支付宝重大调整,花呗巨变

今年的双十一,为了刺激你消费,笔谈君发现商家和平台那是费劲了心力。

先说说平台,就拿我们熟悉的支付宝花呗来说,近日发布了一条消息: 信用购正式开始参与双十一,且双十一期间抽取5位用户帮还双11信用购账单。


【资料图】

这个信用购呢,不是什么新玩意,而是花呗启动的品牌分离计划,将花呗一分为二,变成 “花呗服务”+“信用购服务”。

这二者区别不是很大,功能也基本一样,只不过花呗是由重庆蚂蚁消金公司提供信贷服务,而信用购服务,则交由银行等金融机构全额出资提供信贷服务。

不过信用购有一大优势是,因为服务是由银行等相关的金融服务提供的,因此收费标准也是由这些金融机构独立审批的,和支付宝就没太大关系,在利率方面,相较于花呗,可能会更有优势, 额度也要比花呗更高。

这更高额度的信用购服务,又恰好在双十一的时候推出一些活动,明摆着就是让你多消费。

而当月花,下月还的模式,无形之中,也会让钱更加容易花出去。

平台这么做,也可以理解。

受到疫情的影响,整个消费环境是低迷的,今年上半年阿里巴巴交易额还下降了,这是城里十几年以来的首次,放在以往都是不可想象的,京东虽然好过一些,上半年京东的净营业收入同比增长11%,但是公司的年度活跃用户增长陷入了瓶颈期。

疫情收入下降,大家自然不愿意买东西,这到了双十一,平台不得加大力度,刺激消费吗?

怎么刺激消费?最常见的手段是满减,满减300减50,满500减100,都是常见的手段。

不过今年是例外。

双十一才开始,退款就冲上了热搜。

为了凑满减,很多人都会凑单 ,比如笔谈君买了一个268的商品,为了凑到300元,于是乎又去买了个32元的商品,达到优惠的标准。

这32元的商品就不是我需要的,可以利用退款,把商品退回,既享受到了优惠,还省了钱。

即便在双十一这样的购物节,大家买起东西来也已经精打细算。

与消费者凑单不同的是,平台和商家极力阻止退款情况的发生。

在热搜底下,有不少网友留言,今年双十一,平台完全不给退款的机会,商品刚付完尾款,商家就会立刻发货。

有当晚下单,单晚就收到的。

有想改地址,但已经收到商品的。

总而言之,一旦发货,退货的程序就要麻烦很多,还得等到商品寄回检测没问题后,退款才会到账户上,无形中加大了退货的成本。

平台的各种机制,也加大了消费者退货的难度。

像淘宝,双十一退款规则就有六条,十分繁琐。

京东是需要确定收货,才能申请售后退货。

有一些直播电商平台更是离谱,如果交了定金,只有付完尾款,才能申请退货。

总而言之,平台都很害怕大家在双十一期间退货。

对于商家而言,这会增加退货率,影响日后在平台上的各种活动,对于平台而言,退货的增加,成交总额也会降低,数据也就没有那么好看了。

要退货可以,但绝不能是双十一首日以及双十一当天。

只是不管平台有多少招,花呗和信用购额度在双十一期间有多高,用户的钱包也不会在双十一的时候突然鼓起来,何况疫情期间,收入降低的问题依然存在。

还有一点是,这些年来,各种购物活动层出不穷,任何节日都能成为商家的购物节,双十一自然也不再像以前那般狂热。

种种因素下来,或许双十一已经开始回归本来面貌:这就是一个普通的日子。

想用信用购套路消费者花更多的钱,恐怕已经很难做到了。

关键词: 信贷服务 金融机构 同比增长

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