观热点：被阿里收购的考拉海购，最终也没能逃过“被遗忘”

早在2019年上半年，当时艾媒咨询公布的相关数据显示，网易考拉、天猫国际和海囤全球分别以27.7%、25.1%、13.3%的市场份额，位居跨境电商市场的前三名。随后就在这一年，阿里巴巴以20亿美元全资收购网易考拉，后者成为阿里诸多业务板块的一部分，并正式更名为“考拉海购”。

然而，“考拉海购”似乎并没能再现此前“网易考拉”时期的市场表现。日前有相关消息源透露，截至2022年7月，考拉海购业务团队已从2021年时的400余人收缩至不足20人，仅聚焦在以母婴、美妆类目为主的会员电商业务，并且产品、技术也只做维护，不再升级。

(资料图)

事实上，考拉海购的收缩有迹可循。此前在去年10月天猫超市和进出口事业群总裁刘鹏发布内部信中就曾指出，该事业群升级为“B2C零售事业群”，并新建包括FC（Future Clients For Customer，）事业部、B2C零售事业群供应链管理中心和风险治理中心，而考拉海购事业部和手机天猫事业部则并入FC事业部，并维持双品牌独立运营。

尽管当时对于FC事业部的方向外界知之甚少，但随着“猫享自营”的落地，也已经得以窥见一二。据悉，“猫享自营”是手机天猫于今年2月推出的官方自营业务，基本可以视作对标“京东的自营店铺”，该项目在去年年底启动、由FC事业部总经理赵昆负责。并且有相关消息源透露，猫享的自营旗舰店一开始就从标品、客单价高的3C品类入手，以低于京东1-2个点位（利润）的条件吸引品牌方入驻。

并且有相关媒体报道显示，自今年2月数码行业已不再向考拉方面供货。时隔半年，淘宝方面也官宣了自营喵速达电器官方旗舰店，主要是围绕知名品牌，覆盖手机、电脑平板、冰箱、洗衣机等品类。显然从目前的结果来看，天平已经逐渐倒向了自营业务，考拉或许未来在FC事业部里也将“难有姓名”。

但考拉海购到今天的地步，显然也并不全是因为阿里方面的不够重视。在收购之初，刘鹏就曾强调，考拉所有的中后台都与阿里进行了深度融合，整体的基础设施也与菜鸟体系进行打通，但其品牌和采购体系保持独立，并且出于“考拉不需要成为第二个天猫国际”的刻意区隔，考拉的消费群体也被定位为“3亿新中产”，并采取了“会员电商”这一模式。

如今看来，“会员电商”在经过了几年的发展后，其本质上仍然只是各电商平台为了留住用户、试图提高复购率的一种策略，与垂直类电商一样都是基于渠道的逻辑，不断优化商业模型。无论是此前“中国会员电商赴美第一股”的云集，还是近期关停APP的母婴垂类电商蜜芽，都没有逃过业务收缩的命运。

而已经逐渐聚焦于美妆、母婴等品类的考拉海购，日前还被透露其2021年的DAU不足100万、年交易额不到30亿元，远不及此前。并且值得注意的是，考拉海购在阿里方面的财报中也已然“杳无音信”。对于阿里而言，考拉重要程度的逐步下降，或许是因为其用户量、业务规模的萎缩，也可能是其本就不算太高的规模上限。

对于考拉海购的“跨境电商”业务，不可否认的是，其成立之初可以说有着看似成功的实践经验。当时考拉所采取的是京东式的“仓储+物流”自营模式，通过组建专业采购团队从原产地直采，并对供应商资质进行严格审核。然而这一模式虽然从源头保障了商品质量，但同时也导致成本居高不下。

所以阿里方面之所能够收购考拉，似乎也印证了网易CFO杨昭烜在2019年第二季度财报电话会议中的那句话，“网易的经营理念并不支持用不惜亏损来换取快速增长的模式”。而在面对难以盈亏平衡的考拉，或许同样也成为了阿里“食之无味、弃之可惜”的存在。

更进一步来说，考拉近年来自身的问题也并不少。在此前网经社电子商务研究中心联合电诉宝发布的《2021年电子商务用户体验与投诉监测报告》中，考拉海购获得的14次消费评级全是“不建议下单”，并且其所遇到的也是诸多跨境电商平台的常见问题，即“假货”、“退换货难”、“难以退款”等。

除了口碑不再之外，从目前洋码头、寺库等平台俨然已身陷囹圄便不难发现，采购源头的模糊不清、供应链的不稳定、商品价格受汇率波动的影响、退货导致的资金损耗等问题，都成为了阻碍跨境电商平台进一步发展的阻碍。

然而如今考拉有的商品、天猫国际同样也都能提供，自然也就逃不过被后者“蚕食”市场份额。而从另一方面来说，阿里方面之所以要推出“自营”，更多或许也是因为对商品质量的绝对把控，以及对利润的追求。

虽然现阶段跨境电商再次在业内备受关注，但更多的却是通过跨境电商出口的模式。并且目前综合电商平台几乎也都在跨境出口业务方面有所更多布局，例如不久前传出将于9月在海外上线跨境电商平台的拼多多，以及推出“京东全球贸”业务的京东等。

随着“跨境进口”业务的不断成熟，考拉海购如今能够讲出的故事本就十分单薄。而在今年618期间，其试图通过压缩“会员价格”与“非会员价格”之间的差异来吸引更多用户回流就不难发现，考拉海购此前主打的“会员电商”似乎也已名存实亡。

当阿里方面已将“盈利”与“降低成本”作为目前的主要方向时，无法带来更多“价值”的业务自然也就难以持续，在这样的情况下考拉海购还会有未来吗？

【本文图片来自网络】

关键词： 商品质量 手机天猫 不难发现

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