全球热点评!揭秘飞书项目:抖音背后的“生产线”| 甲子光年

字节跳动内部工具的又一次输出。

编辑 | 赵健

飞书的商业化有了新的进展。


(资料图片)

在今年5月发布会上,飞书发布了一款项目管理工具“飞书项目”。

短短四个月之后,飞书项目就取得了100+客户,其中包括理想汽车、安克创新、Keep、猎聘等各行业的先进企业。

飞书项目是“飞书Office”与“飞书People”两大核心产品线之外的产品矩阵,主要面向产品研发团队。

和飞书的诞生过程类似,飞书项目也是诞生于内部需求,是抖音背后的“生产线”,并在内部验证与打磨成熟之后开始对外做商业化。

近期,飞书项目负责人洪涛与媒体进行了一次分享交流,详细介绍了飞书项目的前世今生与未来规划。

本文从三个方面展开:

1.飞书项目的前世今生;

2.飞书项目的产品理念以及与同类产品的区别;

3.飞书项目的商业化进展。

1.抖音背后的“生产线”

2016年9月,字节跳动推出了抖音,这款产品在当时还是一款比较小众的音乐短视频平台,研发团队也非常小,不超过6个人。

但很快,抖音在短短几年之内迅速爆红,成为一款“国民级应用”。互联网产品讲究通过快速迭代来抢占市场、赢得先机,但与之相应的,也会给产研团队带来极大的项目管理挑战。

首先是工具的割裂。 抖音团队一开始没有统一的项目管理工具,飞书项目的初始思考理念,就是统一工具,“书同轨、车同文”,以此来减少效率的磨损。

比如,如果在同一个项目团队,产品用表格工具管理需求,研发用缺陷管理工具管理bug,那么bug到底是从哪个需求中产生的?要解决这个问题,可能需要通过二次开发来定制系统,从而进行关联。但是一旦做了定制,系统不仅要对接缺陷管理,还要对接版本管理、日历系统等等,工作量是非常大的。

其次,是复杂流程和多角色协同。 在抖音里,一个需求从开始到结束,需要经历这么复杂的流程:

再就是新人的学习成本太高。 抖音团队很快从几百人扩张到了几千人,每一个刚入职的新人,都要学习一遍全部的流程。如果没有一个系统承载和固化这些流程,一个新人的学习成本将会非常之高,这也会拖慢组织的效率。

在这种模式下,洪涛发现,如果没有高效的项目管理工具,准确交付会变得极难实现,而市面上恰恰缺乏这样一款工具。

于是,洪涛就尝试自己孵化一款新的产品,来解决上述问题。

很快,2018年10月,在花了不到半个月的时间进行封闭开发之后,洪涛带领的3人小团队便开发出了1.0版本,产品核心是表格和流程图,一张表管理所有需求,内部代号“Meego”,

随后,洪涛开始在抖音内部普及Meego,以此来替换过去林林总总的碎片化工具,让Meego正式上线运行。

到了2020年8月,经过两年的内部推广,Meego从抖音开始,逐步成为字节跳动内部统一的项目管理平台,覆盖项目包括抖音火山版、懂车帝、今日头条、西瓜视频等。字节跳动曾有App工厂之称,而Meego就是工厂背后的统一“生产线”。

2021年3月,Meego与飞书整合,并正式确定了新产品名称“飞书项目”,同时还上线了SaaS版本,邀请外部企业试用与共创。今年5月,飞书项目正式对外发布。

从诞生到对外做商业化推广,飞书项目经过四年的打磨,已经成为一款成熟产品,开始接受市场的考验。

2.飞书项目的核心产品理念:重视流程沉淀

飞书项目沉淀了抖音做产品的思考理念,最重要的一点就是:流程。

项目管理工作本质是流程的执行,飞书项目对于流程的重视体现在以下几个特点中:

流程标准化: 无论多复杂的项目,在飞书项目里,都能抽象沉淀为标准的节点流。这样,协作的SOP就能通过工具去沉淀和呈现,员工会更自然地遵循设定好的流程高效协作,信息也能更高效流通,大大减少了大型项目里的沟通工作。

同时,统一项目进度认知是提升协作效率的第一步,只有将用户从无序和疲惫的流程协作中释放出来,让被验证过的事务和经验固化在组织中,减少对人的依赖,生产力和创造力才能得到真正解放。

流程定制化: 通过流程裁剪,让流程更好地落地。例如项目经理可以把特殊需求,制作成可配置的开关,动态地修改流程,使流程去适配需求的实际情况,这样就可以避免因流程不合适,导致整体流程不通畅,项目流程运行不成功。

流程智能化: 将生产实践全部落地在飞书项目后,平台里沉淀的数据将产生巨大的价值。度量就是为此而生的重要功能模块,也飞书项目中的亮点功能之一。

市面上的类似功能要么靠项目经理手算,一个季度报告耗时一个月,要么需要单独购买付费的插件。飞书项目中度量功能则是原生集成,PMO 可使用度量功能高效的查看项目表现,并层层下钻进行分析,探寻资源调配的优化改进之处,现在一个季度就能迭代6次。

