案例｜废品回收也能数智化？双碳政策驱动40万回收企业探求数智转型之路

回收行业之前一直被认为废品回收、没有发展前途、脏乱差，留给大众的第一印象并不太好。实际上，这几年随着垃圾分类和“双碳”政策推行，回收产品一路“身价”暴涨。再生资源回收市场早已成为一块香饽饽，赚得盆满钵满。

虽说迎来了发展机遇，但不可否认的是行业竞争也异常激烈。数据显示，近年来我国废品回收类企业数量激增，在2020年3月就已达到43.2万家。

在这种情况下，传统回收企业又该如何突出重围，持续开拓市场？我们遇到了河北某回收企业，正在向数智化营销模式转型。

挑 战

回收行业竞争激烈，价格越来越透明、做的人越来越多，利润空间不断被压缩。拓客难度变大，线索信息的真实性、有效性难以保障，重复性触达让客户反感。

结 果

启客多提供了智能拓客与智能触达两大模式并驾齐驱，该客户查找优质线索和触达线索变得更高效、智能，助力该客户团队具备业绩转化和经营收入的增长法宝。

做智能营销 “第一个吃螃蟹的人”

回收行业专业门槛较低，新人销售上手非常容易。这几年来伴随铜、铝等价格持续上涨，入局的企业越来越多。市场竞争越大，价格就越透明，客户就更容易流失，形成一种恶性竞争模式。

尽管在行业里已经打拼十多年时间，但对于该回收行业客户来说，选择启客多是一种全新的尝试，希望能在竞争激烈的回收行业，做智能营销领域“第一个吃螃蟹的人”。

该客户相关负责人张总表示，此前销售经常使用用户级搜索服务查找客户。随着这类搜索引擎的信息体量越来越庞大，销售需要花费大量时间筛选判断，很难快速找到精准结果。即使找到了线索，网络信息公开透明，竞争更大，很难实现较好的转化。

如何快速找到那批有迫切回收需求的客户呢？启客多提供了企业级智能搜索引擎，让企业能够通过关键词主动搜索，快速精准找到有回收需求的企业。

例如，通过搜索与该客户行业挂钩的关键词“电力”“电气”等，还会衍生出“冶金”“电网”“机电”“建筑电气”“电力系统”等热词推荐。通过搜索快速找到目标行业客户后，再通过企业标签和企业评分等快速判断是否符合预期线索，点击“立即领取”即可认领到自己的线索库继续跟进。

张总表示，用户级搜索引擎查找线索浪费了销售找客时间，数据不精准或不贴近业务，就更容易错失市场机会。启客多聚合了海量公开企业信息，具备口语级语义理解能力，能够快速理解销售检索意图，通过计算企业与企业之间的全息相似度，帮助企业发现高成交的潜在客户。

存量竞争时代要先人一步

存量竞争的时代，先人一步拿到真实有效线索，就能获得更大赢单几率。张总提到，“此前通过工商信息查询平台查找客户，有的号码可以打通，但是已经不干这一行了。要么企业对不上，要么人对不上，这种情况比较多……”

“启客多目前使用状况还是不错的。”张总补充道，启客多的企业信息相对都是真实可靠的，在沟通方面能够实现真实有效触达，有的客户会因为电话归属地问题不接电话也可以理解。

销售领取线索后，通过启客多提供的工商信息、经营信息、知识图谱等快速判断线索精准度，可以大大提升成单率。再通过右侧的优质联系方式高效联系客户，可以让客户更准确地理解产品和合作意向，进一步达成合作共识，提高交易效率。

启客多打造了独有的企业标签，能够帮助销售快速锁定目标客户。同时，全量数据的日更速度，保证了信息的新鲜性和时效性，使得传递给客户的信息准确度更高，认可度也更高。

开启了“两条腿走路”新范式

智能拓客为该客户带来了更多的客户线索，智能触达则帮助更高效率地触达线索和转化线索。张总表示，企业通过智能拓客+智能触达结合，正式开启了“两条腿走路”新范式。

“之前我们通过线下购买一批客户信息进行人工触达，但一天下来能真正触达到的客户没有几个，联系次数多了客户还非常反感。”张总表示，回收行业竞争激烈，触达线索的真实性、有效性、销售每天的触达效率都会影响业绩的真实转化。

为保障企业的收入平稳增长，张总通过智能触达进行系统性拓客的灵活跟进。智能触达能够有效优化话术，对大量线索智能清洗。通过对线索意向度的智能分层，避免了反复触达无效线索的情况，挖掘出优质有效线索后再流转跟进，可以节约人力成本，提高业务销售效率。

同时，系统对线索的触达进度实时记录，销售认领后将智能锁定，有效避免了重复触达引起客户反感的情况，提升了客户精准触达效率，也打通了销售之间、线索之间的信息互通互联。

启客多既保障了企业迅速获得有效客户，又节省了大量营销拓客触达成本。为企业营造了良好的销售氛围，让销售团队的工作更加积极、热情。

总结

对于回收行业来说，数智营销产品不仅在于帮助销售提高转化效率，更重要的是能够提升销售的业务思维方式和智能拓客技巧。张总也表示，希望启客多能够做得更好，充分激励销售人员不断思考，创新销售模式，在行业里做出成绩。

未来，该客户势必会在数智营销的转型道路上持续深耕，借助数智化营销工具不断优化销售模式，充分利用自身优势和外界力量，以差异化竞争战略迅速占领市场份额。

关键词： 搜索引擎 竞争激烈 两条腿走路

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