环球微头条丨北京创新完善养老服务模式试点探索破解居家养老难题

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北京创新完善养老服务模式试点10日正式启动。针对大城市居家养老痛点难点，此次试点提出依托养老管家链接整合老年人周边各类服务主体、服务资源，为老年人提供质优价廉、可持续可信赖的居家照护服务综合解决方案。

据了解，截至2021年底，北京全市共有常住老年人口441.6万人，占全市常住人口的20.2%，全市备案运营养老机构（含养老照料中心）共收住老年人4.34万人，绝大多数老年人仍选择居家养老作为主要养老方式。

北京市民政局养老工作处处长郭汉桥表示，创新完善养老服务模式是以居家老年人服务需求为导向，特别是聚焦重度失能失智老年人专业化照护护理刚性需求，做到全要素供给、全天候响应、全方位服务、全链条管理，构建老百姓买得起、买得到、信得过的居家养老照护服务体系。

他介绍，全要素供给是针对老年人家庭养老刚性需求，提供质量优于现有解决方案、价格低于现有解决方案、可持续可信赖的居家照护服务综合解决方案，覆盖“床、护、助、餐、医、康”的一体化、全要素、普惠型的市场供给和保障体系。全天候响应是指无论刮风下雨，无论冬冷夏炎，只要签约居家老年人通过一键呼系统提出服务需求，市场主体都能够做到随时响应，24小时有求必应。

据介绍，全方位服务是依托养老服务需求注册系统、居家服务站和养老管家，链接整合老年人周边各类服务主体、服务资源，可有效满足老年人各类个性化、多样化、差异化的服务需求。全链条管理是构建项目部负总责、居家服务站具体操作、养老管家执行落实的服务质量监管体系，从需求注册、上门入户服务、过程管理、服务评价、异议处理、保险支持、绩效考核等方面，全面实施标准化、规范化、全流程、全链条管理，保障居家养老服务供给的闭环管理、无缝衔接、全程可追溯。

关键词： 解决方案 刚性需求 北京市民政局

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