二零二一,我们迎来“两个一百年”历史交汇时刻,党的十九届五中全会确定了“十四五”时期我国经济社会发展的指导思想、目标任务及重大举措,擘画了未来五年我国的宏伟发展蓝图。荣万家生活服务川渝公司认真落实会议要求,坚持党建引领,积极开展红色服务,搭建党群平台,筑造“红色物业”,以基层党组织为纽带,联动各方力量,与员工党员、业主党员及属地党委等个人或部门形成合力,促进联动共治,依托红色服务,提高服务质量, 满足居民对美好生活的向往,让城市、让社区网格更有温度!
以“党建”为总揽,扎实推进物业工作
荣万家川渝公司设立重庆党支部,以支部统筹为牵引,全面落实属地党委党建重点工作,组织员工党员及骨干员工深入学习党史知识,驱动党员义务和员工社会责任感;组织业主党员聚焦园区文明建设;以党群服务体系为目标,以党建+物业模式,发挥党的组织优势和群众工作优势,带领解决群众最关心、最直接的问题,实现三方共建共治,引领推动物业服务水平不断提升,提升客户满意度。
筑建红色阵地,营造红色文化
走进荣万家川渝公司红色物业项目,“社会主义核心价值观”、“不忘初心、牢记使命”、“党建领航 红色物业”等各类红色元素迎面而来,同步在公司党支部会议室里,多元化的党建元素在这里展现并交融,红色文化熏陶下,俨然一个文明和谐的精神家园。
与时同时,为创新社区共建共治方式,红色物业代表项目打造了党群服务中心,在园区设立了红色议事厅,设立了集便民服务、小太阳社区阅读、四点半学堂、颐养休憩及童心乐五大功能的红服务·社区便民驿站,为业主党员群众提供协商议事、聚集活动、教育培训的场所,切实构建“党群+物业"的一站式服务平台。
通过各类的红色文化传播,学党史、悟思想、办实事、开新局的精神领悟在荣万家川渝公司物业园区延展开来,一年来,在红色物业试点工程中,从管理难点出发、以客户原声为基础,融联社区党支部与员工党员、社区党员力量,并学习优秀红色物业典范,着力摸索并打造了一套物业企业能落地、能惠民的党群工作服务体系。
强化社区红细胞,凝力共建幸福
物企作为最直接的园区服务者,红色造血细胞的强大直接影响到服务质量的高低,荣万家川渝公司积极打造“温度服务”工程,持续开展以春节的“一封家书”为代表的慰问活动,经常开展“最美物业人”、“馨管家”、“红工匠”等评选活动,深入基层开展“为民办实事”、“工会主席接待日”、“项目经理接待日”等活动,聚焦一线员工及团青“火炬”工程,以提升员工的服务初心、服务技能为目标,积极弘扬工匠精神,营造匠心氛围,培育星火传承的后起之秀,倾听和收集收集基层服务人员的需求,让基层队伍更加稳定,着力打造了一批以省市级组抗疫先进个人、优秀党员及行业领军人物等基层优秀典型。
在荣万家川渝公司,从2020年便开始着手组建荣万家红色服务团队、党员先锋督导组、专业攻坚小分队及红色志愿者联盟,着力打造三方共治的四支红色队伍,一方面以专业、敬业、周到为业主提供五星服务;一方面通过业主、社区 、物业党员围绕物业服务品质提升等方面加强督导力度,定期开展督导座谈会,发挥党员先锋模范带头作用,攻坚小分队着重解决业主服务管理中的重难点问题;另一方面集结了小区党员成立的红色正能量的志愿者联盟,定期开展爱心义卖、关爱义诊、关爱特殊群体、爱心助考送考等志愿者活动,增强业主的参与感和幸福感。
认真贯彻党建引领,红服务情暖社区
在荣万家川渝公司,时常能看到各类丰富多彩的社区文化活动,党群平台一直探索着对于园区的老人、孩子及青年等不同群体的幸福需求点,努力做好业主身边的服务者,把服务作为品牌基础,在荣万家,品牌是业主枕边的阳光味道、是古稀老人面对儿孙赞许的笑容绽放、是企业核心业务的外延思考,亦或迟归父母内心当中那份笃定的安心。长久来,荣万家生活服务以节日为载体,链接邻里,多元社区文化活动频频开展、百花齐放,社区居民幸福指数一度升温,日子一片红红火火。