佳兆业美好丨用心力·全心意致力美好生活-- 迪族网

佳兆业美好丨用心力·全心意致力美好生活

来源：中指物业研究　2022-12-30 17:39:24

由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2022中国房地产大数据年会暨2023中国房地产市场趋势报告会”召开。

佳兆业美好凭借业内强大的企业综合实力和服务水平，强劲的品牌号召力及广泛的品牌影响力，荣获“2022粤港澳大湾区物业服务百强企业”荣誉。

佳兆业美好集团有限公司（简称佳兆业美好）成立于1999年，总部位于深圳，2018年12月在香港联交所成功上市，股票代码：2168.HK。截至2022年6月30日，佳兆业美好业务布局全国58个城市，总在管面积达9300万平方米，服务业态涵盖中高端社区、商业综合体、写字楼、文体场馆、产业园和城市配套及公共服务。

(资料图片)

作为中国领先的城市综合服务运营商，佳兆业美好持续深耕城市综合服务蓝海，发力场馆、市政、商住、公园、学校、医院及产业园区等城市公共服务领域，立足粤港澳大湾区，逐步辐射长三角、华中地区、华西地区、环渤海经济圈等核心城市群，实现自身城市综合服务的运营转型和升级。

▌服务理念——用心力·全心意

佳兆业美好秉承“资产运营专家，贴心生活助手”的经营理念，用“至臻至诚、严谨规范、务实高效、持续改进”的高品质服务赢得了客户的广泛认可，坚定不移地向“中国领先综合物业管理服务供应商”的目标前进。截至2022年6月30日，佳兆业美好进驻全国58个城市，总在管项目657个，总在管面积达9300万平方米，下辖20余家分子公司，员工近10000人，为全国超40万个物业单位提供服务。

佳兆业美好专注于为中高端住宅小区及非住宅物业提供物业管理服务，四大业务线包括物业管理服务、交付前期顾问服务、小区增值服务及智能解决方案服务，全面涵盖了整个物业管理价值链，形成贯通上下游的整合服务范畴。除此之外，佳兆业美好也十分重视社区文化的建设。围绕“佳邻·佳亲”社区文化活动主题，在各重要时节、社会热点时刻等开展了社区文化、活动宣传、免费便民活动，促进邻里和谐相处。仅2022上半年，社区文化及便民服务活动共计1213次，其中社区文化活动659次，累计服务7.5万人次。

▌全业态布局——城市综合服务运营商

佳兆业美好的服务范围覆盖各个领域，在公建物业、商业物业、办公物业、城市服务、文体场馆等非住多元业态构建了诸多产业，在多个经济发展较好的地区也有相应的布局。

佳兆业美好始终坚持以“组合业态物业服务+深度参与城市公共配套服务升级”为业务发展的核心支撑力和战略发展方向，致力于以品质服务实现品质生活，立足客户的需求，深入探索细分业态领域的服务需求和特征，打造涵盖多业态10大服务场景的星级服务标准——全佳服“一二五”服务体系，在物业基础服务、智能化方案、餐饮管理、会务接待、商业便民、绿色康养、房屋托管以及其它特约服务等多个方面持续发力，创建宜居社区，创造美好生活，打造集教育、生态、游乐、社交、生活为一体的幸福“佳”园。通过整合集团优势，完善多元业态布局，探索出包括城市空间管理、生态环境服务、旧村协同治理和社区更新运营等解决方案。通过与政府共同创新出一条“三位一体”的新型管理之路，构建了以公共服务理论为基础，以政府为主导、佳兆业美好为主体、服务对象积极参与的公共服务管理新模式。

佳兆业美好建立了可复制的外拓机制，布局粤港澳大湾区、长三角、华中地区、华西地区、环渤海经济圈等核心城市群，在增加项目厚度的同时，进一步加速全业态覆盖，从城市的基础养护到城市综合管理，佳兆业美好的城市综合服务的运营转型升级已见成效。

▌智慧服务——智能化助力品质升级

作为中国领先的城市综合服务运营商，佳兆业美好紧跟国家战略发展方向，以数字化、科技化、智慧化加持自身服务能力，利用K服务智慧物业平台和K服务APP系统，使运营管理集约化、可视化和数字化，K生活APP为社区客户提供社区购物、生活服务和理财等一站式云服务，实现对内提高运营效率，对外提高客户满意度的服务标准，打造数字化人文生态系统，友好型品质人居。

服务是物业企业的生命线。佳兆业美好依托FLS全生命周期服务线、TS保障体系、MPM多点管理和PSS金字塔服务系统四大运营保障体系，协同K服务智慧平台，实现全业态管理标准化、管控集约化、运行可视化和信息云端化。

从“馆佳”智慧管理系统围绕场馆硬件管理、客户服务、政府资产保值和场馆运营做到四个“最佳”目标，建立区域文化标签，打造佳兆业美好文体场馆专属服务生态，到“三位一体”的城市服务新型管理，构建了以公共服务理论为基础，以政府为主导、佳兆业美好为主体、服务对象积极参与的新型公共服务管理模式；导入“全佳服”特色服务体系，在社区中营造佳兆业美好独有的人文特质，形成前期介入服务、协销服务、常态基础服务、社区资产服务、智能科技服务和社区生活服务的全生命周期高品质物业服务，围绕“美好FUN”客户关怀计划，打造涵盖多业态10大服务场景的389个SOP和超1583条星级服务标准——全佳服“一三五”服务体系，打造社区美好社区生活圈。