2021年12月河南省优秀物业服务企业巡展-- 迪族网

2021年12月河南省优秀物业服务企业巡展

来源：房天下产业网　2022-01-13 18:46:23

2021年12月，国家和地方频频发布关于物业发展的利好政策。国家标准化管理委员会、住建部、应急管理部等十部委联合印发《“十四五”推动高质量发展的国家标准体系建设规划》，提出要加强生活性服务业及公共服务标准制定，推进社区服务、社区智慧治理标准建设；郑州市发布《关于促进个转企小升规规改股股上市的若干意见》，强化“个转企、小升规、规改股、股上市”政策扶持，加大金融支持力度，实施奖励引导，对企业上市分阶段实施奖励，后备企业最高可获1000万元奖励。

市场方面，并购热浪不减，企业积极布局非住赛道和增值服务领域。2021年12月，金融街物业收购北京永泰恒卫生服务，扩大医院板块业务规模；世茂服务与湖南吉立物业达成股权合作，拓展医院细分赛道；康桥悦生活与开封文投签署战略合作，以期探索布局文旅物业；奥园健康收购万勇发展70%股份，加码人工智能大健康布局；招商积余收购上航物业和南航物业，扩大布局航空业态赛道；金科服务收购金科酒店，扩充中高端团餐项目、优化本地供应链体系。

资本市场，2021年11月5日和2022年1月7日，物业行业唯二未上市的头部企业万物云和龙湖智创生活分别向港交所递交上市申请，启动IPO上市进程。伴随两大行业巨头登陆资本市场，物业上市板块的整体规模将持续扩大，行业发展信心也将大大提振。

当下，物业行业正处在加速扩张和整合的阶段，企业间的竞争日趋激烈，面对环境和市场的双重高压，越来越多物业企业开始聚焦服务品质，全面提升服务质量。中指研究院持续开展河南省物业服务质量系列研究，旨在发掘一批服务品质高的物业服务企业和项目，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。

河南省重点城市物业服务标杆企业

特别声明：物业服务标杆企业测评是在ACSI理论模型框架的基础之上，从品牌形象、物业服务和价格感知三个方面通过科学的监测体系全面、客观评价河南省物业企业服务质量，同时采用5级李克特量表评价体系进行测评。本报告仅供参考，不对使用报告及其内容所引发的任何直接或间接损失承担责任。

郑州市物业服务标杆项目

特别声明：物业服务标杆项目测评是在ACSI理论模型框架的基础之上，从品牌形象、物业服务和价格感知三个方面通过科学的监测体系全面、客观评价郑州市物业项目服务质量，同时采用5级李克特量表评价体系进行测评。本报告仅供参考，不对使用报告及其内容所引发的任何直接或间接损失承担责任。

河南省物业企业服务质量调查入口

河南省物业服务标杆项目巡展

1.郑州ž建业城市花园

项目简介

郑州·建业城市花园地处郑州市区东隅，东临中州大道，南临凤鸣路，交通便利，是一个跨世纪、具有欧式风格的智能型环保高档居住小区。辖区面积29.76万平方米，居民1383户，总人口3500人，该小区于1999年首批交房，迄今已有20余年。小区的各类设施配套齐全，设有居民活动室、室内篮球馆、游泳馆、社区文化站、医疗服务站、便民服务站、购物超市、学校等服务机构。小区物业服务方为河南建业物业管理有限公司。

服务亮点

郑州·建业城市花园物业团队将社区文化活动、志愿服务和红色物业有效结合，打造社区治理新模式，将社区内不同小区、不同年龄层、不同行业居民联动起来，打造多支志愿者团队，每年参与开展60余场活动，在社区营造温暖、幸福、欢乐的邻里氛围。在社区文化活动方面，郑州·建业城市花园致力于打造中国式新型邻里关系，倡导“明礼、传习、亲睦、向善”的社区文化理念，打造了数十个建业幸福时光里IP活动，每逢传统节日、节假日、寒暑假便组织社区志愿者开展各类文化活动，丰富社区居民生活。

在社区治理方面，物业联合社区办事处打造红色物业服务示范标杆，以党建为引领，以打造“红色物业”为着力点，设置党员先锋岗，带领物业员工、园区志愿者一同解决居民个性化需求、协调邻里纠纷、看望孤寡老人等，以贴心服务凝聚党心民心，有效解决社区治理和物业服务的难点、痛点、堵点，努力实现社情民意“全知道”、矛盾纠纷“全调解”、社区服务“全覆盖”、关爱帮扶“全方位”、人居环境“全改善”的目标，全面营造共建共治共享的社区治理新格局。2021年11月，郑州·建业城市花园社区获评由中华人民共和国文化和旅游部办公厅评选的“最美志愿服务社区”。

