时代邻里：以大湾区为核心布局全国以创造服务造就美好生活-- 迪族网

时代邻里：以大湾区为核心布局全国以创造服务造就美好生活

来源：房天下产业网　2021-12-06 15:14:41

2021年12月2日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2021中国房地产大数据年会暨2022中国房地产市场趋势报告会”在北京隆重召开。时代邻里作为拥有超20年丰富经验的物业服务集团，深耕大湾区20多年，横向拓规模，纵向深服务，本次以强劲的实力荣膺“2021粤港澳大湾区物业服务市场地位领先企业”。

图：时代邻里荣膺“2021粤港澳大湾区物业服务市场地位领先企业”

时代邻里控股有限公司（股票代码：09928.HK，简称“时代邻里”）成立于1998年，于2019年12月19日在香港联合交易所上市，主要业务包括物业管理服务、非业主增值服务、社区增值服务与其他专业服务。作为行业领先的现代服务创造者，时代邻里在深耕住宅社区业务的基础上，深入覆盖城乡公共机构与空间，以自身资源优势不断孵化整合更多业态，以“社区服务、城市服务、创新服务”三大服务汇聚不同行业顶尖创造者，建立“创造者生态平台”，服务覆盖个人、社区与城市成长发展的全生命周期，坚定地践行“让更多人享受美好生活”的企业使命。

深耕粤港澳大湾区，夯实市场领先地位

时代邻里秉持长期主义和高质量增长的原则，持续深耕大湾区，面向全国布局，加速多元化业务发展。集团深深扎根大湾区逾20年，并不断扩大粤港澳大湾区的物业管理范围，进一步巩固了在大湾区的竞争优势。截至2021年6月30日，集团物业管理在管项目中，其中在管面积约48.1百万平方米的项目位于大湾区，占物业管理服务在管建筑面积的49.1%，为时代邻里于大湾区的影响力持续加码，进一步巩固了企业领先的市场地位。

借助于大湾区项目的成功管理经验和良好的市场口碑，时代邻里实现了在其他城市的快速扩张，目前集团已将业务扩张至贵阳、济南、绵阳、宜宾、雅安、株洲、岳阳、青岛、商丘等城市，形成了以粤港澳大湾区为核心，以成渝、长三角、华中地区为重点的全国性布局。时代邻里凭借自身优质的服务品质和出色的外拓能力，于2021年第三季度斩获广州市公安局黄埔分局、广州城市职业学院、广州增城区职业技术学校、广州增城区广播电视大学等多个重量级项目，实现持续高质量的增长，也使集团管理规模节节攀升，保持稳健发展。

图：时代邻里部分中标项目

开发创新服务模式，持续构筑智慧社区

近年来，社区智能化升级成为物业服务的主流，时代邻里积极拥抱科技力量，全面建设数字化、智慧化的居住空间，为业主营造安全便捷的智慧社区。时代邻里将科技贯穿社区，在社区内通过智能监控AI系统实时远程掌握重点区域的情况，实时自动预警、自助派单、线上线下融合巡查，实现安全管理0死角，为现场管理提供强大保障。此外，在环境保洁方面，集团应用智能机器人扫地车、智能喷淋系统等科技，既能有效地促进管理降本增效，持续提升管理精细化，还能使集团人力效能大幅增长。

图：时代邻里智能机器人扫地车

围绕业主高频生活需求，时代邻里融合“物业服务+生活服务”，率先实现以线上线下融合发展的模式，通过“邻里邦Pro”APP为广大业主提供定制产品和个性化服务，线上实现一键预约、服务上门，线下实现前置仓商品购物、家政、美居等到家业务，成功为社区提供更完善的增值服务，也进一步增强业主的粘性和忠诚度。未来，时代邻里将继续打造“科技+服务”平台，持续打破服务边界，开发创新服务模式，构筑安全、高效、便捷、智能的社区新形态，让业主在享受高效便捷生活的同时，也能提高企业的管理效率。

创新迭代品牌理念，服务美学赋能美好生活

砥砺前行二十余载，时代邻里始终从人的需求出发，通过创造美好体验、创造情感链接、创造未来生态，不断为用户创造更多价值与可能。2020年，集团提出了“创造服务”的理念，做“现代服务创造者”，致力于“成为全球卓越的生活服务平台”。一年来，围绕这一理念，集团接续提出“人人都是创造者”的品牌主张，进一步焕发品牌创新力。基于此，集团已圆满举办“第一届现代服务创造者大赛”，充分激发了员工创造力，成功打造了行业首个创造者文化IP，让集团的企业文化得到充分播种、发芽与成长，使得企业土壤更有养分，从而实现企业高质量可持续发展。

图：时代邻里第一届现代服务创造者大赛

基于“品质让客户惊喜，服务让客户感动”的经营理念，集团提出“服务UP”的理念，号召员工坚守服务初心，不断提升服务意识和能力。并同步启动“初心计划”，在各社区开展“初心行动、焕新行动、美颜行动、安心行动”四大行动，全面推动服务升级，致力于为业主带来更有人情味的服务体验。此外，集团还焕新升级了4度°服务美学服务体系，从“尺度、速度、温度、深度”四个维度贯穿与客户初遇、相识、相知、相伴的所有阶段，以服务美学赋能美好生活，真正做到让客户满意、惊喜和感动。

结语

时代邻里在二十余载的发展与积淀下，首创4度°服务美学，匠心锤炼服务品质，不断打磨自身服务体系。未来，时代邻里将继续以“坚持”与“创变”为主旋律，坚定把握区域与政策优势，持续深耕粤港澳大湾区，布局全国各地，融合创新智能技术，增强自身竞争力，实现企业的可持续发展，为业主、股东和员工创造价值，让更多人享受美好生活。

关键词：邻里美好生活布局

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