新资讯：优品道物业：定制新服务、新质感、新业态-- 迪族网

新资讯：优品道物业：定制新服务、新质感、新业态

来源：中指研究院　2022-09-28 15:41:39

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2022年9月15日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2022中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十九届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京隆重召开。

(资料图片)

本次发布会上，优品道物业荣膺“2022中国物业服务品质领先品牌”奖项。

定制新服务·品质生活服务

看不见的服务，看得见的守候，优品道物业时刻注意客群需求，面向新生代的“宅经济”消费习惯，开始拓展家政、居家服务边界，做好物业“最后100米”。

在“物业服务+生活服务”发展方向下，优品道物业不断深挖公区体验和户内痛点，定向开展“品质年九大专项行动”，严格落地“管家入户拜访”、“项目经理接待日”、“便民服务”、“入户检测保养”、“清园行动”、“入户门除尘”“400一站式呼叫中心”等服务，保证客户的每一个需求都能及时响应，每一个方案都被快速落实，用看得见的服务，为业主办实事。

在优品道物业的积极推动下，“九大专项行动”如火如荼地在各社区展开，晾晒区打造、托管宠物、路灯升级、加装防爬刺等工作相继落地，随时待命解决突发状况的“快处小队”、乔木修剪重建低层采光环境的“清园行动”、解决住户日常“风险排查”、“入户门保洁”等问题的“入户行动”更是备受业主好评，一路走来，优品道物业通过贴心守护的管家式服务，为业主幸福美满生活保驾护航。

不只如此，“九大专项行动”中的“项目经理接待日”、“管家入户拜访”，还走进业主身边，在开放式的沟通渠道中发现并解决问题，破解物业服务最后一公里。同时优品道一直致力于完善业主投诉机制，全新升级上线400一站式呼叫中心，面向社会公开全国统一客户热线及总经理服务监督邮箱，搭建起业主与优品道总部之间的直通车，用真诚温暖业主日常生活。

400一站式呼叫中心揭牌仪式

除了通过“入户服务行动的落地”、“沟通渠道的开放”和“投诉保障机制的完善”之外，优品道物业还深度探究客群主力军的内在需求，以前瞻性的视角，定制覆盖客户家政、健康、购物、中介、居家服务等全周期的增值服务。同时全新上线“U品惠选”、“YOU饰家”、“资产租赁托管” 、“空间资源”运营为特色的物业增值服务体系，构建智慧服务平台与业主生活服务生态圈。

U品惠选网页界面

定制新质感·欢乐人文社区

品质筑家，幸福传家。今年，优品道物业基于常年对物业服务工作的实践，以及过往上千场社区活动的举办经验，提出了涵盖不同年龄、不同爱好的“U+社群”业主社区活动，希望通过定制社区欢乐场景，探寻生活人文情怀，改变业主社区生活方式，让业主离理想生活更进一步。

为打通这条口耳相传的幸福路径，优品道物业在园区和住宅打造丰富多彩的社群活动：生活美学社、小优研学社、元气美食社、活力运动社、爱心公益社、萌宠社……以新场景、新体验、新文化，营造有温度、有生命力的“U+社群”，告别城市“冷漠症”，培育塑造中国式新型邻里关系，构建前沿社群生态圈。

对于优品道物业而言，“U+社群”除了总部孵化运动、美食等社群，落地业主飞盘比赛、运动社群羽毛球、跑步等活动，再交由城市区域执行之外，未来还将推出一套完备的社群积分运营机制，以此打通增值服务、日常服务横向资源，最终实现“优品道物业+美好生活”，将温度和情感融入业主日常生活中，打造有人格、有调性、有温度的品牌服务。

优品悦邻节社群活动

除此之外，志愿者服务、敬老助老等社区公益活动的开展，也大大丰富了业主的文化生活。为弘扬敬老文明传统，优品道物业在每月的9日、19日、29日设置孝老爱老采购日，帮助社区60岁以上且子女不在身边的长者采购生活所需物品。优品道物业特别组建的志愿者文明小队，除了在社区内劝导居民请勿将非机动车乱停乱放，美化街道与社区环境，还在社区外搭建文明城市爱心驿站，为环卫工人、交警、市政工作者、电力工人、外卖小哥等劳动者提供免费饮水、充电、急救药箱等便利。

文明爱心驿站

定制新业态·城市服务体系

“品质新业态，幸福新生活”，作为优品道投资集团旗下从事物业管理与服务的子公司，优品道物业不断拓宽服务边界，在深耕西南，布局全国的基础上，熔炼各方优质资源来构建全能生活体系，持续发力开辟新业态，从住宅、商企走向主题园区、专业市场、教育机构、文化空间等更多非住宅细分业态，积极推进非住宅领域各细分业态布局，努力构筑新城市服务体系。

自探索新业态以来，优品道物业基于“用户全生命周期价值”的发掘与锁定，通过与集团心之旅宠物、商业进行产业联动，完成宠物、物业线上平台主页相互接入，并与新视窗等物企数智化平台达成战略合作，形成了“互联网+社区生活”的一站式生活解决方案，旗下生活服务涵盖资产服务、美居服务、到家服务及电商服务四大主力增值板块，覆盖自业主房屋交付前后到入住后的社区生活全生命周期服务，以满足业主不同层次的多种需求，致力在“全业态、全周期、全方位”的服务体系下，为客户带去耳目一新而又体贴入微的生活服务体验。

展望未来，优品道物业将继续秉承对美好生活的追求，通过定制“新服务、新质感、新业态”，全业态、全周期、全方位深度参与城市服务与运营，落地形成丰富且可以不断迭代的服务内容，为成都、西南乃至全国的家庭，带去更具安全感、获得感、幸福感的品质新生活。

关键词：生活服务物业服务增值服务

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