2.郑州鑫苑现代城

项目简介

郑州鑫苑现代城位于郑州市二七区，总占地面积36.06万平方米，已交付9年，是鑫苑地产开发建设、由鑫苑服务接管物业服务的住宅项目。

服务亮点

鑫苑服务自2012年接管项目以来，围绕业主触点，开展品质服务提升动作，每年围绕安全、环境、工程、客服等方面开展“春风行动”、“秋季焕新”、“百日安全”、“暖冬服务”等主题品质提升活动，营造舒适美好的社区环境。

物业通过园区景观雾森系统、主干道路面维护、木制品养护刷漆、儿童游乐设施维护、绿植补栽等改造工程，全面提升业主居住舒适度；为丰富园区业主的居住生活，物业围绕五大主题开展“周周有活动，月月有主题”的社区文化活动；定期组织义剪、义诊等公益性便民服务，建立健康台账，努力构建幸福和谐社区。在720暴雨洪灾中，现代城员工为守护业主财产安全付出了巨大努力，形成“最强人墙防线”，业主自发组织送锦旗和表扬信，赞扬鑫苑服务人在抗洪抢险中“奋不顾身、处置果断”。未来，鑫苑服务将继续围绕泛物业产业智慧运营商的定位，持续通过高满意度的服务和高体验的品质管理，为业主提供平安、健康、快乐的社区生活。

3.郑州正弘山项目

项目简介

郑州正弘山项目位于郑州市通泰路与商都路交汇处，占地约105亩，建筑面积约27.3万平方米，绿化率45%，自2009年交付至今已服务12年。正弘山项目以传统风水布局为蓝本，浓郁的传统布局营造出传统与现代、经典与流行的人文环境与氛围。小区由12栋高层楼宇组成，是郑州首个国际后中式典范建筑群和郑州市物业网格化管理试点项目。

服务亮点

正弘山项目在社区共建、业主自治与物业专业管理相融合方面独具特色。物业和社区非常重视小区文明创建、人文建设与氛围宣传，园区内各式宣传标语、三字经、法制宣传栏、山高人为峰景观台等，为小区精神文明建设打下良好的基础；社区文化活动精彩且丰富，例如“正弘杯”郑州市业余篮球赛、老年骄阳舞蹈队等社团组织，均获得多方关注与良好成绩；小区生活服务配套完善，包含老年活动中心、日间照料中心、房屋租售、超市等，业主能够通过正弘物业自主开发的“好生活”APP线上预订服务或下单，员工接单配送，真正打通社区服务最后100米，方便业主生活。

4.郑州天健湖智联网产业园

项目简介

郑州天健湖智联网产业园位于产业实力雄厚、创新资源富集的郑州国家高新技术开发区，项目东至雪兰路、西至红杉路、南至科学大道、北至枫香西街，占地面积约263亩，规划建筑面积约84万㎡，是郑州新型产业用地新郑的首个落地试点项目。

由康桥悦生活提供物业服务的天健湖智联网产业园秉承“产业为本、运营为魂”的开发运营理念，从产业导入出发严格筛选智联网产业和相关配套产业入园，并以专业的产业服务、完善的产业金融支持塑造完整的包含智能商务办公区、智慧城市感知博览中心、智创意中心、数据存储计算中心、绿色智造研发中心、休闲会议中心、青年人才培养基地和健康体育生态园等8大功能区为一体的综合产业园。

服务亮点

1、园区设置双大堂，每个大堂安装智能人脸识别闸机，通过人脸识别视频系统为园区提供深度安防服务，同时可凭借人流大数据还原热力地图，以此为入园企业的内部管理提供更人性化的贴心服务；

2、大堂早晨上班时段会有客服人员提供晨迎服务和进行防疫扫码检测工作，雨雪天气为客户提供借用雨伞服务，大堂备有工具箱、小药箱、针线包、小推车等便民工具，提供临时物品代保管服务，同时提供代为联系搬家公司、活动策划公司等多项增值服务；

3、企业客户入驻时的接待、各项手续办理、装修过程的监管、入驻后的基础物业服务等都将由商务管家全程跟踪服务，给客户贴心极致体验；

4、园区每层还增设有茶水间、母婴室，为客户提供方便，同时在园区内的公共区域、各楼层、步梯间、候梯厅、卫生间等由保洁人员统一负责检查清洁卫生环境质量；

5、在园区内，还配备有全天开放的餐厅，为客户解决了早中晚就餐的问题。

5.许昌恒达·桃溪苑

项目简介

许昌恒达·桃溪苑，项目占地130余亩，建筑面积30万平米，位于许昌未来的政治、生活、文化中心——东城区。作为东城中央生活区的中高端住宅标杆，桃溪苑项目运用3D造景手法，四园一轴勾勒五大景观组团，以现代手法延续了古典主义建筑精华深厚的文化底蕴，20栋纯高层建筑与如诗如画的刺绣风情园林以及学院河生态水岸的优美景观相交融，创造出了别具人文特色的优雅格调。项目物业公司是许昌恒达物业管理有限公司。

