中铁建物业聚焦“群众满意” 为民服务出新招-- 迪族网

中铁建物业聚焦“群众满意” 为民服务出新招

来源：中铁建物业　2021-12-24 20:14:40

在“两个一百年”的历史交汇点，中铁建物业践行央企社会责任，全面贯彻落实党史教育，将“群众满意”作为出发点和落脚点，立足本职工作，坚持从日常做起、从小事抓起，创新推进“我为群众办实事”实践活动，努力为业主做实事、办好事、解难题，为物业和业主的和谐关系奠定了坚实基础。

“无碍”行动增设1.4倍超宽车位

日前，在北京梧桐苑标有“残疾人轮椅”图案的无障碍停车位内，刘先生一家停完车，随后将轮椅放置在无障碍通道内，帮助腿脚不便的母亲下车坐上轮椅。

“这些无障碍停车位，对我家来说真是福音。以前每次带老人出门回来，都得找半天宽敞点的空地停车，现在可好了，无障碍、专属的车位就设在楼下，真是太方便了！”家住梧桐苑7号院的刘先生一边说，一边向物业竖起了大拇指。

在中铁建物业北京梧桐苑园区里，10个残障人士“专属停车位”已全部投入使用。相较普通停车位，北京梧桐苑经过严密测量，对普通停车位进行了“扩充”，一侧留有1.2米宽的轮椅通道，边上是一排黄色的斜线条，醒目的黄色、加宽的车位，大型指示牌……显眼又好找，更利于肢体障碍者上下车。

梧桐苑“无障碍停车位”首次亮相

“考虑到这边离出入口更近，场地也更空旷，所以我们选取了一个点位设置了无障碍停车位，方便残障人士出入。”北京梧桐苑项目经理表示，这是项目近期新增设的无障碍车位之一。据悉，园区内普通停车位的宽度大约在2.5米，而无障碍停车位的宽度大概是普通停车位的1.4倍。

今年以来，为了不断完善园区无障碍设施建设，北京梧桐苑积极响应属地相关政策，从细微处花心思、从设计上下功夫，在园区内增设无障碍停车位，保障业主出行畅通。一个坡道的改造，一个扶手的加装……北京梧桐苑以“小切口”撬动“大变化”，用温暖和关爱让残疾人群体的出行无碍更有爱，让残障业主感受暖心服务如沐春风，过上“无障碍”的幸福生活。

警物联动强拆 7处违建群租房

为保证园区业主的生命及财产安全，贯彻落实好治安预防工作及整治群租房治理工作，9月7日，文锦苑项目联动旧宫镇综和治理大队、城管大队及派出所，对7处违建群租房进行强行拆除。

“针对这些情况，我们主动靠前、深入摸排，积极按照政府单位要求，全力推动违法建设防控治理”北京文锦苑项目经理表示。

据了解，此次拆除的违建群租房属于中介转租租户，不仅清退、拆迁上存在难度，还存在出租房屋内人员密度大、私搭电线等安全隐患。拆除工作开始前，文锦苑多次召开专题会，制定了详细的拆除前的准备方案和必要的应急预案，并对屋内物品进行了清理登记，小到水壶、电饭煲，大到冰箱、洗衣机、柜子、床铺……

此次清退及拆违行动不仅得到了出租业主、租户的理解与支持，还得到了园区其他业主的一致好评，为全体业主营造了安全、整洁、舒适的居住环境做出了贡献。

公益集市探索共建新模式

“现在都是扔的多、修的少，哪像以前‘缝缝补补又三年’，多亏你们，让家里的老物件重新派上了用处。”家住杭州国际花园8幢的陈大哥一边等着取修好的伞，一边跟公益集市工作人员说。近年来，公益集市的模式在杭州国际花园、南京青秀城等项目广受欢迎。开市当天，居民们纷纷相约到公益集市“打卡”，按需体验集市上的各种服务项目。　

伞具维修、磨剪子镪菜刀、修鞋等老行当已基本成为公益集市的必备项目，理发、空调清理、抽油烟机清理、义诊、花草养护咨询、清洗地垫等志愿服务活动正逐步成为各地集市的特色。今年，中铁建物业各项目除了提供各种志愿服务，还会邀请社区、民警等到场开展防诈骗等知识宣传活动。

业主纷纷前往集市进行打卡

“叔叔，手机上发您的不明链接，千万不要点击，更不要轻信网购退款等电话……”社区志愿者通过发放宣传资料、一对一讲解等方式，向群众披露当前新型电信网络诈骗犯罪常用的网络贷款、诱惑刷单、冒充身份骗取信息等诈骗犯罪手段，引导群众增强识别能力、提升防范意识。有的集市现场还设置的法律咨询，由公益律师为居民提供免费法律咨询服务，为居民排忧解难、释疑解惑。

深入开展红色教育、以党建共建推动“我为群众办实事”活动的开展……中铁建物业掀起党史学习教育热潮，广大员工从百年党史中汲取智慧和力量，以实干实绩续写创新史，以改革作笔、创新铺纸、实干落墨，以发展的磅礴动力向建党100 周年献礼。

今年，中铁建物业12个中心城市公司将党史学习成果转化为造福业主的实际行动，开展数百场便民服务活动。违规电动车清理、高空维修、楼道清理专项行动、园区绿化补种、打造园区无障碍通道、“中铁建市集”开门试营业、12个“微笑驿站”落地、铸造坚不可摧的疫情防线……这一系列立足于实际、服务业主的创新举措，解决了业主最关心、最直接、最现实的利益问题，让业主切实感受到变化、见到实效、得到实惠，增强了业主获得感、幸福感、安全感。

关键词：中铁群众满意出新招

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