精选！美团打车合规激励见成效，司机归属感强，用户投诉率低

(资料图片)

近日，交通运输部、中华全国总工会公布了100名“2021年最美出租汽车司机”名单，其中来自江苏省的美团打车陈铭陈师 傅当选。值得一提的是，此前，在上海、杭州等城市的网约车平台满意度排名中，美团打车的用户满意度也一度领先。

据悉 ,今年以来,在各地交通部门的指导下,美团打车在促进合规进程、保障司机权益、提升乘客体验等方面取得了明显的成效,其中包括在上海、北京、广州等几十个城市推出了一系列合规激励举措,面向双合规司机落地了多场专场活动和专属权益。 很多网约车司机表示，平台重视和关心司机，司机归属感更强，乘客感受到的服务体验才会更好，这是行业良性发展的必然要求。

▲美团打车司机陈铭坚持细心服务乘客 摄影：沈婧

在抗疫期间,陈师傅积极加入“防疫保障车队”成为抗疫先锋队伍的一员,不仅 为广大乘客提供了便捷和安全的出行服务，还获得了众多乘客的一致好评。 作为“美团打车优秀队长”,他还经常将工作经验分享给队员,倡导司机合规服务,起到了先锋模范带头作用。

今年以来,在各地交通部门指导下,美团打车在上海、北京、广州等几十个城市推出了一系列的合规激励举措,包含现金激励、模拟考试引导、在线合规培训等多项专属活动,面向双合规司机落地了多场专场活动和专属权益,其中包含专属保险、节日慰问、生日礼品和专属激励等等。这一系列举措不仅推动了美团打车合规规范管理,更增加了合规司机的权益保障。司机归属感不断增强,乘客的出行服务体验也逐步提升。

▲上海2022年上半年网约车平台投诉排名，美团打车万单投诉率最低。图片来自“上海交通”（注：订单数为各平台向政府平台上传的数据，滴滴出行、吉汽出行、飞嘀打车未取得本市网约车平台经营许可。嘀嗒出行和哈啰出行系合乘车平台，不列入排名。）

在今年上海市交通委发布的2022年上半年网约车平台投诉排名中，美团打车万单投诉率低至0.15排名最佳，成为上海用户满意度最高的网约车平台。在服务质量、订单履约、合理收费和车辆情况几个方面，美团打车均有较好表现。

据悉，在抗疫期间，美团打车为了满足市民的出行需求，在多地组织了“防疫保障车队”，为当地志愿者和医务工作者提供了出行便利，并严格按照各地防疫要求，做好车辆消毒、司乘防疫等举措。与此同时，为解决恶劣天气影响下的高峰“打车难”问题，美团打车在上海成立了“高峰好叫车联合办公室”，通过科学合理调度、增加司机车辆投入、平台让利司机乘客等手段，投入资源和诚意，尽全力满足广大市民的高峰出行打车需求。

关键词： 用户满意度 今年以来 年上半年

推荐DIY文章

主机存在磨损或划痕风险 PICO4便携包宣布召回

穿越湖海！特斯拉Cybertruck电动皮卡可以当“船”用

vivoXFold+折叠旗舰开售 配备蔡司全焦段旗舰四摄

飞凡R7正式上市 全系标配换电架构

中兴Axon30S开售 拥有黑色蓝色两款配色

荣耀MagicBookV14 2022正式开售 搭载TOF传感器