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作为国内手机市场的“后浪”,realme真我在海外出道、国内崛起才不到5年,但已经成为了当下性价比市场的“搅局者”,市场份额正在不断提升。不过在销量提升的同时,消费者对于真我售后维修服务的需求也在逐渐增多,因此真我表示将在2023年实现服务网点100%覆盖地级市,建设72家寄修中心,平均寄修时效小于3天。那么一直深耕线上市场的真我手机,其售后体验到底如何?
近日,realme真我手机官微就转发了一位网友的寄修体验反馈。他表示在真我官网下单申请寄修后,顺丰当天就寄到维修中心,第二天手机就已经修好送回来了,一天不到的时间就已经完成维修服务。整个过程简单又快捷,足不出户就实现了寄修次日达的体验,对于消费者来讲确实相当友好,再也不用担心位置太偏、交通不便、天气恶劣等情况影响手机维修进度。
对于这一服务,不少网友都在微博下评论留言,直言寄修确实方便很多,真我手机小县城寄修也就两三天来回时间,值得点赞。而作为realme老粉,我之前也体验过这个寄修服务,因为在广州,维修和寄出的确实速度很快,24小时不到就已经拿到修好的机子了,同城次日达确实很方便。
另外我还注意到,在寄修之后,我们可以随时通过真我官网查看维修进度,如果手机符合保修条件,不收取任何费用,如果需要付费维修,realme客服会直接打电话和我们确认是否进行维修及付费方式,并且会告知故障的原因和维修的零件,可以说相当贴心了,整个维修过程透明又高效,完全颠覆了我以往对realme售后服务的体验。
值得一提的是,全国realme真我手机用户都可以享受寄修服务,即使是三四线城市都能够做到72小时寄修,还会提供备用机,除了春节受物流放假影响,寄修服务都是全年无休的。此外,真我寄修服务在物流运送方面选择了和顺丰快递联手,并做到了双向免邮费,给用户带来更优秀的售后维修体验,为realme手机保驾护航。
众所周知,realme真我手机称得上是当下的性价比王者级选手,不管是性能小钢炮GT系列、旗舰数字系列,以及千元价位的V系列,从配置到售价都实现了越级,性价比极高,是不少学生党、上班族的首选。而当下realme真我的售后服务也在快速提升,不管是不断拓展的线下门店、维修点,还是更完善高效的寄修服务,都给用户带来了更省心省力的售后体验,大大提升了提升售后质量,想买真我手机的朋友可以放心了。
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