探秘比亚迪五感服务成功-- 迪族网

探秘比亚迪五感服务成功

来源：科技泰坦　2023-05-14 18:41:07

【资料图】

近年来，比亚迪的销量突飞猛进，今年4月销量再破20万辆大关，稳坐销冠之位。加上国家一直扶持新能源新汽车行业，“比亚迪之风”可谓愈来愈烈了。很多人都说，比亚迪占据了天时与地利，直到亲自去比亚迪汽车王朝网天津路迪恒华4S店，体验了比亚迪的“五感”专属服务，才发现其实比亚迪也占据了“人和”，它的成功绝非偶然！

在收到比亚迪邀请后，果断前往比亚迪王朝网4S店，展厅一眼望去不仅干净整洁，气味也让人印象深刻，香氛的味道恰到好处，既不刺鼻，又不会很寡淡，有一种高级香的感觉。展厅内以低饱和度为主的装饰风格和具有中国风的定制音乐相融合，让人倍感舒适。就连接待人员的穿着也可圈可点，穿着统一整洁，并佩戴印有国潮风的专属胸针，这便是比亚迪“五感”专属服务独有的‘视觉、听觉与嗅觉’。

进门后接待人员会热情地问候 “您好，欢迎光临比亚迪王朝网”，并在第一时间递过来一瓶水，积极询问买车诉求。在说出购车诉求后，接待人员开始一对一进行接待服务。展厅很大，比亚迪王朝网的热门车型都在其中，涵盖秦、汉、唐、元、宋家族的展车，让来访人员能真实看到并体验各类型的车。虽然车多，但是却多而不乱，排列有序，一般新款会放在前排，方便试乘，这也就是“五感”专属服务的‘触觉’。

值得称赞的是，接待人员服务也非常专业。针对各类问题，一直面带微笑，不厌其烦的进行解答，详细介绍各款车的主要亮点、配置、性能、适用人群以及价格，试驾过程中还会告知使用方法与注意事项。整个体验过程中，接待人员从来不像背课文一样自顾自地讲解，而是语气柔和、语速适中，仅从这里就充分的体现出了比亚迪对客户的关怀。

另外，展厅里还设置了专属休息区，如有需要可到水吧旁休息，休息时可品尝各种精美茶点，有点心、麻花和水果等，新鲜而美味，这也就是“五感”专属服务的‘味觉’。这时候我还询问了接待人员店内的香氛，她也很耐心为我讲解，并把相关信息通过手机发送给我，无微不至的关怀，再次体现了比亚迪以人为本的经营理念。

在休息的过程中，展厅内一直人来人往，看来比亚迪的销冠之称的确有迹可循。此时，若是准备离店，接待人员会送比亚迪自产的口罩，真的既贴心又有仪式感。之所以能够有着如此舒服的深度探店，比亚迪的“五感”服务功不可没，从嗅觉、味觉、视觉、听觉到触觉，无一不让人感觉到舒适美好，加上专业耐心的讲解让新手也能轻松了解各款车型。

此次探店还遇到了一位小姐姐提车，我也目睹了整个提车过程，真的很有仪式感。独立的新车交付区，内部的设计也颇有味道，顶部湛蓝的天空，底部的大理石板，很有高档感。比亚迪还在交付区布置了气球、花束、充满了浪漫氛围。接待人员将新车交付后，还会送出对车主的祝福，对于车主而言又是满满的暖心。

品牌之所以能成功，仅仅依靠天时与地利并不能长久，首先要有过硬的技术和持续创新的能力，从而打造独属本品牌的产品力。除却用过硬的技术提升竞争力，硬核软实力也是一大“利器”。面对新能源行业的机遇与挑战，作为中国品牌的比亚迪做到了保持一颗真诚的心，稳扎稳打练好内功，做好产品与服务，才得以在发展与竞争中赢得了先机，走向国际。如今的比亚迪，代表的不仅是自己，更是民族的象征！

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