而且，鲁花食用油作为重物商品的包装耗材成本也无法忽视。

京东给鲁花提供的一体化供应链解决方案，一方面改变仓储模式，仓储从生产地向销售地转化，分仓至全国六大仓，缩短与消费者距离，提升配送时效。另一方面改进打包工艺，避免包装耗材浪费并能降低商品破损率。

降本增效，效果显著。

飞鹤奶粉中央仓，机械臂自动化拣货

鲁花并非个例，还有数以万计合作伙伴正在享受由京东供应链服务带来的增益。飞鹤奶粉与京东合作共建中央仓，发货方面日均可以达到1000吨的处理能力，翻了10倍以上；喜盼牛肉丸借助京东完善的供应链资源，发货量翻倍的同时物流时效缩短一半以上。

财报数据显示，三季度，京东物流外部一体化供应链客户数量保持双位数同比增长。而且，京东云数智供应链正将产业数字化转型的京东模式带入千行百业，过去一年，京东云服务超95%的大型央企、近100座城市、2048家大型企业、914家金融机构和超207万家中小微企业。

如前文所讲，帮助实体降本增效的供应链服务能力，源自京东对实体的深扎。若循此往前追溯，就延伸到了过往互联网行业经常讨论的轻、重路线之别。

京东从一开始就选择了重模式的路线，与互联网企业具备轻量化优势的传统认知相悖。当时业界或许还有很多不解，如今豁然开朗，从2007年自建物流起，京东便是在为助力实体经济搭建新型基础设施。

实体、实体、还是实体

“以实助实”，具体的发力点有三个，供应链、技术服务、社会责任，前面已经提到其中之二，接下来我们把目光聚焦于社会责任。

商业价值、社会价值是一家企业的一体两面，京东的商业价值在利润等指标上已有清晰体现；社会价值，一条数据足以证明， 截至2022年9月30日，京东体系员工总数近50万人。

其中，一线员工80%来自农村，三季度京东为一线员工提供的福利开支达到112亿元。之于社会，提供50万个就业岗位；之于员工，给予实实在在的获得感。作为中国员工数最多的民营企业，数据背后的社会责任感无需多言。而且，熊出墨好友列表中的京东物流小哥，近日还在持续发布招聘信息。

此外，若着眼于财报中的业务表现，社会责任可以找到更多落点：乡村振兴助力农产品上行、即时零售接入实体门店、倡导绿色循环经济……

比如乡村振兴，京东深度融合的“三网通”供应链体系，已是乡村产业能力升级的新引擎。不仅是物流层面，还包括对源头农产品种植、加工及采购标准的把控，与产业全链条供应商的深度协同，京东在大力推动“高质量农产品-消费升级-农民增收”可持续发展模式。

基于此，“京东农特产购物节”期间，30万款高品质农产品上线，覆盖全国2336个农特产地及产业带，推动农产品交易额对比去年农历同期提升46%；11.11大促开门红期间，宿迁霸王蟹卖出超2万只；高原长出的“VC之王”修文猕猴桃，热销6万个；五常大米卖出超200万斤。

再如即时零售，超市、便利店、手机数码店、美装家居店等各种业态超20万家实体门店入驻京东到家、京东小时购，“全品类小时达”的体验已经覆盖全国1800多个县区，带动实体商家和品牌获得增长。

数据显示，三季度京东小时购继续保持增长态势，GMV同比增长超过160%；11.11期间，多个品类获得了同比三位数的增长。

社会价值的实现，同样离不开技术服务、供应链能力的向外输出。上述财报数据其实在反复验证了京东“从实体中来，到实体中去”的底层逻辑：互联网企业难以脱离线下实体，线下实体可借助数字技术和供应链新基建实现更好发展。

如今，助力实体已是行业共识，越来越多互联网企业进入跑道之后，京东“以实助实”的抢跑优势逐渐显现。即集团的技术服务与实体经济发展节奏更为合拍，供应链服务更是抓住实体经济转型升级机遇的核心能力。

不难预见，京东下一份成绩单的关键词依然明确，实体、实体、还是实体。

本文来自熊出墨请注意，转载请联系原作者获取授权

关键词： 实体经济 技术服务 同比增长

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