智慧零售引领全球科技消费趋势 苏宁将在CES2019放出哪些大招

美国西部时间2019年1月8日至11日，第52届国际消费类电子产品展览会(CES)将在拉斯维加斯举行，全球科技将进入一年一度的“拉斯维加斯时间”，作为科技界发展趋势的风向标，未来一年的新经济风口也将在此凝聚第一股势能。在线上线下融合、消费升级的趋势下，全球零售行业面临着全新的变革，中国零售企业也开始在零售+科技多年的探索中为世界所瞩目。作为中国领先的O2O智慧零售企业，以科技驱动、业务覆盖线上线下全渠道的苏宁今年也将携其在智慧零售领域探索出的最新成果去参加CES。

众所周知，在智慧零售大开发战略以来，苏宁以“场景互联网+智慧供应链”的布局思路落地了涵盖场景互联、金融、物流及云计算等“科技+零售”的产品与解决方案，尤其是去年发布的Biu OS智能家居解决方案，正是依托技术的支撑在离消费者最近的地方搭建出了一个消费场景。2019CES又将集聚一批科技创新成果，那么苏宁会放出哪些大招呢?在CES即将开幕之际，不妨一起来做个大胆预测。

(2019CES即将拉开帷幕，中国厂商占比已达近1/3)

全系科技产品与解决方案或将亮相，加速全球零售业科技化进程

作为双线同步发展的零售平台，苏宁在线上线下融合的智慧零售新时代集聚了多项竞争优势，也因为这样的布局思路，让其在“科技+零售”的创新中脱颖而出。

在过去几年中，苏宁线上线下的创新遍地开花。在线上，苏宁先后上线了AR购物、智能导购机器人“苏小语”以及千变banner等产品，其中AR购物是苏宁通过增强现实、三维数字化在用户购物中将商品置于真实环境，展现产品的各项细节;而苏小语不止是一个人工智能客服，更是一个基于AI深度学习的专业导购，苏小语通过对过往服务信息系统大数据的学习与处理，并建立自己的自然语言识别网络模型，除了商品精准化推荐、信息查询之外，苏小语目前已经涵盖了几乎所有的服务通道。

(苏宁成为“科技+零售”探索的先驱)

在线下，苏宁在智慧零售大开发战略推进的一年中，持续落地了“两大两小多专”业态产品族群。在这些线上线下融合的场景互联业态中，诸多零售黑科技产品得以落地，智能货架、移动售货机器人、拟人型机械臂等产品都以全新的无人零售方式革新了用户的购物体验，实现了门店运营的降本增效。而在与零售密切相关的物流环节，苏宁已经打造出了由AGV机器人无人仓、无人重卡、无人机、无人车等组成的无人军团，实现了物流仓运配全流程无人闭环的运作，2018年双十一，苏宁物流仅花费9分48秒就送出了第一单，用户的消费体验进一步提升。

(机械臂成为科技与零售深度融合下的新物种)

苏宁作为国内少有的线上线下全渠道发展的智慧零售商，这样的环境所培养出的创新科技成果在零售行业内独树一帜。无论是黑科技产品还是智慧零售、智慧物流等解决方案，如果能够出现在CES必将成为展会上最夺人眼球的亮点之一。

在智能家居领域，苏宁也已拥有了技术落地成果。去年苏宁发布了一整套智能家居硬件产品及Biu OS系统，在这十多款智能终端产品与Biu OS构建的智慧家庭场景中，通过语音交互、AI深度学习、物联网等技术，打造出了客厅、浴室、厨房及卧室灯多场景多入口的智能家居生态，这个生态目前也已经实现了与零售板块的融合，小Biu智能音箱、智能烟灶机等入口型产品已经与苏宁易购APP、苏宁小店等业态互联互通，动动嘴随时下单购物。这样的家庭消费场景也成为苏宁在2018年重点打造的场景之一。

(苏宁在智能家居领域已输出一套完整解决方案)

这一系列创新成果支撑了苏宁在智慧零售领域逐渐走在了行业的前列。目前苏宁已经通过科技+零售的深度融合，跑通了亚马逊与沃尔玛两种模式的合体，其在零售领域的科技创新成果在国际上的影响力也越来越大。据接近苏宁内部的人士透露，在CES上，苏宁也将会与多家科技巨头进行签约，而这些巨头们所看重的正是苏宁依托于技术创新与多产业布局的生态圈协同能力，也希望快速切入这个生态圈从而更便捷地拓展中国市场。

构筑平台合作共赢 CES成苏宁释放智慧零售能力契机

结合各巨头的战略布局，不难看出，如今的科技创新正在快速的实现与产业的融合，纵观苏宁的这些创新成果，我们同样能看到这样的趋势。苏宁将AI、物联网等技术在零售行业进行深度融入，推动零售行业的全新升级与转变就是最好的例证。

当然，可以肯定的是，随着这种趋势的来临，巨头们也将发挥出更大的生态协同效应，更多的商业发展也将嫁接在这些生态中运作。在零售行业，苏宁无疑是一个全生态布局，并率先落地的企业。

(苏宁全球首家智慧酒店内的机器人“苏小雅”)

在科技储备方面，苏宁有上万名IT工程师分布于全球五大研发基地、三十五个研发中心，并围绕AI、物联网、大数据及云等技术在零售产业链各环节持续探索;4000+个系统、27万台云主机、全球104个IDC数据中心等基础设施为其技术探索提供着最坚实的后盾;在此坚实的科技背景支撑下，苏宁已经形成了以用户为中心的一整套智慧零售解决方案，“两大两小多专”的线下业态产品族群与多个线上平台的配合为消费者提供着全方位的生活服务。可以说，苏宁在零售行业完成了零售产业链各环节的数字化基础建设，在这样的生态圈协同已经形成了多种解决方案。因而，有理由相信，苏宁将借助CES这样一个国际交流平台，抓住机会释放能力。

(“魔镜”是苏宁智能家庭卫浴场景的入口级产品)

苏宁控股集团董事长张近东在创立苏宁的过程中，提出了“输出能力，链接资源，构筑平台，合作共赢”的经营理念。这样的理念贯穿苏宁的全产业经营。作为一家秉持开放共享精神的零售平台，早在去年苏宁就推出了“一台两计”规划，向商户提供“靶心+”“会员360”“天玑”等数据工具，为商家提供营销策略定制、店铺会员运营及实时数据可营销的解决方案，帮助商户提高营销效率;而智能家居Biu OS系统更是在一出世就开放了智能模块、OS系统和IOT标准协议，并联合了业内合作伙伴成立Biu+生态联盟，打造互联互通的智能家居场景。“输出能力、合作共赢”贯穿了苏宁的整体业务。

以场景互联网的方式赋能合作方，通过共享苏宁全域的大数据，苏宁打造出了需求驱动生产的智能供应链模式，实现了反向定制、销售预测、库存补货等全链路的智能化运营。有了这样的开放计划，结合苏宁自身的调性以及其国际化加速发展的战略，相信CES对于苏宁来说必将是一个推动其进一步开放赋能行业、加速国际化进程的契机。苏宁到底会在今年CES上带来怎样的惊喜?我们拭目以待。

关键词： 智慧零售 苏宁

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