卖家遭到差评怎么办?这个惨痛案例告诉你为什么不能刷?

今天给大家分享一个卖家遭遇差评的真实案例,早上7:00左右,我就接到一位同学语音加消息的急切求助,具体详情大家可以看这张聊天截图。

这位同学他挨了一个差评,可能是买家对产品不满意给的,也有可能是竞争对手恶搞给的;被差评之后, 他非常着急的向我寻求解决办法,因为这个差评导致他整个的产品转化率掉得非常厉害。 通常情况下,我们碰到差评无非是以下两个思路来处理:


(资料图片仅供参考)

思路一.稀释差评

1.想办法去获取更多的评论,去稀释掉我们的差评,获取更多评论的方法,比如说官方的合规的有VINE测评,但特别慢。

2.找服务商刷,但这抓得很严,并且对你刷单的资源考验非常大,如果你找的服务商不靠谱的话,被抓的可能性非常高。

3.合并僵尸listing,或合并我们店铺中已有产品的同类目有评论的商品,将其合并借助这些商品的评论,去稀释掉这个差评。

严格意义上讲,这种方式也是违规的,但没有刷单那么严重。

思路二.尝试删除或移出差评

如果是多子体的产品,就可以以移出子体的方式把差评给带出来;想要删除差评,除非给我们刷差评的买家账号,有严重的违规记录,你联系客服一般都能删掉,否则很难处理。

这位同学在了解解决差评的思路之后,就想去稀释差评,但他不想等太长时间;想以刷的方式把差评稀释掉;随后他请我推荐一些靠谱的资源给他,但因为我不刷单,所以就没有太好的资源推荐。

他自己跑到一些群或网络上,找了一些所谓的测评服务商就开始刷,不幸的是这些人并不靠谱,只刷了两单就被抓住了。listing直接下架,仓库里还有大量的货,还有1000件在海上漂着,在我看来这条listing申诉回来的概率已经不大了。

就算你找专业做申诉的服务商,申诉回来的概率都不大,而且就算你能申诉回来,listing极有可能会被降权;申诉回来你照样卖不动,就没有什么意思了。

所以要处理这个问题的方法,就变得只剩下创建一个新的listing,然后把货物移到第三方海外仓,换标后再回到亚马逊仓库进行销售,这个损失真的挺大。

所以,再次去奉劝我们的新手朋友做亚马逊时,你就不要想着去刷,就算你要刷,也要确保你测评的买家账号资源真的足够优质。

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