圣境城服：服务让城市更美好 让生活更幸福

2021年12月2日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2021中国房地产大数据年会暨2022中国房地产市场趋势报告会”在北京隆重召开。

本次会议邀请宏观经济、大数据方面的领导与行业专家，从大数据视角总结及预判新常态下宏观经济形势和行业发展趋势，解读当前政策环境下的市场变化规律，深入挖掘数据价值，同时发布了2021年中国物业管理行业相关研究成果，助力企业科学布局、精准投资，推动行业平稳健康可持续发展。

西安曲江圣境城市发展服务有限公司坚守服务品质十余年，实现了从基础物业服务体系、城市配套服务体系、智慧园区服务体系的快速迭代，其高标准，高品质的服务在行业内树立了标杆示范作用，下属企业西安曲江圣境商务服务有限公司管理项目，曲江新区政务服务中心获评“2021中国物业服务行业示范基地”称号，西安曲江新区圣境物业管理有限公司管理项目，曲江文化大厦获评“2021中国五星级物业服务项目”称号。

图：获奖证书-2021中国物业服务行业示范基地

图：曲江新区政务服务中心效果图

西安曲江圣境城市发展服务有限公司(以下简称“圣境城服”)成立于2011年，系西安曲江建设集团有限公司全资子公司。拥有西安曲江新区圣境物业管理有限公司、西安曲江圣境商务服务有限公司两家“国家物业管理企业一级资质”子公司。是一家涵盖写字楼、住宅小区、其他垃圾转运站、学校、公园广场、公租房管理、餐饮等专业服务的综合性现代化城市服务企业。

图：获奖证书-2021中国五星级物业服务项目

图：曲江文化大厦效果图

经过十余年的发展，圣境城服已培育出国优示范和省优示范项目，现荣任“陕西省物业管理协会副秘书长单位”、“西安市物业管理行业协会副会长单位”。

党建引领，服务行动不断升级

2021年是中国共产党百年华诞，为响应“让党旗在一线高高飘扬”活动，进一步引导基层一线党员干部树立起勇挑责任重担、积极担当作为的模范带头作用，公司党支部前往在管重点项目授予党旗，设置党员先锋岗，凝聚基层治理工作合力，增强居民群众获得感和幸福感。支部书记带队前往项目一线，通过听取汇报、党员座谈、现场考察等形式，对项目的管理情况、存在问题进行调查研究，同时与项目员工深入交谈，倾听员工心声，为员工解决实际问题，为项目排忧解难。

自疫情发生以来，圣境城服公司充分发挥党员模范带头作用，组织党员干部加入社区送菜、消毒杀毒、摸排跟进等抗击疫情一线，做实“党建+阵地”，做精“党建+队伍”，做细“党建+服务”。以打造“党员先锋岗”为抓手，带头学习疫情防控知识，关注疫情动态，教育引导辖区居民、业主正确认识疫情，传播正能量。在新冠疫苗接种工作启动以来，公司联动辖区社区，通过电话、微信群等形式开展宣传引导，并在所管辖小区设置疫苗接种点，方便小区居民及时接种，收获群众的广泛好评。

全方位夯实服务品质

公司重视自身标准化建设，为保障公司服务品质的稳定性，公司持续提升服务质量和市场竞争力，基于项目的全生命周期运营特点，从ISO9001体系的推行计划管控、品质管控、信息管控等方面形成了全生命周期标准化运营体系。同时，紧抓移动互联网时代的发展机遇，应用现代科技，内部提升服务效率和管理水平，外部聚焦智慧化服务设计，一方面，以400服务热线为枢纽，更为快速的解决业主的反馈问题，提升服务效率，另一方面，先后投入开发ERP办公系统、圣境管家物业管理系统、EBA设备远程监控系统、圣境趣生活客户服务端公众微信号，实现线上缴费查询、报事保修、意见反馈、活动报名、一键开门等业务服务和流程管控、统计分析、异常预警等集中管控功能，优化企业管理模式，通过抓取海量信息，对业主需求进行画像和深度分析，多领域的延伸服务。同时通过投入科技化设备、公共设施设备改造等举措，稳步提升服务效率和管理水平，致力于为业主提供更全面、更深入的服务。

2018年，圣境城服加入国际金钥匙联盟，引入中国金钥匙服务，为业主及客户提供个性化、专业化、网络化、国际化的“满意+惊喜”服务，真切的体现出“我们不是无所不能但一定竭尽所能”的服务精神。2021年6月7日，圣境城服7名金钥匙会员受邀参加第十四届全国运动会、全国第十一届残运会暨第八届特奥会倒计时100天活动服务誓师大会方阵，获得组织方高度赞扬。

持续推进品牌建设

生活不仅在于硬件，还在于温度。圣境城服一直致力于打造有温度的服务，以服务小区、惠泽居民为出发点和落脚点，有效整合、利用资源，举办了春季畅游、端午节包粽子、中秋联欢晚会、电影进社区、免费体检等一系列活动，同时圣境城服在不断发展的过程中，始终坚持弘扬正能量，以履行社会责任为己任，践行企业社会责任的使命感，多次组织向灾区募捐，爱心助力果农、菜农，修建水渠，援建书橱，捐赠图书 。

城市服务，让城市更美好

在学校服务方面，圣境城服公司全面、深入、系统的把握教育物业服务的需求及侧重点，分别对教学、楼宇管理公共设施等实行规范化及专业化的物业管理，从增值服务打造全方位、全过程的师生服务关怀，为学校发展保驾护航。

城市配套服务方面，为着力规范分类设施设备配置，不断夯实生活垃圾分类的硬件设施基础。抓实投放前端，公司扎实开展“撤桶设点”工作，在辖区项目合理设置居民小区垃圾分类集中收集点，同时，按照“不同垃圾、不同车辆、不同要求”的原则，对各类生活垃圾进行分类收集、分类运输、分类处置。

未来，圣境城服将继续围绕建设集团战略规划，在“大物业”发展战略引领下，以“服务让城市更美好、让生活更幸福”为使命，不断创新求变，以日臻完善的服务体系和先进科学的服务模式，致力于成为现代城市服务业的领军者。

关键词： 更美好 幸福 城市

推荐DIY文章

主机存在磨损或划痕风险 PICO4便携包宣布召回

穿越湖海！特斯拉Cybertruck电动皮卡可以当“船”用

vivoXFold+折叠旗舰开售 配备蔡司全焦段旗舰四摄

飞凡R7正式上市 全系标配换电架构

中兴Axon30S开售 拥有黑色蓝色两款配色

荣耀MagicBookV14 2022正式开售 搭载TOF传感器