服务费动辄数万元 成人教育培训决定未来还是制造焦虑?

当初的考研名师张雪峰，最近再次频繁出现在公众面前，而这一次他的身份却是“志愿填报名师”。

2021年高考虽然已经结束，但关于高考志愿填报的“生意”却刚刚敲响战鼓。这一影响考生未来大学、专业甚至人生轨迹的“刚需”市场，也成了机构们垂涎的“肥肉”。

数万元的志愿填报课，决定未来还是制造焦虑?

张雪峰的“出圈”最早源于考研辅导的视频，凭借《七分钟解读34所985高校》，其迅速蹿红网络。此后，其上综艺、出书，积累了不少人气。

然而，如果查看张雪峰最近的微博，“考研”的字样已不太常被提及，取而代之的则是“高考志愿”。如今，张雪峰已全身心投入到高考志愿填报的工作。与网易教育、剑南春推出系列线下讲座，担任夸克高考首席志愿官等等。在抖音上，他还做起了直播带货。

张雪峰带货的内容以及微博置顶的产品，都导向一款名为“峰学志愿”的APP。蓝鲸教育查询发现，该APP以张雪峰的个人IP为主，几乎所有栏目都导向了卖课。最为引人注目的当属志愿填报服务。其中，一款名为N对一咨询的服务，售价高达14999元。这款售价超万元的服务，交费后也只是观看录播视频，在学生高考前就要模拟志愿方案，此外还包含多项大学期间的内容，实际高考志愿填报服务只占很小一部分。

而且，张雪峰的参与度似乎并不高。在直播带货中工作人员称，“前期沟通信息点需要服务老师(对接)，后期由张老师进行方案解读和视频连线。”暂且不说这套服务是否值14999元，在高考前多次模拟志愿方案填报，是否会影响家长和学生的正常备考?我们不得而知。

为宣传高考志愿填报的重要性，张雪峰团队在其宣传视频中通常使用“弥补高考X分”、“同分不同命”以及“毕业能进XX单位”等宣传语。在短视频中，张雪峰列举了诸多案例，试图充分说明高考报志愿的重要性。

从直播带货视频来看，张雪峰的演讲感染力仍然效果卓群。售价近15000元的咨询服务产品在湖北已经售罄，在湖南也仅剩2个名额。

实际上，张雪峰团队只是高考志愿填报服务市场的一个缩影。据不完全统计，目前我国高考志愿填报相关企业已达1529家，78%的企业成立于近三年内;其中2020年新注册企业558家，同比增长77.1%。而今年前五个月就新注册了301家，同比增长90.5%。

在收费上，14999元的价格甚至都算不上最夸张的。一家名为赢鼎教育的机构所提供的高考报考服务，售价高达98000元。

在宣传上，“填错毁一生”、“明天的职业迷茫和就业差距在志愿填报时就已经埋下伏笔”等字眼也不断冲击着眼球。

对家长来说，新高考改革下，取消文理分科、部分省份实施“赋分”制度，新高考地区志愿填报工作变化，家长一时间可能无法完全吃透相关的规则。关系到考生未来的学习以及人生发展，家长迫切地需要专业机构的帮助。正是由于这种所谓的“刚需”，让很多机构看到了获利的机会。动辄数万元的产品价格，市场可谓鱼龙混杂。

实际上，这种利用“刚需”获利的机构，并非只存在于高考志愿填报这一个市场上。

考公、考证、留学，“刚需”皆可“暴利”？

在成人教育中，面对像高考志愿填报一样的刚性需求，机构都在以各种方式“获利”。

首先就是公务员考试、事业单位培训服务。对很多面临就业的学生而言，能够得到一份公务员、事业单位的工作，就像给人生增添一份保障。因此，相关考试每年都吸引了大量的考生参与。在这一背景下，不少培训机构打着“保过”的名义，收取价格动辄数万元甚至近10万元的服务费用。

比如，在华图教育上，“首都红领培优全程营A”的公考培训售价高达74800元;“笔面尊享学”课程的售价高达49800元;连OMO类课程都在19800-32800元不等。

这种“协议班”实际上也并非能够保证通过，而是通过所谓集训的方式，近乎封闭式地训练，短期提升公考应试能力。比如，价值74800元的“首都红领培优全程营A”课时高达123天。如果无法被顺利录取，则全额退费。对家长和学员而言，用近10万元换取一份“铁饭碗”，似乎并非无法接受。

与之相比，非协议班通常都在万元以下;加上“保过”可以匹配更多课时、更高学费，机构自然可以获得更多收益。目前，华图力推的往往都是这类课程。

同样的情况还出现在留学中介服务上。在留学中介机构金吉列的在线平台上，美国留学申请服务的售价高达7.68万元，甚至相当于部分美国公立大学一年的学费。而在产品介绍上，多数产品都明确提示“不成功则退费”。但如果选择DIY留学申请，实际花费并不高。并且这7.68万元并不包含申请费、签证费、住宿费、体检费等费用。

留学咨询服务收费如此之高，很大程度上就是因为解读院校、专业、申请、面试、签证等环节需要耗费大量个人精力。基于此，中介机构给“保过类课程”设定的价格真的合理吗?

与公考培训和留学中介服务相比，考证类培训甚至没有“保过”承诺。比如，东奥会计在线的“全科通关套餐”售价近2万元，“ACCA雇主直通车”售价高达26600元。凭借“保就业”等相关字眼，价格却可高出普通课程数倍。

与公考不同的是，相关考证培训并没有承诺“保过”，只是在更高价位的套餐上提供“保就业服务”。如果考生无法通过，官方并没有明确给出相关退款协议或服务年限。

而从黑猫投诉平台来看，的确存在考试不过的情况，但该课程的有效期也是有限的。这种情况下，考生往往花费了钱财却无法得到匹配的收获。

无论是高考志愿填报还是考公、留学、考证等，在这些相对需要培训机构和中介机构的领域，高价产品屡见不鲜。对有刚需的消费者而言，很难厘定此类定价是否合理。而这种难以明确衡量的利弊，就成了机构获利的“灰色地带”。(一晖)

关键词： 服务费 数万元 成人教育培训 制造焦虑

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