如今很多行业成为了新的香饽饽赛道,比如说近两年很火的医美行业,了解过的朋友就会发现真的是太香了,但是加入医美行业的人多了就会出问题了,行业水平的参差不齐,导致现在的消费者都很谨慎。那么有什么方法能够树立和客户之间的信任呢?这期郭成功就跟大家分享心得总结。
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第一、靠谱的项目
这两年行业内暴露出很多惊人的新闻,各种天价项目以及暗收费,很多人对于这个暴利的行业产生了怀疑,是不是很多忽悠人的,赚一波钱然后跑路,这样的新闻多了,消费者自然就对美容院失去信任了。
所以这提醒的每个经商人都要保持自己的本心,不赚黑心钱,医美行业也是同样如此,不能被利益熏心,要拿出靠谱的项目来给到每位消费者,并且要明码标价,这样才能打造出好的口碑。
第二、要有好的服务w
医美行业本来就是服务行业,但是现在市面上很多的店面都是停留在表面,只是为了营销卖产品,并不是真的通过自身的服务,帮助客户解决问题。真正好的服务,应该是有良好的环境、专业的医美人员,专业的服务流程和售后服务。
三、为用户解决问题,为用户着想
传统营销的方式都是消费者付款,商家提供商品或者服务,完成交易就没有后续了,商家更多也是站在自己的角度考虑自身的利益,没有想着跟消费者产生关系,让消费者产生依赖和信任感,导致很少客户有复购行为。
那么在这里郭成功可以给大家提供一个方案,结合线下美容院、绿色积分、消费返利、消费增值的营销模式——共享购模式,在消费者获利的同时,让提高用户的黏性和转化率。
共享值:消费者可以通过在商城消费或者活动,获得共享值,共享值只用于共享积分的发放,发放共享积分之后都会扣除相对应价值的共享值。
共享积分:共享积分是限量发行的,可以在商城、美容院根据当日的指导价消费抵扣,可以在平台内部的C2C交易市场进行交易。
那么美容院入驻平台也是需要持有共享积分作为保证金,当美容院的共享积分数量不足时,用户无法在该美容院下单,美容院需要在平台的C2C交易市场进行购买。用户下单后,美容院需扣除让利额等值的共享积分。
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