融创服务集团重庆大区“五悦“品质生活场景图鉴

2021年12月2日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2021中国房地产大数据年会暨2022中国房地产市场趋势报告会”在北京隆重召开。

融创深耕重庆18年，是重庆城市巨变的见证者、亲历者，以及书写者。融创服务集团重庆大区亦紧承地产的步伐，实现品质建筑向品质生活的延续，成就城市、居民的生活理想。截至2021年上半年，融创服务集团重庆大区在管面积超2000万方，服务业主约12万户。

本次发布会上，融创服务集团重庆大区荣膺“2021重庆市物业服务10强企业”，并连续七年斩获“重庆高端物业服务市场占有率领先”，其在管项目融创白象街、融创凡尔赛花园评为“2021中国五星级物业服务项目”，引领着重庆品质生活服务的发展。

“五悦”品质生活，有家、有生活、有知己

物业服务起于对物的打理，发展于对人的关注。在重庆，领先物企在规模竞争、品质竞争、科技竞争的维度之上，关于品质生活的营造更是成为企业打造差异化，增强美誉度、忠诚度的关键举措。在融创服务集团重庆大区的理解中，品质生活不仅有美好居住环境、便利生活条件、和谐邻里关系，还集合了经济、社会、文化与精神于一身的综合体，为业主的个人成长和事业发展提供助力。

为此，融创服务在8月发布了“品质IOT”行动，正式推出“五悦”品质生活服务体系，从“悦居”、“悦享”、“悦邻”、“悦身”、“悦心”五个角度，全方位细化服务环节，落地服务场景，提升服务品质。

所谓“五悦”，是“科技+颜值”并重的居住环境之悦，既有更舒适、更安全、更便捷、更高效的居住空间环境，还有兼顾科技与温暖人心的软性服务；是“便利+优质”的生活便利之悦，贴心了解业主多样化、个性化生活需求，构建线上线下生活服务圈，引入优质品牌商加以满足；是“和谐+社群”的邻里和谐之悦，以社区公约构筑价值共识，以兴趣爱好增强社区凝聚力，帮助业主建立信任友好的邻里关系；是“高效+体贴”的身体健康之悦，除了15分钟便诊生活圈及健走未来等运动类社群活动外，来自融创中国的全龄度假社区，亦提供了修养身心的栖居；是“放松+愉悦”的心灵滋养之悦，从社区、城区、远方，搭建多层次的休闲之所。

美好生活新提案，打造重庆高端物业范本

理想的居所，应是精致生活的容器，也是家庭、邻里亲密关系能能量场，更是1000+1种生活方式的可能性。近年来，随着重庆改善需求的崛起，越来越多的中高端项目如雨后春笋涌现，如何提供匹配高端居所的服务是继产品打造后更受市场关注的焦点。作为重庆高端物业服务市场占有率领先的物业服务提供商，融创服务集团重庆大区由点及面，从一个个高端改善项目的精雕细琢中，彰显着自身的服务力和品牌力。以融创国宾壹号院为例，这个重庆地产界标杆级的豪宅作品，在交付两年后，焕发出强烈的人文魅力，兑现着“一生之城”的美好生活期望。

高品质的维护会让一个高端产品的生命不断延续。为了做好园区内两座汉白玉桥的维护，国宾壹号院的服务团队专门找故宫的维护团队讨经验，提炼了汉白玉维护的八大步骤，如羊毛球打磨、高压水枪清洗、毛刷勾缝清理等，让两座石桥历久弥新。这样的精细化、专业化、极致化的物的打理在国宾壹号院是一种常态，甚至视为基本功。

融创服务集团重庆大区深入洞察高端业主理想生活的诉求，构建起以精神空间打造为着力点的独到经营理念。过去两年，国宾壹号院一直秉持“共建共享”精神，业主的事情让业主做主，物业服务负责协调与配合，双方互相督促，和谐共处、共治。目前，国宾壹号院物业正与业主共同编制专属的业主公约【壹号公约】，以共建精神为物业服务添彩，真正体现高端物业服务的价值所在。重庆城市地标融创白象街、湖山生活融创凡尔赛花园……一个又一个五星级物业服务项目打造，正是融创服务不断给出美好生活新提案，引领城市品质生活进阶。

拥抱智慧社区，理想生活蓝图描绘与实践

近年来，物业行业技术变革突飞猛进，物联网、大数据、云计算、AI等新兴技术重塑着行业的技术环境。智慧社区不是简单的智能配套硬件加持，而是业务、服务、生活的有机融合。融创服务的智慧社区不仅仅是实现硬件“物”的接入，更重要的将空间、客户、员工、园区服务、线上服务之间的智慧场景连接。

在智慧社区“新基建”方面，融创服务集团整合了国内优秀科技资源，建立起业务中台、数据中台、物联网中台，实现车行、人行、安防、设备设施四大业务场景规范化、统一化，让业主享受高效便捷生活的同时，也能提高企业的管理能效。目前，随着重庆大区的样板项目智慧社区全场景已试点落地，融创服务集团重庆大区智慧社区建设图谱将持续扩大，越来越多的重庆业主将迎来智慧社区新生活。

积跬步，至千里。融创服务集团重庆大区通过扎实推进四大业务场景规范化、统一化，实现服务团队主动服务能力的释放及精准服务、增值服务的赋能。基于客户需求精准洞察，融创服务实现有效、有温度、有价值的服务供给，持续提升业主园区服务体验。以增值服务为例，融创服务打造了一体化的生活服务平台，开展美居、到家、文旅等多项社区增值服务，形成服务闭环。

如在防疫期间开设“线上问诊”、“送菜到家”等服务模式，由物业服务人员担任专职“送货员”，为不同客户群体提供针对性服务，满足客户特定事项的动态需求。再如针对社区居民的闲置资源，融创服务集团重庆大区搭建线上集市，举办了第一届园区跳蚤市场活动，以科技赋能资源有效利用，同时提升邻里关系，令社区社交有趣更有意义。

结语

在融创服务集团“深耕并继续提升已进入城市的服务密度，做透做精已有布局业态，强化优势领域的市场形象与客户口碑“的布局之下，融创服务集团重庆大区将继续发挥其在重庆市场、高端市场中的领先优势，以“悦居”、“悦享”、“悦邻”、“悦身”、“悦心”成就业主“有家、有生活、有知己”的品质生活。

关键词： 图鉴 大区 重庆

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