“天选打工人”背后的故事-- 迪族网

“天选打工人”背后的故事

来源：鑫苑服务　2022-11-02 20:25:47

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目前，疫情防控工作取得阶段性胜利

但许多小区仍处于封控状态

(资料图)

有业主说：

每天叫醒我的不是闹钟

而是小鑫的提醒

“家人们，起床做核酸啦！”

您出不去的门，是他们回不去的家

“天选打工人”背后有着怎样的故事？

一起来看看

1.守好第一道岗，关于秩序员的那些事

秩序员，作为出入小区的第一道岗，平日里默默无闻站岗，疫情来袭时，化身家家户户的安全卫士！

郑州都汇广场进入静默管理模式以来，所有人员只进不出，业主的生活物资采买就落到了他们身上。秩序员荆体勇、靳政伟、王建勇干起了“代购”，采买、运送物资，一趟又一趟，他们从不觉得累。业主说：“正是因为有这样的物业才选择鑫苑。”业主的肯定，是他们最大的动力。疫情严峻，他们吃住在项目，坚持数日，用自己并不宽阔的肩膀，扛起疫情防控的重担，确保家人生活得到保障。

郑州鑫苑景园、都市领地多个楼栋进行封控管理，项目维修模块全员在设备主管袁富军的安排下，分别在景园和都市领地开展封楼、值守工作。根据社区要求，对封控楼宇天台、单元门、地下室入口等区域全部封锁，保证封控楼宇无一人外出，在安全主管杨坤和罗浩的带领下，安全模块人员加班值守，一面紧张有序地展开封控工作，一面帮助业主取快递、取外卖，同时上楼逐层敲门通知业主下楼做核酸，维护核酸现场秩序，抗疫工作有速度有温度。

郑州国际城市花园的安全班长王永飞，在有栋楼核酸检测异常被封控时，原本刚下早班不到3个小时的他，在看到工作群消息时，第一时间主动请缨参与工作中，又开启了新一轮忙碌。穿戴防护服，带着队员拉警戒线等，等一切忙完再躺床上已是快凌晨3点。之后每天奔波在园区，帮家人收取快递、上门送生活物资等，有人问他，这样连轴转不累吗？他却说业主更需要我，我需要为他们保驾护航！

同样冲在第一线的，还有国际新城15号院安全班长温元明，在园区进入静态管理模式时，面对严峻的疫情形势，他没有退缩，而是勇敢冲在防疫第一线，因实行静态管理，所有人员不进不出，他便成为小区的“蔬”送员！一趟趟地骑车赶到卡点，为业主领取物资，配送蔬菜和生活用品。为了减缓医护人员的工作压力，方便业主，每天他第一时间布置好核酸检测现场，指引业主进行核酸。工作量倍增，但他依然在自己岗位坚守，不喊累、不埋怨，为业主提供贴心服务。

2.不喊苦不怕累，客服人员冲在前

物业服务无小事，点点滴滴总关情！有这样一群客服人员，抗疫路上不停歇，只为业主守护美好家园！

郑州景园因出现密接人员，各单元楼立即封控，客服主管张小妮就带领客服员张倩雯、刘泳、冯艳红、牛娜以及财务崔培莎驻扎在项目，随时准备应对突发情况。每天上午统计上门送生活物资和收生活垃圾的名单，下午骑着三轮车给封控的业主们送快递、生活必需品，每天都要加班到9点多才能全部配送完成。保洁班长任杏将安全置之身外，每天上门给居家隔离业主收生活垃圾，帮行动不便的老年人买菜、送菜，协助核酸检测现场做消杀工作。对于他们的付出，业主们给予了极大的认可！

同样被点赞表扬的，还有另外一名入职四个多月的客服员。郑州国际城市花园的客服员龚俊涛，疫情当前，每天来得最早走得最晚。业主的消息不管多晚都第一时间回复。其中有位住户由于新搬来不久，和周边邻居不熟，家里有只小狗无人照看，便和龚俊涛联系，询问能否帮忙把小狗抱出来，经过协商，最终把小狗带下来交给住户，住户感激地说一定好好感谢他，龚俊涛却说：“服务住户是我们的职责所在，您好我们就好！”

3.特殊时期，保洁“战士”更给力

疫情突发，郑州国际新城保洁员郭秀武临受保洁代理班长一职。郭师傅带领保洁人员做好日常工作的同时，自己又主动挑起重担，帮业主清理垃圾、买菜、取快递。在小区楼栋封控后，郭师傅在做好个人防护的情况下，主动要求清理封控单元楼道垃圾，维护楼道卫生消毒消杀，保障楼道和园区环境卫生。郭师傅说：“关键时期，我们不能掉链子！”

4.老人和小孩，每个都得照顾好

10月22日，郑州现代城项目因疫情封控暂时关闭电梯，有位业主家中老人不慎摔倒，急需送医，需物业尽快协调。项目经理于乐了解情况后，立即通知维保单位将停运电梯打开，并通知东门安全员留意120急救车。因小区为中高风险地区，于经理到达业主家中了解情况后，马上联系社区主任开转诊单，确保摔伤老人能顺利进入医院。直至医护人员到场，于经理及安全王班长配合医护人员将摔伤老人安全抬至救护车上，才放心离开。

锦华国际小区两个小业主被集中隔离，因其家长也被隔离，无人送日需品，物业经理了解到此情况后，采购了一箱矿泉水和方便面送到了隔离区表示慰问。同时对此户及其所在楼栋每日消杀，负责及有温度的工作态度受到了所属社区的赞扬。

5.“四个包子”的故事

突如其来的疫情，让信阳淮滨这个小县城按下了暂停键。淮滨福地华府项目有一位退休老人，10月19日，项目经理甘军发现老人在大门口兜转，“甘经理，你帮忙问下，看门口有菜包子吗？不要馒头，要菜包子，别搞错了！”“好嘞，叔！您等一下，我帮您问下！”老人家特意强调了好几遍，疫情原因，并没有找到卖包子的，环境主办郑辉了解情况后表示，亲戚家送了8个菜包子，可以分给老人几个。于是，郑辉便从家里带来4个包子，送到老人手里，老人家很感动，连连道谢！特殊时期，小爱汇聚温暖，细节彰显温情。

6.园区零病例，再累都值得

鑫苑金融广场是一个商住两用的项目，面对严峻的疫情形势，物业人既要遵守政府社区要求的前提下做好商户沟通服务，又要保障园区住户的防疫安全。

10月16日晚，社区紧急通知，郑州所有社区进入完全封控要求，住户全部不能出入小区，物业工作人员紧密布控，开展安抚大家焦虑的情绪，配送生活物资等工作。

疫情防控期间，他们吃住在园区，舍小家为大家，有得连媳妇的生日都忘了，有的多日来无法陪伴孩子，无法照顾父母，但一切都是值得的，他们的付出，确保园区零病例。

7.一封来自业主的表扬信

鑫苑服务400客服中心收到三门峡滨河花城小区业主们的表扬信。

疫情期间，有栋楼三个单元封控，业主居家隔离期间，物业人帮助打水、处理生活垃圾、取送重要物品，在全体物业员工的共同努力下，3个单元100余户、300多位业主得以及时解封，恢复正常的生产生活。

该栋楼业主特别感谢，感谢品质副经理霍楠和客服员刘利利，以及滨河花城物业服务中心全体员工发扬大爱情怀和无私奉献精神。

物业人不易

疫情下的物业人更是负重前行

防疫小故事，守护大温暖

有他们在，家人们请放心！