社区守护者丨天津世邦泰和物业人，全力抗疫进行时

2022年1月8日凌晨，疫情突袭天津，这也是截至目前，奥密克戎变异株在国内引发本土感染病例最多的一起。从津南局部社区封控，到全市核酸大筛全面启动，天津疫情防控网迅速铺开。

社区是抗疫的终极守护线，疫情来势汹汹，传播的不断加剧，给防疫工作带来了巨大的挑战。

但警报拉响，中骏世邦泰和物业人便无畏上阵，全力以赴筑牢安全防线，给了我们最大的心安。

我们的业主不能被落下

邵彩萍丨天津中骏四季风华 项目经理

疫情爆发，全员闻令而动，在其它社区已经接收到封园指令，并如火如荼启动全员核酸筛查时，天津中骏四季风华的项目经理邵彩萍却苦苦等待、焦急万分。

天津中骏四季风华地理位置特殊（为唐山在天津的飞地，隶属于唐山管辖），受地缘关系等影响，项目未被划入天津的集中核酸检测名单中，但居住业主的工作圈、生活圈、社交圈却与天津密不可分，行动轨迹更是遍布天津市内，如未参与全员核酸筛查，小区300多户在住业主的安全将无法得到保证。

眼见疫情态势严峻，邵彩萍预先部署和执行相关的防控工作，最大程度上筑牢社区的安全防线。在迟迟得不到核酸检测通知的情况下，1月9日上午8:30，邵彩萍主动联系属地（唐山）住建及社区居委，并在相关指示下与唐山防疫部门及下属卫生防疫站进行了沟通，几经周折和辗转，下午18:00左右，终于得到确切回复：可并入就近社区，并在附近两个集中采集点完成核酸采样。

邵彩萍二话不说，动身前往采集点确定其具体位置，同时摸查现场排队情况和排队所需时长，一切确认完毕后，邵彩萍将定位、建议路线及现场情况汇总发至业主群，并安排客服管家再次一一通知，提醒业主有序前往和相关防护事宜。晚上23:00多，随着全体业主完成检测工作，邵彩萍悬着的心终于放下一半，舒了一口气，她又投身到了疫情防控工作中。

如果说这些闪光的个人带给我们的，是一份温暖与感动。那么连续奋战的背后，那些融于常规防控工作中的付出，则让“我的家 我来守护”更为掷地有声

特殊人群，特别关怀

张若鹏丨天津中骏柏景湾 客服领班

随着全员核酸的启动，天津中骏柏景湾迅速响应相关指令，腾出小区会所空间做为集中检测地点，让业主们在寒冬时节也能拥有一个相对舒适的环境，客服管家们分工协作，将核酸检测相关安排及必要提醒告知全体业主，确保通知到位、没有遗漏。

1月9日下午两点，客服管家张若鹏正在检测现场忙碌着，2号楼业主吴女士来电，因距离自己的预产期只有一周，行动极为不便，心急如焚却又无可奈何，只好致电寻求帮助，张若鹏耐心安抚，随后联系相关工作人员，商议入户检测的可能性。

为减轻检测人员的时间成本，同时给特殊人群（行动不便的老人、婴幼儿及孕妇）创造便利，张若鹏筛选出了相应业户，并一一电话沟通，询问是否需要提供入户采集服务。确认完需求，张若鹏对上门先后顺序及路径进行了规划，并与检测人员确定好上门时间。下午四点，做好充分的防护准备和消毒工作后，他带领检测人员一一入户，帮助吴女士及其余10多户业主完成了上门采集工作。

在检测人员及物业人员的通力协作下，仅12小时左右，天津中骏柏景湾800户业主便有序完成了第一轮核酸全面筛查。

1.为了业主方便，他们彻夜值守

天津·云景台

天津云景台周边住宅项目众多，全员核酸启动后，所有小区的业主都需前往集中采样点完成核酸采集。为了节约业主时间，避免到场干等，同时就近为现场业主提供必要帮助，云景台的管家们在集中采样点通宵轮流值守，通过微信群时刻向业主通报当前排队人数及预估时长，方便业主合理安排，选择人少的时候前往。

2.一个人当两个人用

天津·宸景湾

封闭式管理的实施，导致很多物业人员被困在住地，无法到岗，加之天津宸景湾封园较为突然，没有充足时间开展准备工作，可调度人员及生活物资储备捉襟见肘。特殊时期，留守项目的他们迎难而上，一个人当两个人用，直面防控挑战：工程人员吉栋樑化身消毒能手，肩负起园区15栋楼的消杀工作，每天连续作业5小时；客服管家丛美多担任业主的防疫助手，负责园区内外消息联络及物品传送；项目经理张婧变身超级买手，每日采购蔬菜及生活物资，送至业主手中。

3.各司其职，有条不紊

天津·雍景府

社区居委会下达封园指令，天津雍景府项目经理王春光立马成立应急指挥小组，有条不紊地开展防控工作，经受过高频次日常防控演习的员工们，井然有序地分工协作，将经验付诸于实践：维序人员严格管控人员出入，并在夜间不定时巡查园区，谨防外人私自出入园区；客服管家挨家挨户上门排查业主信息，并做好业主的安抚与消息回复工作；工程部密切关注水暖电使用情况及设备运行情况，保障业主居家隔离生活；保洁人员开展全面消杀，对高频触摸点位坚决实施人过即消杀指令……

微光如炬，同心抗疫

守得云开，终见月明

愿疫情早日结束，生活一如往常

关键词： 泰和 守护者 天津

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