京东11.11联合小米玩转实在:竞速榜单品销量榜前10独占4款


(资料图)

10月31日晚8点,京东11.11全球热爱季开启,随着各类商品开售,小米手机一枝独秀。截至11月2日晚8点,在京东手机竞速榜中,单品累计榜中Top10中有4款均为小米旗下产品。小米手机在京东的突出表现并非偶然。今年京东11.11开门红期间,小米品牌手机前4小时成交额同比增长超210%,同时拿下了手机品牌销量冠军。不仅如此,小米集团中国区副总裁刘毅也来到京东“Phone狂带货王”直播间,用热爱回应犀利评价,和用户一起探寻美好生活更多可能。

纵观国内手机市场,小米凭借极致的用户体验和配置高端、价格实在的机型,在同类手机品牌中始终保持着绝对优势。其背后,无疑是差异化的服务和过硬产品的叠加,为用户打造的优质体验。

打造差异化服务 良心体验拒绝套路

手机是京东最标签化的品类之一,除了深得用户口碑的正品行货,快到极致的配送服务也是用户在京东频频购机换新的重要理由,而小米多年来致力于打造“超出预期”的产品和服务,集聚了广大用户和铁杆粉丝。近年来,京东也与小米强强联合,结合手机新品的发布、爆款产品的大促和用户体验的需求,率先推出了多种差异化的服务。

早在2021年11.11期间,京东携手小米推出“信用试”,即用户可以0元购机,免费试用,试用7天满意后再付款,该服务覆盖到了包括小米MIX FOLD在内的众多爆款手机,进一步打消了用户购买大宗消费品的决策焦虑,获得良好口碑;2022年3月,Redmi K50系列发售,京东推出“一年内无限碎屏保”等服务,保障“手滑党”新机安全,这对于治愈不少用户的碎屏焦虑起到很好的作用;而“保值换新”则贯穿始终,通过提升换新补贴来降低购机成本,打造最贴心的售后体验,满足了众多年轻用户“喜新厌旧”的偏好。

在物流方面,双方更是玩出了新高度。秉承着“像叫外卖一样购买小米产品”的消费理念,小米联合京东到家、京东小时购提供“线上下单、门店发货、商品小时达甚至分钟达”即时服务,网友表示,“下楼买瓶饮料的功夫,手机就送到了,真是快到逆天了”。

产品让利服务为先 让低价更实在

京东和小米的携手,本质上是实实在在的低价和扎扎实实的服务,没有套路,让利用户,这也是对“京东手机11.11,让低价更实在”这一主题的最好诠释。

为了让用户享受到真正的实惠,今年11.11期间,京东电器推出了包含手机、家电、数码在内的多项权益,在价格方面,推出京东电器超值百亿补贴、每满1000减100大额券、手机全程1.2倍价保,同时很多用户还可享城市消费券补贴;在服务方面,以旧换新服务全面升级,可以实现多件电器商品以旧换新,打破单一品类和数量的限制,倡导绿色消费,让用户更加方便的获得超值好物。

通过实实在在的服务赢得消费者的青睐,京东助力小米手机夯实了线上王者的地位。多年来,手机市场风云变幻波谲云诡,小米手机却连续多年口碑销量双丰收,在海外市场也表现不俗,这是国产品牌成长的奇迹,也是京东作为新型实体企业,为国产品牌和广大消费者搭建双向奔赴通道的缩影。我们有理由相信,京东与小米在手机领域的精耕细作,必将为手机产业的发展探索出更多创新模式,进而为用户创造更多新型的产品和服务。

关键词: 手机市场 用户体验 实实在在

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