“转转”平台频发失窃手机交易 疑似“纵容”卖家销赃 内部监管被指沦为口号

(记者 杨月月)由于监管缺失、门槛过低，个别二手交易平台成了销赃售赃等犯罪的“温床”。近日，有消费者向中国网科技投诉称，自己去年11月底失窃的手机，出现在了“转转”平台上，并被不知情的买家购得。在消费者和买家联合向“转转”维权后，平台工作人员态度敷衍，被举报的卖家(销赃嫌疑人)也未得到处理，消费者表示严重怀疑“转转”平台存在纵容“销赃”的行为。

此外，有消息人士对中国网科技透露，“转转”近期将重金购买的微信九宫格流量入口从“转转”平台首页切换到“二手手机回收业务板块”，这是急需流量变现的一种表现，表明“转转”之前全平台模式的溃败，公司甚至正面临转型不畅和整体业务收缩的困局。针对上述问题，中国网科技向“转转”方面发送采访函，但截止发稿未收到回复。

疑似“纵容”卖家销赃 内部监管被指沦为口号

近年来，二手市场不断扩大。有数据显示，在2014-2018年间，国内二手市场规模复合增速均保持在40%以上，预计到今年年底，二手市场规模将突破万亿元大关，交易用户或接近2亿人次。

行业人士指出，伴随二手交易的日益繁荣，一些不合规的交易时常出现在平台上，尽管部分平台加大了打击力度，但依旧会有漏网之鱼。据中国网科技调查了解，“转转”平台出现疑似非法销售“赃物”的交易由来已久，且屡禁不止。

来源：转转贴吧

如一位甘肃网友在“转转”官方贴吧发文称，自己手机于2019年11月被盗，并在第一时间进行报警，还收到警方立案受理回执。但在今年2月，该失窃手机就被不知情的买家从“转转”平台上购得，因手机在系统升级过程中ID被锁，买家才发现买到的手机是“赃物”，之后在“转转”平台进行了举报，但卖家(销赃嫌疑人)也未得到相应处理。

此外，近期中国网科技也接到其他“转转”用户投诉称，自己的失窃手机被不知情买家在“转转”上购入后，在警方要求“转转”平台提供卖家联系方式核实情况并发出调查令后，“转转”平台客服仍拒绝配合。

据2019年1月1日起施行的《电子商务法》，电子商务平台应对其平台内存在的交易行为进行监管，对涉及侵犯消费者权益的行为采取必要措施，特别是对于平台上存在的一些可能牵扯到刑事犯罪的交易行为着重进行监督，配合执法机关对违法犯罪行为进行整治。

北京市君祥律师事务所拜北斗律师对中国网科技表示：“若买家或其他权利相关人有初始证据证明卖家可能存在销赃的行为，二手平台应当审慎的进行审查，对于确实可能存在违法活动的卖家进行监督处理，对问题账户进行处理。在公安机关介入调查后，应当主动提供其平台所掌握的信息。配合公安机关打击平台内进行的犯罪。”

事实上，多年来围绕“转转”一直有“纵容卖家销赃”的质疑声。

据《新晚报》消息，2018年8月，哈尔滨市平房公安分局友协街派出所就侦破了一起窃案，6名窃贼将偷来的近30辆越野摩托车全部在“转转”上顺利低价销赃。对此事件，“转转”曾回复称，平台很难审核物品是否为“赃物”，但已将“高危商品”完全屏蔽，如有盗窃物品在平台销售，平台除了会配合公安机关办案以外，还会对卖家做出封号处理。

值得一提的是，“转转”CEO黄炜曾针对平台风险问题接受媒体采访时表示：“‘转转’现在有个标准，道高一尺，魔高一丈，不法分子想各种办法钻空子，‘转转’就必须不断的应对和升级。”在黄炜看来，克服不可预知的风险核心依托是确立标准，要用标准把用户的困难解决掉。

数据下滑明显 业务不断转型

公开信息显示，“转转”是58集团孵化出来的全品类互联网二手交易平台，成立之后又获得腾讯支持，拿到了微信支付九宫格入口。不过，虽然“转转”出身与同业的“闲鱼”不相上下，但从实际发展来看，却有天壤之别。

一位业内人士表示，对于二手行业，只有流量是不够的，“场”和“货”在二手行业里更为重要。

目前，二手交易平台主要有两种模式：一种是以闲鱼为代表的全品类流量平台，依托阿里的生态体系和交易场景，做纯粹的C2C交易，与淘宝、天猫等平台互为关联，做大规模，实现用户的体系内流转;另一种是以爱回收为表的垂直供应链公司，依托京东的生态体系和交易场景，将垂类供应链能力做深做透，通过回收、交易的场景控制实现货源控制，实现正向闭环。

而行业最看重的“货和场”这两条，“转转”几乎都没有，在此条件下，想要做到更好用户留存率，“转转”只有靠不断扩展服务品类。

从“转转”现在的运营战略就能看到这一点：比如推出潮品鉴定平台“切克”，进军球鞋、潮流服饰领域;收购数码消费品检测筛选平台WHYLAB实验室，对3C全品类做质检服务;联合二手回收平台闪回收以及柒月、壹品等国内头部供应链企业，共同投资成立公司，推出B2B二手交易平台“采货侠”，与找靓机合并深耕手机回收领域等。

虽然“转转”认为“方向对了”就理应有更好发展，但其发展却实实在在没有达到业界预期。据易观分析数据显示，截止2020年8月，“转转”活跃人数一直呈逐渐下滑态势，而同业的“闲鱼”则保持着持续的增长。

来源：易观分析

业内人士表示，“转转”的经营模式是把自己放在居中位置，将C2C转变为C2B2C之后，“转转”作为大B再去孵化或扶持一些在垂直类目有鉴定能力的小B，通过中间B端服务来提升二手商品可信性，完成二手商品从非标品到半标品的转变。

在实操中，这一理想化的转型模式大大提升了运营成本。纯以性价比来衡量，闲鱼只需建立几十元的信任关系，而“转转”需要建立几百上千元的信任关系。如此高成本、低利润回报率，大大阻碍了“转转”前进脚步，以至于出现“什么都做、什么都不精”的困境。

据了解，“转转”目前已将微信九宫格导流入口从过去的APP首页切换为“二手手机回收业务板块”。与此同时，在第三方社交平台上，有“转转”员工留言称，今年“转转”行情不好，北京公司要求员工转岗去深圳。据二手电商行业人士透露，上述员工转岗原因与二手手机业务与“找靓机”合并有关。

2020已过大半，“转转”前途依然在转，未来“转转”是将专注于二手手机业务，亦或仍打算深耕多品类领域?对此中国网科技将持续关注。

关键词： “转转”平台 卖家销赃

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