【环球新要闻】提升复购率、客户满意度的利器：微喇叭净水机售后服务管理系统

专业为净水服务商提供领先的微喇叭净水机售后服务管理系统，系统提供了立体化报修渠道、智能化服务派工、多维度数据报表、门店渠道仓储管理等多项功能模块，为企业提升售后管理效率及客户服务满意度，降低人员成本。

(资料图片仅供参考)

01

服务信息不透明

客户机器型号是什么？净水器滤芯什么时候到期需要更换？需要多少费用？滤芯有什么用途？

02

派工单跟踪难

净水器安装、保养、维修工单派发给了哪个师傅？进度到哪了？客户情况如何？

03

人员考评难

如何考评师傅的工作及薪资计算，客服人员的绩效无法核算？

04

服务模式落后

客服人员受理服务响应速度不快，漏接服务几率高，客户资料及服务需求手动记录，易纰漏及服务流程不清晰，不可追溯；漏接服务几率高；

05

服务效率低下

预约送货、上门测量、安装、维修、保养采用纸质单据；服务人员效率低下，对于历史记录难以维护和查询。

06

客户信息难管理

客户净水机型是什么？近7日哪些客户需要服务？滤芯什么时候到期需要更换？客户净水机型是什么？

07

过程监管难

师傅是否准时到达现场？师傅需要处理哪些状况？服务过程的前后设备情况对比。

08

服务结算烦杂

售后师傅的工单费用结算工作量大；而且容易出错，错了还不知道错在哪？

将来，漳州市天锐网络服务有限公司在客户售的服务管理赛道继续提供更优质的服务，用互联网创新模式帮助客户打造服务核心竞争力，始终为客户创造价值，陪伴客户一起成长。

关键词： 什么时候 管理系统 客服人员

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