智慧社区实践者聂继森：解析未来、绿色、低碳、数智化社区-- 迪族网

智慧社区实践者聂继森：解析未来、绿色、低碳、数智化社区

来源：德恒物业　2021-12-17 20:10:50

聂继森，江苏德恒物业管理有限公司创始人，江苏省物业服务行业，综合实力50强企业。近年来，智慧化已成为物业管理行业的发展趋势，物业服务品质与智慧化的有机结合成为取胜的关键，德恒物业历经7年的智慧物业运营经验及平台不断的升级迭代，搭建了德家云SAAS系统，融合了“智慧物业 + 本地O2O生活 + SAAS管理工具 + 居家养老 + 私域流量 ”五大支柱，精准赋能智慧物业产业的崛起。

一、解析未来、绿色、低碳、数智化社区

未来、绿色、低碳、数智化社区是建立在全面数字化基础上，通过新科技、人工智能，串联人、物、事。是物业行业发展的必然趋势，当然也和我们每一个人息息相关。

社区是城市的微型单元，也是未来现代智慧城市的细胞，也是未来城市的缩影。与传统社区不同，数智化更注重有序发展，资源充分利用，利用智慧物业服务，做到节能减排，构建“循环无废”的未来低碳生活。

二、智慧物业/社区发展前景

中国共有超18万社区

包含5亿家庭

社区机构超过8万

社区周边商家超5400万

未来70%的消费都聚焦在社区最后3公里生活圈内

在未来5-10年，全国社区团将达到4-5万亿市场

2010年传统物业4800亿增值+养老7万亿

2020年传统物业1.2万亿增值+养老20万亿

2030年传统物业2.5万亿，增值+养老45万亿

2020年12月15号，建设部和中物部联合下发《推动物业服务企业线上线下生活服务》的通知，明确的规定给物业公司在政策上有了引导：

一、构建智慧物业管理服务平台

二、全域全量采集数据

三、推进物业智能化

四、融合线上线下服务

五、推进共建共治共享

六、加强领导统筹推进。

2020年的12月6号，国家六部门联合推进“物业+养老”模式，《意见》要求：

一、补齐居家社区养老服务设施短板

二、推行“物业服务+养老服务”居家社区养老模式

三、丰富居家社区养老服务内容

四、积极推进智慧居家社区养老服务

五、完善监督管理和激励扶持措施

商务部办公厅等11部门印发《城市一刻钟便民生活圈建设指南》：

提出建设目标为到2025年，通过打造“百城千圈”，建设一批布局合理、业态齐全、功能完善、智慧便捷、规范有序、服务优质、商居和谐的城市便民生活圈，便利化、标准化、智慧化、品质化水平全面提升，在服务基本民生、促进消费升级、畅通城市经济微循环方面发挥更大作用，试点区域居民满意度达到90%以上。其中菜市场、前置仓成为了需要优先配齐的基本保障类业态。

三、我们做智慧物业/社区的核心优势

江苏德恒物业管理有限公司成立于2010年，江苏省物业服务行业综合实力50强企业，荣获多个省、市示范项目。是一家专注于住宅物业的具有综合业态的智慧物业服务公司，所服务项目涵盖政府住宅、公建、高校、企事业单位、商业、办公、经济园区等，服务面积逾千万方。

多年来，我们肩负着“让所有业主没有烦心事”的使命一路前行，希望成为业主最信赖的物业服务企业！

从2014年开始落地智慧物业，经过多年的迭代升级，德家云智慧物业SAAS管理系统，利用人工智能、物联网、云计算、020等新技术，集成了智能楼宇、智能停车、智慧物业、智能安防、数字生活、商家资源整合等诸多领域的功能，实现社区交互人本化，信息呈现数智化，商业场景生态化，建立全新社区生态，基于公众号、小程序、APP 提供完整的智慧社区解决方案，为社区居民提供一个安全、舒适、便捷、低碳的现代化社区生活环境。

该系统可精确引导物业管理企业实现三大转变:

1、物业服务与管理由传统向智能信息化转变

2、物业企业由传统服务向现代化服务行业转变

3、物业内部管理由依托线下外部向自主独立管理转变

公司旗下落地运营的“德家生活”，就是采用德家云智慧物业SAAS管理系统，以“智慧物业+SAAS工具+本地O2O生活+居家养老+私域流量”五大支柱为依托，全方位打造智慧社区，全面赋能社区街道、物业公司、小区、实体商家等各类社区群体，深度融合物业的核心在于平台上的任意消费都可按固定比例抵扣物业费，共建全方位生活服务生态圈。

1、智慧物业+SAAS工具通过物业基本管理功能，提供物业线上管理的实时效率性，打造智慧、高效、方便、快捷的线上智慧物业服务。

智慧社区将支持接入各类智能硬件产品，提供软硬件一体化的智慧社区解决方案，打造软硬件一体化的物联网社区。

2、增值购物类：社区团、全国优选（助力乡村振兴）、小区快送（外卖）、餐饮、酒店多种商业变现的应用支持，助力商业运营方快速整合社区周边商业资源，快速实现商业变现。

3、增值服务类：居家虚拟养老、家政、家庭助理、预约全场景的覆盖了养老、中央厨房、社区门诊、教育、健身、美容、家政、等服务类型，全方位针对服务行业特点开发贴身应用，其中家庭助理还可以实现业主家庭增收。

4、私域流量-基于企业微信的业主SCRM系统，携手企业微信助力物业转型！

业主是所有商业的最后一公里，各种商业必争的消费流量入口，在给业主做服务的同时，每个社区都有生活服务群，能够即时拥有海量的用户，把社区作为流量入口，在新的技术更新浪潮中抢占社区居民流量，必将是我们运营累积的最大价值。

德家云高效联合企业微信，给物业提供一个简单高效的移动办公平台；并且基于企业微信，打通了微信个人号、微信群，真正实现公司、管家与业主的无缝连接，实现真正的服务型物业。

5、街道/社区网格化管理

以业主信息为先导整合了街道/社区内的管理资源，让街道管理从线下搬到线上，提高管理效率、创新管理模式，集街道、社区党建、网格、综治、民生于一体的街道大数据平台，更好地完善智慧社区的建设。

四、助力智慧物业行业发展

物业云开讲是由德恒控股的德家云信息科技有限公司创办，联合中关村人工智能学院落地运营，专注研究、推广人工智能在智慧物业/社区行业中的应用，从智慧物业SAAS系统研发、运营、物联网及智慧物业“高精尖”人才培训培养等提供一站式的解决方案，提供专家解读、BOOS学堂、智慧物业精英项目经理课堂、标杆访学、认证考试等专业培训和咨询服务。

五、融合、共生相互赋能

智慧社区通过线上线下融合，拓宽物业服务领域，是一个多主体参与的事业，依托智慧物业管理服务平台，发挥熟悉居民、服务半径短、响应速度快等优势，在做好物业基础服务的同时，为家政服务、电商、居家养老等生活服务提供便利。

智慧社区起到连接居住社区内外的桥梁作用，精准掌握居民消费需求，对接各类供给端，为居民提供优质商品和服务。

推动物业服务线上线下融合，促进物业服务企业由物的管理向居民服务转型升级，所以适合业主消费、服务的企业，都可以融入智慧社区相互赋能，德家生活期待您的加入！

如果您是物业行业的同行，我们可以借助现代创新科技，对传统物业服务改造和提升，让您服务的业主能够足不出户，享受智慧物业便捷服务的同时，也能提升业主满意度，降低运营成本，提升企业活力竞争力，欢迎同行咨询探讨！

关键词：社区智慧未来

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