即时焦点：亚马逊新品刚上架，就被一星差评，该如何解决？

很多新手小伙伴刚刚开始做亚马逊FBA时，刚把货发过去没多久， 遭到了一星差评；导致订单急剧下滑，甚至不出单，这种情况下我们该如何处理？

给大家分享五种解决方法

(相关资料图)

第一. 如果该差评是来自于竞争对手的恶搞，那么我们要去联系客服申请删除； 判断差评是否是竞争对手恶搞的逻辑，可以从两个维度去思考。

1.对方给的评价是否合理，比如对方描述你的产品存在某某问题，但这个问题是我们产品不可能存在的，很大可能是竞争对手恶搞。

2.去查给留下差评的买家账号，它到底有没有问题去看一下它的 profile页面，查看它是否有刷单的嫌疑，是否是别人的自养号刷单账号；如果是这种情况，大概率也是碰到了竞争对手恶搞，这种情况同样直接联系客服申请删除。

除了这个问题之外，如果真的运气不好，遇到货真价实的一星差评怎么办？

第二拆分： 如果我们的产品是有很多子体的情况下，可以把被差评的子体拆分出来，我们剩下的这些产品它没有差评了，不受影响。

第三合并： 我们还可以进行合并，比如我店铺中有另一款同类型产品，已经有比较多的评论了；那么我可以把我带差评的新品，直接合并到同款老产品当中去。合进去之后，等新品陆续回来一些好评把差评稀释掉后，我再拆出来单独去卖，这个方法同样也可以解决这个问题。

除了拆分和合并，可以有效规避差评带来的恶劣影响之外，我们还可以去使用其他的手段稀释差评 ，可能大家很容易想到的就是刷单这种违规操作。但现在的亚马逊对这类操作抓得特别严，会有面临封账号的风险。

第四. 沿着这个思路往下想，既然是去稀释差评，肯定也有合规的方式去获取评论。

1.亚马逊 Vine测评，如果我们新品前期碰到差评可以去申请 vine测评，等到vine测评的评论回来，就可以把差评稀释掉，但是vine测评时间可能需要一个半月左右，才会陆续有评价回来。

2.邀评， 那么在后台只要是妥投时间，在5天到30天以内的这些订单，我们都可以直接在后台进行一键邀评 ，我们进行一键邀评，邮件系统会自动给客户发去一个邀评的邮件，而这个邮件是亚马逊官方的模板，我们是不能编辑的。

那么这种情况下，如果客人收到了邮件，就有可能会给我们评价，能够一定程度上的提高我们的留评率。所以如果在被差评之前，这个产品就出了几十上百单的话，你用这样的手法操作一圈，邀请回来几个评价的可能性还是比较高的，也能一定程度上稀释掉差评，达到解决问题的目的。

第五. 也有风险性相对来说低一点的方法，但也可能属于违规范畴，那就是合并僵尸listing。

可通过一些渠道去找到一些闲置或弃置的僵尸listing，找到后将其的品牌改成我的品牌，然后跟卖过来，并把它合到我的 listing里面去；最后把跟卖的这条链接库存设置成0。它原来自带的好评，在合进来之后就可以稀释掉我原有的评论，当然这种方法它也是属于违规的，只是没有刷单那么严重，被抓到了可能会强行将违规合拆开。

以上，就是针对我们新品前期遭遇差评，常用的几种解决方案，希望对大家有所帮助。

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