品质服务，特色引领，聚焦区域，深耕发展-- 迪族网

品质服务，特色引领，聚焦区域，深耕发展

来源：中指研究院　2021-12-02 21:12:44

2021年，政府陆续出台多项政策，鼓励物业服务企业开展居家养老等各类社区服务，为物业管理行业的发展带来了更大的想象空间。物业服务企业借助数字化、智能化技术红利，持续提升服务质量；同时积极借力资本，为规模化、深入化奠定良好基础。一方面，物业服务企业不断提升服务质量，抢占规模优势高地，不断夯实企业地位；另一方面，物业服务企业积极探索创新服务模式与产品，挖掘新的收入增长点。中指研究院甄选出物业服务市场地位领先、满意度领先等企业，分析总结其在运营模式、服务管控等方面的经验，为物业服务企业的健康、高速发展提供借鉴。

重点区域物业服务市场地位领先企业

物业服务企业在各区域市场持续发力，完善服务体系满足区域特色需求，实现业务持续发展，提升企业在当地的综合影响力。2021年，物业服务企业立足服务为本，基础物业与增值服务并重，实现有质量的高速发展，不断提升服务体验、发展多元业务，以住宅、商用、公建为主要产业板块，打造城市生活的全场景服务体系；通过服务创新和数字化建设，搭建物业生态的智慧解决方案，打造完整的城市服务生态闭环，以高质量的服务水准，提供全生命周期的品质服务。

重点省市物业服务市场地位领先企业

物业服务企业综合考量各地特色因素，洞察本地客户需求，打磨服务体系，为客户创造价值，提升企业市场地位。众多优秀的物业企业不断进行战略升级，秉持全域全业态的物管布局策略，从服务理念到服务配套，以全业态、全体系、智能化、全生命周期为出发点进行布局谋划，将社区服务作为基底，接轨社会治理，强化品牌区域影响力，以市场拓展、服务提升、管理优化、多种经营为支撑体系，树立城市物业服务水平的行业标杆，此外，物业企业在服务模式与创新上，将规范细致的管理和热情周到的服务融入到日常服务中，定制物业服务模式，通过真诚的服务、持续的努力，成就了良好的业内口碑和品牌影响力，为创造健康、丰盛、舒适的人居生活。

重点省市物业服务满意度领先企业

物业服务企业专注高品质服务的打造，着力提升客户满意度，持续改善客户美誉度，增强与客户的粘性。物业企业原有的基础物业服务视角出发，从基础物业服务、物业增值服务、以及围绕社区活动和社群建设等展开的精神文化服务，荣万家生活服务为客户提供便捷的生活服务生态圈；以客户需求为出发点，以客户满意度为工作核心，提供让业主安心、舒心的生活体验。华润万象生活物业南宁中心传承了华润一贯高品质的服务，以务实求细、悉心服务的理念，努力为业主和租户营造一个安全、舒适的营商、办公及居家环境，凭借领先的理念、广泛的资源、丰富的经验、出众的科技能力及具有吸引力的会员体系，围绕“空间、客户、服务”构建全业态、全客户、全产品、全服务一体化生态体系，致力于成为“中国领先的城市品质生活服务平台”。

特色运营优秀企业

物业服务企业根据自身特点，在特定业务领域完善服务，建立优势，形成特色，打造“护城河”。金地智慧服务案场服务以客人体验为中心，秉承“精品服务，真情关爱”服务理念，坚持为客户提供极致的专业服务和舒适的生活体验。通过人与人的情感表达，景与景的相互辉映为客户营造轻松愉悦的归家场景，自然且不失风度的服务礼仪，健康且不失品味的希望化出品，细心感受每一道尊崇的归家礼序。作为AIoT的隐形冠军和国内领先的物联网智慧社区/园区生态平台，海纳云为社区、园区等“城市微单元”提供一站式、全场景化解决方案，以点带面构建万物智联、开放共享、体验美好的数字城市，助力数字中国。四季生活构建全方位、一站式、高标准的生活服务首选平台，提供居家生活服务综合解决方案与现代管家服务体验。

红色物业服务企业有效地将党组织的政治引领、合资源以及凝聚人心的作用，与自身服务社区居民的专业职能结合起来，形成多方联动机制，破解社区治理难题，充分为业主排忧解难。陕西东岭物业坚持“党建引领社区治理红色物业”，搭建社区治理物业服务一体化智慧服务平台，打造“暖心物业”、“红色物业”，全力建设幸福和谐家园。陕西省西咸新区泾河城服自成立以来，创新发展理念，以“精而更精，特而更特”为准绳坚守服务初心，以“党旗领航红色物业，服务自信共创美好”为目标打造红色服务企业，以“构建智慧城市服务网络”为使命推动城市高质量发展。

健康小区示范项目践行国家战略，打造健康居住环境，引领健康生活方式，全面开启全龄化、全方位的健康乐居新时代。椿萱乐是均和集团落子健康板块的首个旗舰项目，是均和紧跟“健康中国”国家战略步伐，探索大健康时代的人居范本，成就中国南部生态健康社区的标杆作品。在产品与服务上，椿萱乐匠心筑就全装健康公寓、养心院落，并配备健体健心馆、二十四食馆、全龄乐活馆等完善的文娱空间。首创“和食乐健家”五维服务体系，涵盖物业服务体系、饮食管理体系、文化共建体系、健康管理体系及社区共生体系等99项服务，以构建集生态、空间、文化、视觉、游憩于一体的健康、和谐、多元、活力的美好人居。

物业服务企业结合自身优点，在特定领域发挥所长，夯实基础服务深耕增值服务，改善运营效率，提升品牌影响力。融创服务重庆大区随着“五悦”品质生活服务体系正式推出，融创服务从“悦居”、“悦享”、“悦邻”、“悦身”、“悦心”五个角度，全方位细化服务环节，落地服务场景，提升服务品质，进一步夯实了重庆物业服务市场尤其是高端物业服务领域的领先地位。作为中国领先的物业管理及商业运营服务提供商，华润万象生活物业济南中心秉持全域全业态的物管布局策略，创建标杆项目，强化品牌区域影响力，强势跻身山东区域物业行业第一梯队。

部分城市物业服务标杆项目

物业服务企业与时俱进，对所提供服务进行全周期设计，深化科技应用，全方位满足客户需求，树立优质标杆项目。合生国际花园重新规划业主归家动线，焕新触点导视系统，让业主归家之路更安全、更便捷；升级改造主动线景观，打造富有生命力的宜居空间，让居住更安心、更舒适。超甲级写字楼广州富力中心为客户打造“基础服务、资产管理、人文关怀、智能生态圈”四轮驱动模式全生命周期服务体系，服务多家领事馆、世界五百强企业等。广州誉峰园致力打造涵盖“智慧办公”“智慧生活”“智慧社区”的智慧型社区，通过“骏天眼”、人脸识别、智能安防等技术，精准匹配业主服务需求与物业服务。

关键词：品质区域特色

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