流程自动化: 飞书项目中配置了比较完善的OpenAPI、Webhook等插件体系,通过关联可以将第三方平台的关键信息直接展示在飞书项目上。同时飞书项目可以设定自动化条件,免去一些重复低效的操作,更加专注于价值。项目进度自动同步飞书、代码自动同步等。

这些功能的一个核心场景就是开发环节。一线研发同学仅需在常用平台专注完成自身任务,即可触发飞书项目对应任务完成,在零感知状态下确保了数据流动的即时性和准确性,在个体效率最优的同时也实现了群体最优。在抖音项目里,约 40% 的节点都是自动流转的。

3.飞书项目的特色:更加重视端到端的价值

在飞书项目对外开放之前,市场上已经有非常多类似的产品。

除了像JIRA、ONES等独立的项目管理产品之外,互联网大厂通常也都有自己的工具。比如,腾讯孵化了敏捷项目管理工具TAPD,阿里收购了Teambition并集成到钉钉。

此时飞书项目的推出,又有什么特色呢?

洪涛表示,和市面上很多项目管理产品不同的是,飞书项目更加重视端到端的价值,而非流程中单点环节的管理。

比如,重要项目在进展中有时会出现这样的尴尬:一个功能点的迭代即将完成,终审时却发现了重要隐患,导致之前的研发工作全部浪费。

为了避免这样的问题,飞书项目非常注重关键流程节点的把控,前置评审项目的可行性、优先级和筹备工作,避免人力资源的浪费。

当然,一个人的决策是不够全面的,抖音在使用飞书项目的过程中,引入了“综合评审”机制。通过综合评审委员会,抖音可以对重要需求进行"综合评审",当需求与项目是跨业务线联动、人力消耗大或是存在资源冲突时,流程设置上会 自动引入“综合评审”节点 ,进行团队决策。

在此背景下,飞书项目的 “投票”功能 就应运而生。通过飞书项目的投票功能,决策团队可以直接在线上收集意见反馈,保证投票独立性,提高会议决策效率,不仅可以避免线下投票效率低和产品评审意见汇总难等问题,也能让每次的决策意见在平台上积累下来,形成闭环,为后续的类似决策提供有价值的参考。

同时,在一个复杂需求的落地过程中,所涉相关人员往往比较多,并且在持续的变化。因此,如何让每个人对上下文都有一个持续的跟踪和了解,是抖音在项目管理过程中一直关心的问题。

除了通过清晰可见的流程图,让每个人都能明确自己在流程中所在的位置,飞书项目还设置了“需求关联群”功能,消除由信息不对称而带来的流程损耗。“需求关联群”能够与飞书消息深度耦合,确保相关讨论场景的快速、高效搭建,让相关方都能快速完整了解上下文。

借助飞书项目,产品在建立每一个需求的时候,都可以在“新建页”选择自动拉群功能,让相关角色一键入群,针对需求进行深度沟通。

4.飞书项目的商业化进展

飞书项目在商业化落地上也取得了一定的进展。

飞书项目主要面向大型客户,适合100人以上的大型团队协作;而对于中小型客户的需求,飞书内自带的任务管理与多维表格等模块则可以部分满足。

从今年5月正式商业化至今,飞书项目在4个月的时间内签约了100+客户,包括理想汽车、安克创新、Keep、猎聘等各行业的先进企业。

与抖音研发场景类似的是大型游戏的开发,因此飞书项目也受到了众多游戏公司的认可。目前上海游戏圈F4公司中,有三家都在使用飞书,与飞书项目一起共创项目管理的先进实践。

游戏行业可能是互联网最复杂的行业之一,一个游戏团队可能有多达30种角色:策划、产品、技术、发行、运营等等。大型复杂的游戏开发项目,被飞书项目抽象沉淀为标准的节点流,项目流程图就像是游戏里的作战地图,不同的项目相关方能够立刻围绕流程展开高效协作。

走出互联网和游戏行业,飞书项目在新能源汽车、消费电子等行业也有实践案例。理想汽车使用飞书项目,仅产研排期场景就提效50%,迄今已积累上万条项目管理数据,是公司宝贵的“数据资产”。安克创新在飞书项目搭建起了数据驾驶舱视图,将管理动作嵌入流程,可高效获取项目运行风险点和一线员工动态。

对比制造业,互联网科技行业的产研团队是核心生产环节。“生产线”的出现,改变了制造业的生产方式,这也是工业化的重要标志。飞书项目不仅是一个项目管理工具,更是助力行业生产方式升级的关键工具——通过打造互联网科技行业的“生产线”,让产研团队规模提升时,效率不降反增,实现高质量稳定产出。

在更广泛的行业领域,项目管理是企业提效的重要环节,飞书项目作为业内领先的项目管理工具,创新性地针对流程链路进行拆解,推动业务价值链的持续优化,让一款效率工具也能给组织带来工作习惯和理念层面的长期价值。

此外,洪涛也透露了飞书项目的一些未来规划,包括跟非软件行业的代表性企业进行共创、优化产品的准入门槛,以及全球化的可能性等。

关键词: 项目管理 前世今生

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