服务亮点

许昌恒达金牌物业管家为业主提供专业化、人性化、菜单式的星级物业服务。多重智能安防系统、24小时电子巡更系统、科学专业的车行人行管理，充分保障了业主生活的安全性和私密性，同时，物业从业主实际生活需要出发，为业主提供菜单式的无偿服务和有偿服务，犹如业主的生活密友，呵护备至。

6.漯河东方今典境界项目

项目简介

漯河东方今典境界项目占地面积60余亩，建筑面积近15万平方米，是东方今典房地产集团进驻漯河的首发产品，坐落于西城区与源汇区的轴心生活圈。项目东起王屋山路，西至太白山路，直连高铁西站，北依澧河上游地带，紧靠国家4A级景区沙澧公园。在园林景观打造上，项目秉承法式园林独有的绿色生态设计理念，以现代化手法创造出独具风情的绿色人居花园。

服务亮点

今典物业以“关爱您一生”为服务宗旨，以服务品质的不断提升为工作重心，全心全意为业主提供高品质服务。

1、一站式管家服务

物业管家随身配备移动电话，随时倾听业主诉求，实现“人变号不变，服务不间断”，保证全天候的服务；把英式管家服务的规范严谨和东方人文特征相结合，为业主提供东方理想家温馨管家式物业服务，精心打造“贴心、舒心、放心、安心、开心”的“五心”级服务，为业主的生活保驾护航。

2、“情系今典”专属服务

物业为业主提供婚礼布置及礼宾服务，并在婚礼当天赠送花束以表达今典物业对业主的祝福；在业主乔迁入住时，管家上门赠送绿植及花束，恭贺业主乔迁，并向业主介绍物业的各项服务及小区周边的生活配套；提供房屋清扫、院落打理等家政服务，为业主生活提供便利；针对不同年龄群体定制社区文化活动，让业主“幼有所学、老有所乐”。

7.漯河昌建公园壹号院

项目简介

漯河昌建公园壹号院是昌建TOP系巅峰产品，也是昌建首部新亚洲TOP系作品。项目坐落于漯河市国家级经济开发区，与中山公园相邻，整体规划采用中式建筑风格，前庭后院，完美展现了昌建控股“精致、品质、价值”的产品理念。项目物业公司是河南昌建物业服务有限公司。

服务亮点

昌建物业在漯河昌建公园壹号院项目倾心植入以“暖心便民服务、无忧应急服务、贴心居家服务”为核心的三大亲情化服务系统和集“运动、成长、温暖、乐享”为主题的四大主题季社区活动，在做好基础服务的同时，持续打造有温度的社区服务，不断提升业主居住体验。

在秩序维护、工程维修、客户服务、环境服务四大模块的基础上，增加装修巡检服务、空置房巡检服务、3530客户投诉处理、夜间四查两预警等服务项目，为业主资产安全保驾护航。门岗、客服中心24小时值班，并配备齐全的应急用品，随时为业主提供便民应急服务。每周坚持开展清洗地垫、血压测量、血糖检测等常态化便民活动，每年围绕四大主题开展如女神节赠花、亲子运动会、端午手工包粽子、老年棋牌赛、厨艺比拼、消夏电影节等主题活动以及各类节日活动，让业主在小区体验到浓浓的邻里情。

8.驻马店同信·世博院项目

项目简介

同信·世博院项目位于驻马店市练江河与文明大道交汇处向南300米处，项目占地约159.78亩，总建筑面积约34万平米，是集瞰景平墅、沿街商业、公寓等为一体的中高端综合社区。作为同信地产集团升级力作，项目配置约19项云智能服务，致力于打造练江河畔新亚洲智慧生活家。同信·世博院项目于2020年底分批次交付，由同信地产集团旗下自有品牌同信物业为业主提供管家式服务。

服务亮点

同信物业秉承“客户高于一切”的服务宗旨，将业主满意度作为检验物业工作的核心标尺。在不断发现和满足业主需求的同时，打造信福拾光季、风信子计划等系列主题活动，为业主提供友邻社区服务。

此外，同信·世博院为提升项目品质，在交付入住后，通过不断完善基础设施，提升业主的居住舒适度。截止目前已完成园区基础设施美化15项、增加VI标识22项、节能减排和降低碳排放行为3项，并为业主装修期提供全周期全方位服务，制作便民小贴士11项。同信物业人用一举一动、一言一行向业主传递着他们的专业与敬业，始终坚持用心做有温度的事，想业主之所想，给每一位业主带去“同信式”的温暖与呵护。

关键词：河南省物业服务优秀

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